Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
sly180
Nowy
Posty: 1
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 24 wrz 2022, o 23:07

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: sly180 »

Czy na terenie Rawy Mazowieckiej planowany jest nowy nadajnik? Bo od grudnia zeszłego roku mam olbrzymie problemy z zasięgiem, rozmowy interent działa bardzo wolno w budynkach to nie ma zasięgu. Na zasięg jeżeli chodzi o Plusa narzekają wszyscy. Panie w salonie powiedziały, że nadajnik nowy prawdopodobnie będzie we wrześniu. Tylko mamy koniec września i nic się nie poprawiło.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Marta_Plus »

sly180,

na terenie Rawy Mazowieckiej na II kw. 2023 r. zaplanowana jest nowa stacja: BT31713 [RAWA_MAZOWIECKA_KAZIMIERZA_WIELKIEGO] z pasmami GUL900, +L1800, +L2600, +N2600TDD.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Gramic
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 19 paź 2022, o 10:57

Brak możliwości połączenia z dwoma numerami

Post autor: Gramic »

Od kilku dni mam problem z połączeniem z dwoma numerami. Nie jest to problem związany ze sprzętem ponieważ występuje on również po przełożeniu kart SIM zarówno mojej jak i kart numerów na które nie można się dodzwonić do innych aparatów telefonicznych. Próby połączeń z tymi numerami kończą się zapowiedzią że numer jest zajęty a w przypadku drugiego numeru włącza się poczta głosowa.
Ostatnio zmieniony 19 paź 2022, o 12:21 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: przeniesienie do odpowiedniego wątku.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Marta_Plus »

Gramic,

czy inne osoby mogą się dodzwonić pod te numery?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Gramic
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 19 paź 2022, o 10:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Gramic »

Tak
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6153
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: mariusz9a »

Numer na który dzwonisz jest przeniesiony z innej sieci?
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
Gramic
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 19 paź 2022, o 10:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Gramic »

Są to numery, z którymi łączyłam się bez żadnego kłopotu dość często. Nie były przenoszone do innej sieci.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Marta_Plus »

Gramic,

czy są to numery z naszej sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Gramic
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 19 paź 2022, o 10:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Gramic »

Jeden w Plusie, a drugi w Play
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Marta_Plus »

Gramic,

prześlij zatem opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Załącz w wiadomości przykłady tych połączeń wraz z numerami oraz datą, godziną ostatniej próby kontaktu. Jeśli podasz mi tutaj numer zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Gramic
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 19 paź 2022, o 10:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Gramic »

CASE/221019/1362 Zasięg
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Marta_Plus »

Gramic,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
migstrus
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 wrz 2022, o 16:46

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: migstrus »

Michał_Plus pisze: 23 wrz 2022, o 11:54 migstrus, poprosiłem o sprawdzenie. Wrócę z odpowiedzią jak tylko się czegoś dowiem.
Czy udało się ustalić coś więcej w tej sprawie?
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: Michał_Plus »

migstrus, niestety nie. Poprosiłem o przyspieszenie diagnostyki.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
lakim
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 7 lis 2022, o 16:40

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

Post autor: lakim »

Witam,

W miejscowości https://goo.gl/maps/caAmjdGeYAnwocoEA i https://goo.gl/maps/cpnD4xi9UQpFrasW8 często brak w budynkach dostępu do transmisji danych. Na zewnątrz i w niektórych częściach budynków interenet dostępny. Porównując prędkości do operatora Play, to są 3-4 razy mniejsze oczywiście pod warunkiem, że jest dostępna transmisja danych. Telefon standardowo ustawiony na "preferowany typ sieci" 4G.
ODPOWIEDZ