czy źle naliczyli

[piotrjons]

Mam pytanie.zarwałem umowę z plusem na taryfy syberyjskie 40 dnia 23.02.2009
Przyszedł pierwszy rachunek.
wszystko się zgadza oprócz tego że mam zapłacić za okres od 21.01.2009 do 20.02.2009 o co chodzi help

[pasqal]

Po pierwsze: popraw literówkę na górze, bo nie wiem, czy chodzi Ci o zerwanie, czy zawarcie umowy

[piotrjons]

Mam pytanie.zawarłem umowę z plusem na taryfy syberyjskie 40 dnia 23.02.2009
Przyszedł pierwszy rachunek.
wszystko się zgadza oprócz tego że mam zapłacić za okres od 21.01.2009 do 20.02.2009 o co chodzi help

[pawelryb]

piotrjons, wiesz że jest coś takiego jak BOK i tam załatwia się reklamacje?

Jeśli wszystko to co napisałeś się zgadza to pewnie ich pomyłka. Wiem, że zawsze I rachunek po zawarciu umowy jest wysoki, bo się płaci dwa razy za abonament

[vod]

Wiem, że zawsze I rachunek po zawarciu umowy jest wysoki, bo się płaci dwa razy za abonament

płaci się za obecny okres rozliczeniowy danego miesiąca w którym umowa została podpisana(ilość dni w tym miesiącu) oraz abonament za następny okres.
Ale u ciebie daty nie pasują jeżeli umowa została zawarta w dniu23.02.2009
Dziwny błąd bo jeżeli miesiące byłyby pomylone to nawet dni się nie zgadzają.
Kontakt z BOK 2601 jedynie wyjaśni to nieporozumienie!

[tilla]

jesteś pewien, że umowę na pewno podpisałeś 23 lutego?
sprawdź dobrze.

bo jeżeli umowa została zawarta przed 20 lutego to wszystko jest w porządku.
Okres rozliczeniowy, który został Ci przydzielony to 21 do 20 dnia każdego miesiąca.
Faktura zawsze jest wystawiana za PEŁNY okres rozliczeniowy (w tym przypadku 21 stycznia do 20 lutego), ale na fakturze naliczone są opłaty tylko za okres kiedy korzystasz z telefonu. Na bilingu powinieneś mieć to dokładnie rozpisane.
Czyli płacisz abonament proporcjonalnie od dnia aktywacji do 20 lutego, oraz z góry za kolejny okres rozliczeniowy - od 21 lutego do 20 marca.
Dodatkowo na pierwszej fakturze jest jeszcze naliczana opłata aktywacyjna, co jeszcze powiększa kwotę pierwszej faktury.

więc sprawdź kiedy dokładnie została podpisana umowa, ewentualnie na bilingu zobacz za jakie okresy naliczany jest abonament (to wszystko jest dokładnie na bilingu wyszczególnione).

[piotrjons]

wcześniej byłem w Simplusie .umowa jest z 20 ale wszystko sfinalizowane było 23 .czyli do reklamacji ?????

[tilla]

zadzwoń jeszcze na 2601 to konsultant Ci sprawdzi na koncie dokładnie kiedy numer został aktywowany (w sensie kiedy dokładnie został skonwertowany z Simplusa)
Ale domyślam się, że jednak musiał to być 20 lutego...
Jeszcze się nie spotkałam z tym, żeby faktura była za zły okres rozliczeniowy wystawiona :)
no i tak jak pisałam - zerknij też na bilingu za jakie okresy dokładnie jest naliczony abonament... Jeżeli jest naliczony od 20 lutego - to znaczy, że już 20 numer został skonwertowany.

tzn oczywiście, jeśli okaże się, że coś jest nie tak - to pisz reklamację :)
ale moim zdaniem wszystko powinno być w porządku...

[JohnyTwice]

Jeśli podpisywałeś umowę 20 lutego, to mimo że aktywacja nastąpiła 23 (np. z powodu niemożności dodzwonienia się do pracodawcy) to i tak płacisz za okres od 20.02, bo taką masz datę na umowie. Trochę to niesprawiedliwe, ale tak niestety jest.

[piotrjons]

jaki jest kod w abonamencie do dezaktywacji poczty

[tilla]

##002# zatwierdzasz zieloną słuchawką.