Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

[sq99]

Witam,

W mojej lokalizacji występuje problem z sygnałem, na wielu różnych urządzeniach. Miejscowość Barwałd Górny, gm. Kalwaria Zebrzydowska, powiat wadowicki, woj. małopolskie. Zmierzona siła sygnału waha się między -110 a -120 dBm. Problem występuje od dłuższego czasu, uniemożliwia rozmowy telefoniczne (notoryczne przerywanie w trakcie rozmów, "głuche" telefony kiedy jedna strona mówi a druga jej nie słyszy). Najbliższa stacja oddalona o 3 km wg. btsearch. Problemy wydaje się dotyczyć różnych sieci oraz większej części miejscowości, ponieważ znajomi korzystający z innych sieci również mają podobne problemy. Czy są jakieś plany na nowe stacje w okolicy lub poprawę obecnej sytuacji?

[Basia_Plus]

Witaj sq99,

Czy są jakieś plany na nowe stacje w okolicy lub poprawę obecnej sytuacji?

aktualnie nie ma takich planów.

[iacobus]

Dzień dobry, od około południa w mojej miejscowości nie ma dostępu do sieci Plusa: województwo mazowieckie, powiat Mińsk Mazowiecki, gmina Siennica, miejscowość Grzebowilk.

Czy ktoś może potwierdzić problem?

Mam trzy telefony w plusie w każdym "brak sieci" / "tylko połączenia alarmowe". Nawet nie mam jak zadzwonić do Plusa i ich powiadomić o awarii

A w ogóle to mamy w naszej miejscowości BTS Plusa:
Grzebowilk - gm. Siennica· Mazowieckie
dz. nr 587/3 - wieża Cellnex
Plus
BT10658

[Basia_Plus]

Witaj iacobus,

sytuacja jest nam znana. Nasi technicy pracują nad przywróceniem pełnej funkcjonalności sieci.

[emarti]

Od dłuższego czasu w moim miejscu zamieszkania doświadczam problemu gdzie podczas odebrania połączenia przychodzącego przez pierwsze 2-3 sekundy gdy mówię np. "halo... słucham..." słychać echo w słuchawce i po prostu moje wypowiedziane słowa. Problem jest tylko w tym miejscu w którym mieszkam i praktycznie tylko podczas odbierania połączeń. Poza domem gdy telefon zmieni przekaźnik logowania się do sieci zjawisko nie występuje. Wykluczam telefon bo gdyby tak było to byłoby podobnie w innych miejscach. Ciężki temat, wiem bo zapewne otrzymam odpowiedź że "stacja bazowa pracuje prawidłowo" ale może jakimś cudem Specjalista Plus skieruje prośbę o sprawdzenie do osoby która weźmie się za to. Telefon loguje się zawsze do stacji Rumia, ul. Krakowska 5 - dach budynku mieszkalnego [POM:BT41350:L1800FDD] [eNBI:241350:2] [NR n1! / n41!]

[Basia_Plus]

emarti,

prześlij proszę dokładny opis sprawy poprzez ten formularz. W wiadomości wskaż proszę numer telefonu, przykłady wspomnianych połączeń (numer wykonujący i odbierający połączenie) wraz z komunikatem, oraz datą i godziną ich realizacji. Jeżeli podasz tutaj numer sprawy, to postaram się przyśpieszyć weryfikację i udzielenie odpowiedzi. Dla stacji BT41350 planowana jest rozbudowa pasm 5G (I kw. 2027 r.).

[wojownikarcaz]

Czy moglibyście ulepszyć zasięg dla lokalizacji 23 Sierpnia 3, 39-200 Dębica dla Netii?

[Marta_Plus]

wojownikarcaz,

jeśli masz na myśli Internet Światłowodowy, to w tej kwestii zapraszam do kontaktu z naszą infolinią.

[emarti]

emarti,

prześlij proszę dokładny opis sprawy poprzez ten formularz. W wiadomości wskaż proszę numer telefonu, przykłady wspomnianych połączeń (numer wykonujący i odbierający połączenie) wraz z komunikatem, oraz datą i godziną ich realizacji. Jeżeli podasz tutaj numer sprawy, to postaram się przyśpieszyć weryfikację i udzielenie odpowiedzi. Dla stacji BT41350 planowana jest rozbudowa pasm 5G (I kw. 2027 r.).

CASE/260707/2138

[MarekDT]

Witam!

Od kilku dni doświadczam problemu z zasięgiem i internetem mobilnym w miejscowości Dąbrowica- gmina Szczucin,województwo Małopolskie.Czy są prowadzone jakieś prace na stacjach bazowych w okolicy lub zmiany pasm częstotliwości? Z góry dziękuję za informację, pozdrawiam.

[Marta_Plus]

emarti,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

Witaj MarekDT,

nie mamy odnotowanych zgłoszeń w podanym rejonie. Stacje pracują prawidłowo. Zasięg zależny jest między innymi od ukształtowania terenu, zabudowy w konkretnej lokalizacji, warunków atmosferycznych. Zmieniałeś tryb sieci? Jakie są wyniki speed testu?

[MarekDT]

emarti,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

Witaj MarekDT,

nie mamy odnotowanych zgłoszeń w podanym rejonie. Stacje pracują prawidłowo. Zasięg zależny jest między innymi od ukształtowania terenu, zabudowy w konkretnej lokalizacji, warunków atmosferycznych. Zmieniałeś tryb sieci? Jakie są wyniki speed testu?

Zmieniałem tryb sieci,ustawienia punktu dostępu i robiłem speed test.Dołączam załącznik z testu przeprowadzonego wczoraj wieczorem.

[Marta_Plus]

MarekDT,

dziękuję - wynik wskazuje na duże obciążenie sieci w tym rejonie. Planowa jest budowa stacji w Szczucinie (BT23350), która będzie znajdowała się bliżej niż obecne stacje obsługujące Twoją lokalizację. Niestety termin realizacji nie jest jeszcze określony.

[MarekDT]

MarekDT,

dziękuję - wynik wskazuje na duże obciążenie sieci w tym rejonie. Planowa jest budowa stacji w Szczucinie (BT23350), która będzie znajdowała się bliżej niż obecne stacje obsługujące Twoją lokalizację. Niestety termin realizacji nie jest jeszcze określony.

Rozumiem,dziękuję za informację.Pozdrawiam.

[wojownikarcaz]

wojownikarcaz,

jeśli masz na myśli Internet Światłowodowy, to w tej kwestii zapraszam do kontaktu z naszą infolinią.

MartaPlus,

chodzi o internet mobilny 5G w Netia na nadajniku Plusa.