Brak sieci w abonamecie z Plusa.

[Rojcer]

Witam,
Mam taki problem, że telefon nie znajduje mi sieci. Mam Samsunga i5800. Kartę SIM czyta, bo normalnie można wpisać PIN, ale nie znajduje sieci. Próbowałem ręcznie wybrać sieć i pisze, że karta SIM nie może się połączyć z tą siecią. Myślę, że jest to problem z kartą SIM ponieważ, gdy wkładam kartę od brata to działa normalnie na moim telefonie. Mam abonament w Plusie. Myślałem nad tym, żeby zrobić duplikat karty SIM, bo może jest popsuta, ale przecież telefon ją widzi jeśli mogę normalnie wpisać PIN lub zobaczyć kontakty zapisane na karcie SIM. Proszę o pomoc, bo nie mam zamiaru niepotrzebnie wydawać pieniędzy na zrobienie duplikatu SIM jeśli to nic nie da.

Z góry dziękuję za poświęcony czas.

[tomek]

Strzelam - może masz włączony tryb tylko 3G. Więc jeśli tel nawet jest w 2G to nie zaloguje się do sieci. Brata karta działa, bo zakładam, że ma innego operatora który ma tam zasięg 3G.

[Rojcer]

Brat ma tą samą ofertę i jeszcze sprawdzałem u kumpla na telefonie moją SIM i też tam nie może połączyć się z SIM ;/ Więc to chyba coś z SIM ale dziwi mnie to że telefon ją widzi.

[tomek]

Być może problem nie dotyczy samej karty ale numeru przypisanej do tej karty SIM. W ogóle miałeś wcześniej taki problem? Czy to jest może świeża umowa? Jak tak, to może to jakiś związek z aktywowaniem numeru w abonamencie.

[Rojcer]

Umowę już mam 4 lata, nie dawno przedłużyłem i zabrałem i5800. 1,5 miesiąca działało wszystko ok. Może SIM jest uszkodzona, więc chyba zrobię duplikat, bo chyba tak się tylko przekonam.

[tomek]

To chyba będzie najlepsze wyjście. Jeżeli duplikat nie pomógłby w rozwiązaniu problemu, to pieniądze można spróbować odzyskać przez reklamację (wiem z doświadczenia, że Plus nie robi problemów z uznawaniem reklamacji). A może udałoby się odzyskać złotówki nawet za tę wymianę karty.

[mariusz9a]

Jeżeli duplikat nie pomógłby w rozwiązaniu problemu, to pieniądze można spróbować odzyskać przez reklamację (wiem z doświadczenia, że Plus nie robi problemów z uznawaniem reklamacji). A może udałoby się odzyskać złotówki nawet za tę wymianę karty.

Reklamację trzeba wtedy złożyć i oddadzą te (chyba) 50 zł za wymianę karty SIM. Ale reklamacji nie uznają, ponieważ nie ma do tego regulaminowej podstawy - będzie to reklamacja nie uznana, ale w indywidualnym podejściu pieniądze zwrócą.

[Rojcer]

Dzięki wielkie, jutro pójdę i dam znać co z tym jest ;)

[LadyKaren]

Witam
Ja w zeszłym tygodniu wymieniłam kartę SIM ( koszt 61zł - ponoć mogę reklamować). Karta Sim nie miała nawet 2 lat.
Też nie widziała sieci w żadnym z telefonów.

Ale mój problem jest inny.
Przed chwilą sprawdziłam ebok i co się okazało?
Minuty, które mam w abonamencie, w tym okresie rozliczeniowym ( 25.11-24.12) nie są aktywne.
Dzwonię więc do Plusa i co się dowiaduję? Że przy wymianie karty SIM w pierwszym okresie rozliczeniowym po tym w którym została wymieniona karta minuty z abonamentu są niedostępne i za każdą minutę i każdego sms-a muszę zapłacić.
Reasumując: dostanę fakturę na kartę 61zl, za abonament 45 i dodatkowo za to co wygadam.

Najlepsze jest to, że ani na infolinii jak się dowiadywałam o wymianę karty nikt mnie nie poinformował, ani w salonie w którym zrobiłam wymianę.

Postanowiłam zadzwonić do salonu i dowiedziałam się, że oni o czymś takim nawet nie słyszeli.

Jestem tak wk...., że aż mnie trzęsie.

Jutro piszę przez eboka reklamację.
Jak mi jej nie uznają idę do rzecznika praw konsumenta.

pozdrawiam wszystkich

[matchojs85]

Poczytaj mój wątek Płatna wymiana niedziałającej karty SIM. Kpina!.. Ja zrobiłem reklamację! Z tym, że ja miałem wszystkie swoje pakiety dostępne cały czas!!