Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

[Joanna_Plus]

wu-JG,

CASE/250114/682

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na powyższą korespondencję.

[Telesma]

Mam podobną sytuację, co osoba powyżej i to na dwóch numerach. Po sprawdzeniu ilości zasileń na pierwszym zwiększyło się do dwóch, a na drugim wisi 1.
Proszę o przyspieszenie zgłoszeń:
CASE/250114/1517
CASE/250114/1570

[Plush]

Jak widać problem z usługą "4 doładowania i gratis" jest większy. Właśnie dzisiaj (14.01.2025 r.) również zgłaszałem reklamację odnośnie błędnie naliczonej ilości doładowań.

[Marta_Plus]

Telesma,

poprosiłam o przyśpieszenie weryfikacji Twojej sprawy.

[wu-JG]

Telesma,

poprosiłam o przyśpieszenie weryfikacji Twojej sprawy.

Sprawa już załatwiona, ale ciągle jest u was coś nie tak z systemem, bo po wysłaniu sms INFO na 8844, ciągle przychodzi info, że stan zasileń to 1 (powinno być akurat 2).
Na innym numerze u znajomego też jest ten błąd (u niego pokazuje 0 zasileń (powinno być minimum 1)

[Plush]

Telesma,

poprosiłam o przyśpieszenie weryfikacji Twojej sprawy.

Sprawa już załatwiona, ale ciągle jest u was coś nie tak z systemem, bo po wysłaniu sms INFO na 8844, ciągle przychodzi info, że stan zasileń to 1 (powinno być akurat 2).
Na innym numerze u znajomego też jest ten błąd (u niego pokazuje 0 zasileń (powinno być minimum 1)

U mnie dokładnie ten sam problem, w tej chwili ilość dokonanych doładowań wynosi w moim przypadku 3, natomiast po wysłaniu wiadomości SMS o treści INFO pod numer 8844 pojawia się informacja zwrotna wskazująca na 2 doładowania. Nie wiem czy ma to jakiś wpływ na działanie samej promocji, ale mimo to sprawę zgłosiłem w ramach reklamacji.

[Joanna_Plus]

wu-JG, Plush,

ciągle przychodzi info, że stan zasileń to 1 (powinno być akurat 2).

w moim przypadku 3, natomiast po wysłaniu wiadomości SMS o treści INFO pod numer 8844 pojawia się informacja zwrotna wskazująca na 2 doładowania.

Najmocniej przepraszam za powyższe utrudnienia i prośba o jeszcze trochę cierpliwości w tym aspekcie.

[Helena Zwierz]

Proszę o przyspieszenie case
CASE/250115/1983 4 doładowania
Treść mojego zgłoszenia to
Helena Zwierz 15.01.2025
aktywna taryfa Nowy Plush
Doładowałam telefon 4 razy a po wysłaniu sms pod nr 8844 w odpowiedzi otrzymałam smsa, że mam tylko 3 doładowania.
Proszę o sprostowanie.
Helena Zwierz
W swojej naiwności doładowałam 5 raz telefon za 11 zł i niestety mam to co do tej pory odpowiedż z nr 8844 że doładowałam się tylko 3 razy.
Dodatkowo straciłam kilka zł na sprawdzenie czy bonusa 20 zł dostałam.
To już jest nie pierwszy raz kiedy zachodzi konieczność interwencji!

[Johny]

Proszę o wsparcie
CASE/250119/164

[Telesma]

Ponownie proszę o przyspieszenie:
CASE/250118/509
CASE/250120/10
Wciąż to samo - "INFO" pod 8844 zwraca liczę doładowań, która się nie zmienia, tak jakby system nie zliczał nowych doładowań. Brak bonusa, a reklamacje są rozpatrywane pobieżnie lub negatywnie.
Po co nam promocja, która nie działa?!

[Plush]

Wciąż to samo - "INFO" pod 8844 zwraca liczę doładowań, która się nie zmienia, tak jakby system nie zliczał nowych doładowań. Brak bonusa, a reklamacje są rozpatrywane pobieżnie lub negatywnie.
Po co nam promocja, która nie działa?!

Sam też oczekuję na rozpatrzenie reklamacji w tej właśnie sprawie. Widać wyraźnie, że z początkiem 2025 roku promocja "4 doładowania i gratis" ma problemy z poprawnym działaniem. Już nawet tak pomyślałem, że może to właśnie zmiana roku wpłynęła na jakieś komplikacje związane z naliczaniem ilości nowych doładowań

[Joanna_Plus]

Helena Zwierz,

proszę nie zamieszczać tych samych treści w rożnych wątkach.
Odpowiedź udzielona tutaj: viewtopic.php?p=288585#p288585

Johny,

CASE/250119/164

Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Telesma,

CASE/250118/509

Odpowiedź na korespondencję udzielona.

CASE/250120/10

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

[Plush]

Dzień dobry

Bardzo proszę o przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji CASE/250120/1249 z dnia 20.01.2025 r.

Z góry bardzo dziękuje.
Pozdrawiam serdecznie

[Joanna_Plus]

Witaj Plush,

przekazane dalej.

Pozdrawiam serdecznie

Ja również!

[Przex]

Mam podobną sytuację do osób będących powyżej. Powinienem mieć 2 doładowania, a po wysłaniu SMS na nr 8844 o treści INFO otrzymuję odpowiedź, że mam jedno doładowanie, a czasami w ogóle odpowiedź nie przychodzi tylko otrzymuje dwa razy raport doręczenia. Proszę o przyspieszenie reklamacji: CASE/250121/2252