Przedłużenie umowy

[Raver]

Raver,

poprosiłam konsultanta DUK o ponowny kontakt z Tobą.

Basia_Plus dziękuję za szybką interwencje w tej sprawie, ale do meritum sprawy rozmowa na bardzo niskim poziomie merytorycznym wręcz kłamliwym tonie dzwoniąc 1 i 2 lutego ta Pani podaje mniejsze ceny za telefony i już byłbym zdecydowany ale nie wczoraj zadzwoniła mówiąc zupełnie co innego jednym słowem kpina i zażenowanie będąc długie lata abonentem plusa, cyfrowego polsatu i plus banku nie pozwolę się tak zwodzić i okłamywać. Mam pytanie czy wy możecie przyjąć skargę na tą konsultantkę wraz z odsłuchem rozmowy gdy mówi co innego a potem co innego. Nomen omen z tego wszystkiego rozważam rozwiązanie obydwóch umów na telefon i tv za tak perfidne okłamywanie abonenta i mówienie o ofertach jak zawieje.

[Basia_Plus]

Raver,

przykro mi, że przedstawiona oferta nie spełniła Twoich oczekiwań.
Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj.

[wiesiorek]

A do mnie jeszcze nikt nie zadzwonił ale jakoś mi nie żal

[Basia_Plus]

wiesiorek,

przepraszam za czas oczekiwania. Ponowiłam do konsultanta DUK prośbę o kontakt.

[wiesiorek]

Powiem tak , obsługa klienta w plusie schodzi na psy i tyle.
Założę się , że w systemie istnieje próba kontaktu , bo miałem wywołanie , ale takie , że nawet nie zdążyłem tego odebrać , po prostu puszczony sygnałek. w systemie odznaczone i wszyscy zadowoleni , no może poza mną , a zegar tyka

[itias]

Jestem użytkownikiem z ofertą jednej z poprzednich edycji smartDOM. Chciałbym prosić o przedstawienie oferty utrzymaniowej przez DUK. Z góry dziękuję.

[Marta_Plus]

itias,

podeślij zatem numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika. Zlecę kontakt konsultanta DUK, z którym będziesz mógł porozmawiać o ofercie.

[itias]

Dziękuję bardzo za szybki kontakt. Może komuś ta informacja się przyda: okazało się, że w przeciwieństwie do poprzedniego odnawiania przez DUK, gdzie konsultant obsłużył cały smartDOM (czyli kompleksowo omawialiśmy i część Polsatową, i umowy na komórki) teraz kontakt nastąpił tylko w sprawie części dotyczącej abonamentu telefonii komórkowej. W tej części niestety konsultantka nie miała dla mnie atrakcyjnej oferty w ogóle: albo zostaję przy tym co mam, albo jakiekolwiek zmiany (np. zwiększenie puli internetu) oznaczają utratę dotychczasowych zniżek, więc mocno rozczarowujące. Potem poprosiłem o przełączenie do DUK części Polsatowej, i tam oferta też nie była atrakcyjna. Co więcej z rozmowy wynikło że trzeba złożyć rezygnację, aby dostać cokolwiek lepszego, więc kolejne rozczarowanie! Poprzednio nie musiałem składać rezygnacji by dostać dobrą ofertę. Chyba poczekam bliżej końca umowy i spróbuję jeszcze raz. Albo zmienię platformę

[emarti]

A jeśli umowa dobiegnie końca i jej nie przedłużę to czy abonament pozostanie bez zmian i będzie to umowa bezterminowa?

[Basia_Plus]

emarti,

umowa przechodzi na czas nieoznaczony, abonament pozostaje bez zmian, jeśli w regulaminie promocji nie było np ulg nadanych na czas kontraktu.

[olatobi]

Dzień dobry,
Proszę o kontakt pracownika działu utrzymania klienta.

[Basia_Plus]

Witaj olatobi,

Proszę o kontakt pracownika działu utrzymania klienta.

podeślij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.

[przemek1]

Witam.prosze o kontakt przedstawiciela DUK ,posiadam 3 numery plus internet na które skończył się abonament.pozdrawiam

[mariusz9a]

Dosłownie post wyżej masz napisane co zrobić żeby ktoś zadzwonił :-]

[przemek1]

Mariusz9a czy wypada wcinać się w linka adresowanego dla użytkownika olatobi?