Strona 173 z 180
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 19 gru 2022, o 11:03
autor: Joanna_Plus
Witaj
ffxxn,
FAQ - Plus Mix/Plus na Kartę - przeczytaj zanim napiszesz.
4. Jeżeli pytanie dotyczy zasięgu/problemów z dostępem do sieci, w wątku należy podać dokładną lokalizację (województwo, powiat, miejscowość; w przypadku dużych miast, również ulicę).
Oprócz powyższego podaj proszę parametry sygnału.
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 21 gru 2022, o 16:19
autor: ffxxn
wlo pisze: ↑18 gru 2022, o 14:04
ffxxn pisze: ↑18 gru 2022, o 12:25
To jest jakaś paranoja żebym w 21 wieku "wystawiał" telefon na okno żebym miał zasięg.
W lockdownie żona dostała od firmy router z kartą konkurencyjnego operatora... Mamy w domu cały czas Neostradę bo nie mam kiedy zająć się przygotowaniem domu na światłowód, który jest, a nawet dwa, pod blokiem (nie wiem czy oba są wprowadzone do bloku, jeden od największego kablowego operatora na pewno)
Niestety na potrzeby tych wszystkich konferencji itp. to za mało jest. Wiesz gdzie musiałem jej postawić ten router? W oknie. I to nie mniej niż 30 cm od brzegu, bo jak bliżej stał to cieniutko było - Neostrada szybsza była. Mieszkam w większym trochę niż Ty mieście
Ja w domu mam światłowód ale kiedyś miałem router mobilny i też był na oknie, ale w moim poscie chodzi o moj telefon, jak go poloze np. na łóżku to nie ma zasięgu, a ostatnio nie miałem zasięgu przez 2 dni prawie wszędzie
EDIT:
Parametry sygnału tzn. prędkość? jeśli tak to ping: 112ms pobieranie 1.52mb/s , wysyłanie 0.23 mb/s
Miasto Bochnia ul. płk. Stefana Osiki
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 21 gru 2022, o 16:37
autor: Michał_Plus
ffxxn, na żadnej stacji w tym rejonie nie trwają prace. Nie mam również informacji o utrudnieniach w tej lokalizacji.
ffxxn pisze: ↑21 gru 2022, o 16:22
Parametry sygnału tzn. prędkość? jeśli tak to ping:
Nie, parametry sygnału: RSRP, RSRQ, SINR. Mozna je sprawdzić np. w aplikacji
Network Cell Info.
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 21 gru 2022, o 18:40
autor: ffxxn
Michał_Plus pisze: ↑21 gru 2022, o 16:37
ffxxn, na żadnej stacji w tym rejonie nie trwają prace. Nie mam również informacji o utrudnieniach w tej lokalizacji.
ffxxn pisze: ↑21 gru 2022, o 16:22
Parametry sygnału tzn. prędkość? jeśli tak to ping:
Nie, parametry sygnału: RSRP, RSRQ, SINR. Mozna je sprawdzić np. w aplikacji
Network Cell Info.
Ja mam iphone i nie moge takiej aplikacji znaleźć
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 21 gru 2022, o 18:48
autor: Michał_Plus
ffxxn, to przykładowa. Chodzi o sprawdzenie tych parametrów sygnału.
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 21 gru 2022, o 18:50
autor: ffxxn
Michał_Plus pisze: ↑21 gru 2022, o 18:48
ffxxn, to przykładowa. Chodzi o sprawdzenie tych parametrów sygnału.
niewiem jak to sprawdzić
EDIT:
czwartek 22 gru 2022, 12:04
Witam w dniu dzisiejszym internet kompletnie nie działa! wystawilem telefon ZA OKNO i test wyszedl mi: Ping 500ms, pobieranie 2mb/s , wysylanie 0.26 mb/s! Paranoja. a zeby zrobic test w domu to sie nie da mimo ze mam full zasieg lub 3 kreski. Rozmowy przerywa!!! wy mi piszecie tylko "prosze wyciagnac karte sim i wlozyc jeszcze raz", "prosze o restart urzadzenia" moja wina oczywiscie ze niemoge korzystac z waszych usług. Żeby zapłacić w sklepie blikiem to musze iść do okna bo mimo zasięgu LTE 3-4 kreski to niechce się aplikacja banku załadowac! Za co płacę 35 zł miesięcznie? Za przerywające rozmowy , ciągly brak internetu lub internet na poziomie maks 2mb/s w 21 wieku. Przy takim internecie to gra mi sie nie pobierze i inne. Ps. testy byly robione na jednym serwerze w roznych miejscach, bez zadnego polaczonego urzadzenia pod hotspot i bez otwartych / aktualizajacych itp. się aplikacji. Czy mogę próbować rozwiązać umowe bez kary umownej dlatego bo nie dostarczacie mi usług jakie powinny być?
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 22 gru 2022, o 13:23
autor: Marta_Plus
Witaj
ffxxn,
zasięg jest zależny od wielu czynników, a na jego ograniczenie może wpłynąć między innymi infrastruktura, zabudowa, ukształtowanie terenu.
ffxxn pisze: ↑22 gru 2022, o 13:04
Czy mogę próbować rozwiązać umowe bez kary umownej dlatego bo nie dostarczacie mi usług jakie powinny być?
Decyzję w tym zakresie może podjąć Departament Reklamacji. Sposoby zgłoszenia reklamacji znajdziesz w naszym
FAQ.
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 22 gru 2022, o 13:45
autor: ffxxn
Marta_Plus pisze: ↑22 gru 2022, o 13:23
Witaj
ffxxn,
zasięg jest zależny od wielu czynników, a na jego ograniczenie może wpłynąć między innymi infrastruktura, zabudowa, ukształtowanie terenu.
Bo w ciągu jednego dnia zmieniło się ukształtowanie terenu i zabudowa , że wczoraj miałem 2 mb/s a dziś internet nie działa
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 22 gru 2022, o 21:01
autor: matibochman2
Dzisiaj w Bełchatowie, w samym centrum.. Ping 38ms, Pobieranie 1.53mb/s, wysyłanie 0.20mb/s.. To jest jakaś kpina żeby większość czasu było 3G albo H+.. LTE albo LTE+ raz jest jedną, dwie kreski a raz nie ma wgl, siedząc w jednym miejscu, czy zamierzacie jakoś poprawić zasięg w tym mieście? Bo jeśli nie, będę zmuszony zrezygnować bo nie mam zamiaru płacić za usługę która zwyczajnie nie działa
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 23 gru 2022, o 10:59
autor: ffxxn
matibochman2 pisze: ↑22 gru 2022, o 21:01
Dzisiaj w Bełchatowie, w samym centrum.. Ping 38ms, Pobieranie 1.53mb/s, wysyłanie 0.20mb/s.. To jest jakaś kpina żeby większość czasu było 3G albo H+.. LTE albo LTE+ raz jest jedną, dwie kreski a raz nie ma wgl, siedząc w jednym miejscu, czy zamierzacie jakoś poprawić zasięg w tym mieście? Bo jeśli nie, będę zmuszony zrezygnować bo nie mam zamiaru płacić za usługę która zwyczajnie nie działa
To samo w Bochni w województwie małopolskim w Powiecie Bocheńskim, na zewnątrz masz 5mb/s a w budynku już ci nie zmierzy prędkości, numer niestety musze trzymac bo abonament mam i korzystam z drugiego numeru gdzie mam 2 kreski LTE (tyle samo co w Plus) i mam jakoś 60mb/s.( raz miałem 200 mb/s )
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 23 gru 2022, o 11:34
autor: matibochman2
ffxxn pisze: ↑23 gru 2022, o 10:59
matibochman2 pisze: ↑22 gru 2022, o 21:01
Dzisiaj w Bełchatowie, w samym centrum.. Ping 38ms, Pobieranie 1.53mb/s, wysyłanie 0.20mb/s.. To jest jakaś kpina żeby większość czasu było 3G albo H+.. LTE albo LTE+ raz jest jedną, dwie kreski a raz nie ma wgl, siedząc w jednym miejscu, czy zamierzacie jakoś poprawić zasięg w tym mieście? Bo jeśli nie, będę zmuszony zrezygnować bo nie mam zamiaru płacić za usługę która zwyczajnie nie działa
To samo w Bochni w województwie małopolskim w Powiecie Bocheńskim, na zewnątrz masz 5mb/s a w budynku już ci nie zmierzy prędkości, numer niestety musze trzymac bo abonament mam i korzystam z drugiego numeru gdzie mam 2 kreski LTE (tyle samo co w Plus) i mam jakoś 60mb/s.( raz miałem 200 mb/s )
No niestety.. To jest jakaś tragedia.. Nawet jak jestem w pracy w Łodzi to skacze z 5G na LTE co chwilę..
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 23 gru 2022, o 14:24
autor: ffxxn
matibochman2 pisze: ↑23 gru 2022, o 11:34
ffxxn pisze: ↑23 gru 2022, o 10:59
matibochman2 pisze: ↑22 gru 2022, o 21:01
Dzisiaj w Bełchatowie, w samym centrum.. Ping 38ms, Pobieranie 1.53mb/s, wysyłanie 0.20mb/s.. To jest jakaś kpina żeby większość czasu było 3G albo H+.. LTE albo LTE+ raz jest jedną, dwie kreski a raz nie ma wgl, siedząc w jednym miejscu, czy zamierzacie jakoś poprawić zasięg w tym mieście? Bo jeśli nie, będę zmuszony zrezygnować bo nie mam zamiaru płacić za usługę która zwyczajnie nie działa
To samo w Bochni w województwie małopolskim w Powiecie Bocheńskim, na zewnątrz masz 5mb/s a w budynku już ci nie zmierzy prędkości, numer niestety musze trzymac bo abonament mam i korzystam z drugiego numeru gdzie mam 2 kreski LTE (tyle samo co w Plus) i mam jakoś 60mb/s.( raz miałem 200 mb/s )
No niestety.. To jest jakaś tragedia.. Nawet jak jestem w pracy w Łodzi to skacze z 5G na LTE co chwilę..
ŁO to ty masz 5g a jak miałem tel z dostępem do 5g (realme gt me) to żeby mieć 5g to był szczyt wszystkiego a co do lte gdzie miałem jedną kreske a maszt z dostępem do 5g stoi nie cały kilometr
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 23 gru 2022, o 16:07
autor: Michał_Plus
matibochman2, w Bełchatowie planowane są dwie nowe stacje BT35551 (51-22-04.00N / 19-22-57.00E) i BT30796 (51-22-01.45N / 19-21-28.80E). Pierwsza Q3 2023, druga Q1 2024.
ffxxn, niestety brak planów dla tej lokalizacji. Sugeruję zgłoszenie reklamacji na
bok@plus.pl wraz z opisem sytuacji. Jeśli podasz numer sprawy, jaki dostaniesz w korespondencji zwrotnej, postaram się przyspieszyć udzielenie odpowiedzi.
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 23 gru 2022, o 17:55
autor: Shoshanah
Problem Bochni to brak stacji w centrum. Przepychanki wpierw z tzw. wikarowka (uchwyty pod anteny stoja dalej czyli juz 17 lat), potem mialy byc na przychodni to UM uchwalil zmiane we wzizt i uwalil budowe nowych stacji w miescie. Jedni ludzie robia to innym ludziom...
Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.
: 23 gru 2022, o 18:13
autor: ffxxn
Shoshanah pisze: ↑23 gru 2022, o 17:55
Problem Bochni to brak stacji w centrum. Przepychanki wpierw z tzw. wikarowka (uchwyty pod anteny stoja dalej czyli juz 17 lat), potem mialy byc na przychodni to UM uchwalil zmiane we wzizt i uwalil budowe nowych stacji w miescie. Jedni ludzie robia to innym ludziom...
Racja z tego co widze na btsearch to btsy plusa w Bochni są na obrzeżach miasta a mój najbliższy BTS jest w gorzkowie lub w Galeri Rondo, reszta W3 (fioletowi, pomaranczowi i rozowi) mają zasięg na szkole i ja ten bts widze jak wyjde na dwor...
EDIT:
Michał_Plus pisze: ↑23 gru 2022, o 16:07
ffxxn, niestety brak planów dla tej lokalizacji. Sugeruję zgłoszenie reklamacji na
bok@plus.pl wraz z opisem sytuacji. Jeśli podasz numer sprawy, jaki dostaniesz w korespondencji zwrotnej, postaram się przyspieszyć udzielenie odpowiedzi.
Ja zgłaszam to od roku prawie przez infolinie lub przez iPlus i dostaje odpowiedz tak jak wspominalem chyba wczesniej "Prosimy o restart urządzenia" raz sie trafilo że moje urzadzenie (iPhone 11) jest niekompatybilne z waszą siecią
szkoda że reszta w tym wirtualne wspierają urządzenie moje oraz przy takim samym zasiegu potrafię mieć prędkość ponad 100 mb/s na innej sieci
EDIT:
mogę podać nr zgłoszenia który dostałem 2 dni temu;
C00000001874110