doładowania

[asiam895]

Witam
W dniu dzisiejszym dostałam informacje, że rozmowy i sms zostały zablokowane. Zaraz po tym zasilłam konto kwotą 50 pln dodam że mam w mix. Zazwyczaj, zaraz po zasileniu dostawałam informację, że moje konto jest już aktywne, jednak teraz tak się nie stało. Prosiłabym o pomoc i wyjaśnienie sytuacji. Pozdrawiam.

[Ron]

Wyłącz i włącz telefon i sprawdź połączenia wychodzące lub kod *100#.

[Joanna_Plus]

Witaj asiam895,

Zazwyczaj, zaraz po zasileniu dostawałam informację, że moje konto jest już aktywne

A dotarło powiadomienie o dokonaniu tego zasilenia?

[asiam895]

Witaj asiam895,

Zazwyczaj, zaraz po zasileniu dostawałam informację, że moje konto jest już aktywne

A dotarło powiadomienie o dokonaniu tego zasilenia?

Właśnie dziś żaden SMS nie przyszedł że konto doładowane, ani nie pobrało na pakiet mix. Przy sprawdzeniu konta *100# stan konta jest doładowany

[asiam895]

Wyłącz i włącz telefon i sprawdź połączenia wychodzące lub kod *100#.

Niestety nic nie pomogło

[Ron]

Przy sprawdzeniu konta *100# stan konta jest doładowany

Więc jest doładowane i usługi działają. Ile było doładowań do końca kontraktu ?

[asiam895]

Przy sprawdzeniu konta *100# stan konta jest doładowany

Więc jest doładowane i usługi działają. Ile było doładowań do końca kontraktu ?

Zostalo mi 7 doładowań

[Joanna_Plus]

asiam895,

aktualnie mogą występować utrudnienia związane z zasileniami konta. Za niedogodności najmocniej przepraszam.

[TMyl]

dzień dobry, chcę doładować telefon na kartę jak co miesiąc, jednak pojawia się komunikat : "Operator nie może doładować tego telefonu." co to oznacza?
na stronie Plusa również odrzuca mój nr i pojawia się komunikat "Numer telefonu nie może być doładowany"

[Ron]

Występują problemy techniczne po aktualizacji.

[ziom94]

Witam. Chciałem doładować numer ba kartę w plushu poprzez iplus numeru na abonament, który jest internetem. Przez przypadek zrobiło mi się to 3 razy i zamiast 30 zł doładowało mi się 90 zł. Specjaliści czy mogę zwrócić jakoś 50 zł?

[Joanna_Plus]

Witaj ziom94,

usługa nie przewiduje możliwości jej wycofania, tym samym możesz skierować prośbę do Departamentu Reklamacji o anulowanie tej transakcji. Informacje jak tego dokonać znajdziesz w naszym FAQ.

[ziom94]

Na dodatek dzięki temu otrzymałem dodatkowe 30 zł w ramach bonusu. Teraz pytanie. Co zrobić aby w następnym miesiącu, pakiet odnawialny pobrał środki z tego bonusu, a nie z konta?

[Joanna_Plus]

ziom94,

opłata za pakiet w pierwszej kolejności powinna zostać pobrana z pakietu kwotowego.

[some1]

Witam.

Mam problem z doładowaniem konta, którego nie używałem przed dłuższy czas (taryfa: "ja+na kartę"). Konto straciło ważność na początku tego roku (2022).
Sms-y i telefony odbieram, ale nie mogę doładować konta (także z innego aktywnego numeru) sposobami:

- *123*TELEKOD# i naciśnij
- *123*TELEKOD*NR_TEL# i naciśnij

Otrzymuję wiadomość zwrotną z numeru 119119 o treści: "Wprowadziłeś niepoprawny numer".

Początkowo myślałem, że to wina telekodu, ale na aktywnym numerze doładowało bez problemu (10 zł).

Proszę o poradę co zrobić w takiej sytuacji.