Plus Forum - Forum o sieci Plus

lunea,

takie wnioski realizowane są w kolejności zgłoszeń.

Witam. Wczoraj(11 czerwca 2014) nabyłem w salonie plusa kartę microsim. Sprzedawca zapewniał, że za kilka minut będzie aktywna. Po kilku godzinach postanowiłem sprawdzić czy już działa i niestety nie działała. Dzisiaj sytuacja się nie zmieniła: działa stara karta, a przy włożeniu nowej wyskakuje komunikat: "Rejestracja karty SIM nie powiodła się". Moje pytanie brzmi: czekać dalej czy interweniować? Dzisiaj chcę już mieć możliwość korzystania z nowej karty.

Witaj pathar,

prześlij proszę numer telefonu + numer dotychczasowej i nowej karty SIM przez ten formularz. Sprawdzimy to.

Joanna_Plus: już wysłałem te dane przez formularz :)

pathar,

wiadomość dotarła – dziękuję. Przekazałam sprawę dalej. Jak otrzymam odpowiedź – napiszę.

Joanna_Plus: Byłem już dziś w salonie i teraz wszystko działa. Dzięki za dobre chęci:) Pozdrawiam.

pathar,

dzięki za informację.

Witam,
Wymieniałem kartę SIM na wersję NANO. Karta sim jest w Plus na Kartę, zarejestrowałem się w systemie otrzymałem nową kartę nano jednak do tej chwili jest nieaktywna. W salonie Plus powiedzieli, że trwa to do 15-min. Niestety nawet po upływie 24h nowa karta nie jest aktywna.
Dzwoniłem do biura obsługi klienta powiedziano mi że mam czekać i po północy powinna działać lecz tak się nie stało. Nie zgłoszono reklamacji do działu technicznego ponieważ nie upłynęło jeszcze 24h od wymiany w momencie gdy dzwoniłem.
Na wniosku o nową kartę były pytania o zgodę na otrzymywanie reklam itp. Poprosiłem aby co można oznaczyć na NIE, więc na wszystkie pytania mam NIE, może tutaj jest problem i system nie przepuszcza dalej ?
Stara karta również już nie jest aktywna aczkolwiek była przycinana w Mobile4you tyle że Pani zahaczyła delikatnie o chip więc nie mam pewności.
Proszę o pomoc.

Witaj Mario[PL],

jak aktualnie wygląda sytuacja? Po wyłączeniu i włączeniu telefonu karta nadal nie loguje się do sieci?

Niestety nadal bez zmian karta nie loguje się do sieci, sprawdzone na dwóch telefonach. Proszę o pomoc.

Mario[PL],

prześlij mi proszę przez ten formularz numer telefonu + numer dotychczasowej i nowej karty SIM.

Wysłałem dane o które Pani prosi, proszę o informację w czym jest problem ?

Mario[PL],

wiadomość dotarła – dziękuję. Sprawę przekazałam do techników. Jak otrzymam odpowiedź – napiszę.

Niestety wymieniona karta nano sim nadal nie loguje się do sieci liczyłem, że dzisiaj będzie już działać telefon ten jest podany na wizytówkach oraz pieczątce firmowej, dzwoniłem również na infolinię, dzisiaj idę do salonu plusa przecież to skandal złożę oficjalne zażalenie i reklamację, jak nie pomoże to przenoszę numer do innej sieci. Przestrzegam przed pochopną wymianą karty sim

Mario[PL],

sprawa weryfikowana jest przez nasz dział techniczny. Najmocniej przepraszam za wszystkie niedogodności .

Edycja:

Mario[PL], prośba o przelogowanie urządzenia i weryfikację działania karty.