Przeniesienie numeru do Plusa

[Ron]

To tak dla podsumowania. Reklamacja trwała prawie miesiąc, z której i tak nic nie wynikło. Brak propozycji przeniesienia zdalnie numerów, brak innej formy rekompensaty. Tak naprawdę, można chodzić po salonach i wyciągać mase nieprawidłowości. Brak info czy salon wyjaśniał sprawę itp.

Odpowiadając na zgłoszenie otrzymane 20.12.2024 r. informuję, iż zapoznałam się ze sprawą.

Na wstępie dziękuję za wniesione uwagi dotyczące obsługi przez konsultanta Działu Obsługi Klienta. Wnikliwa analiza wszelkich sygnałów otrzymywanych od Klientów pozwala nam na optymalizację obsługi naszych Klientów.

Nasi przedstawiciele zobowiązani są do postępowania zgodnie z obowiązującymi procedurami i udzielania informacji w oparciu o dokumentację Polkomtel. Wszelka korespondencja jest źródłem cennych informacji o niedogodnościach z jakimi się Państwo spotykacie. Pozwala ona na stałe doskonalenie parametrów jakości usług i poziomu obsługi, aby wszyscy Klienci sieci Plus cieszyli się sprawną i satysfakcjonującą obsługą.

Potwierdzam, że zgodnie z regulaminem promocji „Karta SIM za 0 zł na start dla przenoszących numer z innej sieci”, opłata za udostępnienie karty SIM przy przenoszeniu numeru do sieci Plus wynosi 0 zł.

Z poważaniem

[asandrzej]

Pojechali po bandzie...
Dziwne, że Polkomtel nie jest zainteresowany ukróceniem tego procederu, któru można nazwać wyłudzeniem.

A przeniesieniem niezainteresowani zapewne ze względu na nadmiar Klientów

[xpassateri55]

Dzień dobry, planuje przenieść numer z karty w Orange do Plusa na kartę. Czy w salonie można wybrać termin przeniesienia inny niż na następny dzień? Jeśli tak to jaki jest maksymalny termin? Chciałbym najpierw zużyć wpłacone doładowanie, zanim przeniosę numer.

[asandrzej]

Można. Jak się nie mylę to nawet 180 dni.

[xpassateri55]

Dzięki za informacje.

[Ron]

I to jest dziwne, przeniosłem z powodzeniem 2 numery w salonie franczyzowym. Bez zbędnej dyskusji, bez próby wyłudzenia jak w salonie własnym i z bardzo miłym i pozytywnym nastawieniem.

W związku z tym pozwoliłem sobie na maila wysłać Wam opinię o konkretnej konsultantce. Bardzo proszę Was o przekazanie w odpowiednie ręce

[Joanna_Plus]

Ron,

na maila wysłać

Podaj proszę numer tej korespondencji.

[Ron]

Joanna_Plus
Właśnie nie dostałem notki zwrotnej, nawet w SPAM.
Maila wysłałem na specjalista_plus@plus.pl

[Joanna_Plus]

Ron,

wiadomość dotarła, dziękuję.

Bardzo proszę Was o przekazanie w odpowiednie ręce

Przekazane.

[Ron]

Cześć. Wysłałem na powyższy mail wiadomość (zgłoszenie). Przenoszę kolejny numer w sobotę na 9.03. Nie wiem czemu tak. Niestety 11.03 i numer działa u starego opa.

[Joanna_Plus]

Witaj Ron,

z pozycji forum nie mamy wglądu w konta numerów. Wszelkie tego typu sprawy kieruj proszę na adres bok@plus.pl lub za pośrednictwem tego formularza.

[Ron]

Faktycznie się rozpędziłem
Dziękuje. Numer zgł. CASE/250311/612 Reklamacje

[Joanna_Plus]

Ron,

Numer zgł. CASE/250311/612

Poprosiłam o weryfikację i udzielenie odpowiedzi.

[Joanna_Plus]

Witaj KamiL2202,

przy przeniesieniu numeru, karta SIM powinna zostać wydana bezpłatnie.

Nie wspomniałem, by była to taryfa Prosto na Kartę.

Nic nie mogę obiecać, ale prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko) przez ten formularz. Następnie podaj tutaj numer zagadnienia.

"przedkawowe zamulenie poranne"

Podoba mi się. Zapożyczam .

[Joanna_Plus]

KamiL2202,

poprosiłam o weryfikację i udzielenie odpowiedzi.

proszę się częstować, tylko nie za często mieć ten stan ;))

Postaram się .