Przedłużenie umowy

[sylwek73]

sylwek73,
- poprosiłam już DUK o jak najszybszy kontakt z Tobą. Wkrótce nasz konsultant powinien oddzwonić.

Dzieki,konsultant się odezwał, ale nie doszliśmy do porozumienia.
Dzisiaj poszło oświadczenie o rezygnacji z przedłużenia warunków umowy na odległość.

[espresso]

witam,
skończyła mi się umowa na jeden z numerów i lada dzień kończy na internet, a potem na drugi numer. Ostatnio miałam umowy przedłużane przez duk. Dzwoniłam do nich ale nie oddzwonili. Czy mogę prosić o kontakt ?

[Paulinia1989]

Witam. Chciałabym się dowiedzieć czy dokonując przedłużenia umowy o internet w programie smartdom mogę obniżyć abonament nie tracąc zniżki 50 %?

[Basia_Plus]

Witaj espresso,

Czy mogę prosić o kontakt ?

podeślij proszę numer telefonu oraz numer kontaktowy poprzez ten formularz.

Witaj Paulinia1989,

istnieją oferty specjalne, w których możliwe jest obniżenie abonamentu bez utraty Programu smartDOM. Jeśli konsultant Ci taką ofertę zaproponuje, to rabat powinien być zachowany.
Prześlij proszę numer, na którym chcesz przedłużyć umowę oraz numer kontaktowy poprzez ten formularz.

[frgo]

Witam, wysłałem w formularzu prośbę o kontakt z DUK.
Pozdrawiam

[Basia_Plus]

Witaj frgo,

wiadomość dotarła - dziękuję. Poprosiłam konsultanta DUK o kontakt z Tobą.

[matti100]

Witam przesłałem przez formularz prośbę o konkakt z DUK dla numeru 608...425. Proszę o informację czy zgłoszenie zostało wysłane.

[Basia_Plus]

Witaj matti100,

wiadomość dotarła - dziękuję. Przekazałam do konsultanta DUK prośbę o kontakt.

[-snoop-]

Basia_Plus dzięki za szybkie przekazanie numeru. Umowa przedłużona Jak zwykle wszystko łatwo, szybko i przyjemnie.

Pozdrawiam

[torre24]

Poproszę jeszcze raz o kontakt.

[Basia_Plus]

-snoop-,

miło nam, że oferta sprostała Twoim oczekiwaniom i zostajesz z nami.

torre24,

ponowiłam do konsultanta DUK prośbę o kontakt.

[RagnarOK]

Witam
Proszę o kontakt repa plus, przedluzenie umowy, duk. TIA.

[torre24]

DUK się obraził? Do tej pory oddzwaniał w miarę szybko, teraz już drugi dzień cisza.

[tical]

Witam

Przedłużyłem umowę, ale nie dopilnowałem jednej kwestii, również Konsultant nic o tej kwestii nie wspomniał, mianowicie w poprzedniej umowie miałem dodatkowo 120min co miesiąc do UE.
Dzwoniłem do rodziny do UK normalnie, miałem 2 godziny miesieczne darmowych rozmów.
Podczas przedłużenia umowy nie zapytałem o to, a Konsultant również nie wspomniał, ani że tego już nie będzie, ani że będzie.
Złożyłem zapytanie (reklamację) do BOK i dostałem odpowiedź, że przedłużając umowę zgodziłem się na nowe warunki, które zakładają, że w mojej ofercie nie ma już tych 120min do UE, co jest prawdą, bo się zgodziłem, ale uważam, że to nie do końca OK, że Konsultant nie wspomniał, że tych minut już nie będę miał.
Jednocześnie reklamacja została rozpatrzona negatywnie.
Zagadnienie: 171111-000615
Znak: OKR/JCz/4844149/28.11.17

Mam mały niesmak w stosunku do tego.

Także, chciałbym zapytać czy jednak jest szansa, żeby jakoś te 120min do UE odzyskać w ramach abonamentu?

Druga sprawa - jak wyłączyć usługę OCHRONA INTERNETU?
W Plus Online nie mam w ogóle widocznej takiej usługi jako aktywna, tym samym nie mogę/nie wiem jak ją wyłączyć.

Dziękuję i pozdrawiam.

[Basia_Plus]

Witaj RagnarOK,

podeślij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.

torre24,

wysłałam interwencję do konsultanta DUK.

Witaj tical,

przykro mi z powodu zaistniałej sytuacji. Jeśli zgodnie z regulaminem promocji, którą podpisałeś nie przysługuje Pakiet Wymienny w UE, zatem nie będzie możliwości jego aktywacji.

Druga sprawa - jak wyłączyć usługę OCHRONA INTERNETU?

Usługę wyłączysz wysyłając wiadomość SMS na numer 80088 o treści USUN OCHRONA lub poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta.