Plus Forum - Forum o sieci Plus

arturos82,

tak jak pisałam w odpowiedzi na Twoją wiadomość, sprawę przekazałam do techników.

Z całym szacunkiem dla pani !!! oddała pani sparawe do techników to ja pytam gdzie ci technicy i czy oni wogule pracują????????? lub istnieją od soboty dzwonie do biura obsługi i oni też niby zgłaszają to technikom mało całą sobote i niedziele wczoraj pojechałem osobiście do punktu plusa gdzie przedłużałem umowę i też od pracownika usłyszałem że sprawę wysłał do techników i trzeba czekać !!!! dzisiaj wysłałem formularz tu na forum i jaka odpowiedz sprawa została zgłoszona do techników ??!!! To jest robienie sobie kpin z klienta tyle lat jestem w plusie i nigdy czegoś podobnego nie miało miejsca to niech pani poda jakiś numer do tych techników i ja za dzwonie i osobiście sprawe wyjaśnie!!!!!!!!!

arturos82,

sprawa w toku. Najmocniej przepraszam, że tak długo to trwa.

Otrzymałem nową kartę upłynęło już 24h i nadal nie jest aktywna stara karta wciąż jest aktywna. Dzwoniłem do biura obsługi klienta plus i konsultant powiedział mi że żaden wniosek nie został wysłany o takie przeniesienie. Co mam zrobić w takim przypadku?
Co to ma być za traktowanie! Pani z punktu Plusa powiedziała że nawet w 15 min powinna być aktywna a tu co? Otrzymałem oświadczenie o przeniesieniu ale tak owego pani z punktu Plusa nie wysłała.

Alex123,

aby zmiana karty mogła zostać zrealizowana, musi do nas wpłynąć odpowiedni wniosek. Na tej podstawie dokonywana jest zamiana kart.

Alex123 pisze:konsultant powiedział mi że żaden wniosek nie został wysłany o takie przeniesienie. Co mam zrobić w takim przypadku?

Proces może dokończyć punkt, który wydał nową kartę SIM.

No to w takim razie jak to jest że byłem wczoraj i pani taki wniosek wysłała a ja dzisiaj nie mam aktywnej karty i okazuje się że taki wniosek nie został wysłany?

Alex123,

z tego co piszesz z jakiś względów nie został do nas przekazany.

Czyli muszę się udać do punktu Plusa?
Szkoda tylko że nie mam blisko ale nie jest to w porządku zachowanie.

Alex123,

tak jak pisałam:

Joanna_Plus pisze:Proces może dokończyć punkt, który wydał nową kartę SIM.

Prześlij mi proszę numer telefonu + numer seryjny dotychczasowej i nowej katy SIM. Tutaj formularz.

Joanna_Plus pisze:Alex123,

tak jak pisałam:

Joanna_Plus pisze:Proces może dokończyć punkt, który wydał nową kartę SIM.

Prześlij mi proszę numer telefonu + numer seryjny dotychczasowej i nowej katy SIM. Tutaj formularz.

Dane wysłane. Fajnie by było gdyby coś się dało zrobić bez wizyty w punkcie bo niestety mam daleko.
Bardzo dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.

Alex123,

Alex123 pisze:Dane wysłane.

Nic do mnie nie dotarło .

Edycja:

już mam. Podaj proszę jeszcze adres punktu, w którym wydana została karta.

Joanna_Plus pisze:Alex123,

Alex123 pisze:Dane wysłane.

Nic do mnie nie dotarło .

Wysłałem ponownie doszło?

Już wyśle w formularzu adres.

Alex123,

Joanna_Plus pisze:Edycja:

już mam. Podaj proszę jeszcze adres punktu, w którym wydana została karta.

Już wysłałem w formularzu.
Bardzo dziękuję za pomoc.

Dziękuję. Już wysłałam interwencję do tego punktu w sprawie Twojej karty SIM.