Plus Forum - Forum o sieci Plus

ursus83,

ursus83 pisze: ↑4 lis 2022, o 20:54 CASE/221104/1840

Przekazałam prośbę o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.

Pani Joanno, w tym miesiącu po raz pierwszy nie miałem problemów z odnowieniem pakietu w ramach "Nawet 1500 GB".
Za to wystąpił podobny problem jak opisywany przez poprzednika - po doładowaniu za 30 zł ilość jednostek w Gigabanku spadła, zamiast wzrosnąć.

Prosiłbym o przyspieszenie poniższej sprawy:

CASE/221109/1631 Reklamacje

Pozdrawiam.

spekkio4,

spekkio4 pisze: ↑10 lis 2022, o 11:19 CASE/221109/1631 Reklamacje

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.

Dziękuję, już załatwione.

CASE/221127/404
Tradycyjnie do samo co każde doładowanie jeszce raz to wystąpi sprawę daje do UOKiK co doładowanie przyznawania jest paczka danych która w tym samym momecie co została dodana zostaje wykorzystana dziś 15Gb w czasie poniżej jednej minuty według plusa zużyłem szybki macie ten internet

ursus83,

ursus83 pisze: ↑27 lis 2022, o 15:39 CASE/221127/404

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

Ponowna reklamacja 3 w tym miesiącu nie otrzymałem 100GB z promocji 1500GB na lata
CASE/221128/1093

ursus83,

ursus83 pisze: ↑28 lis 2022, o 14:25 CASE/221128/1093

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.

Już ktoś odpowiedział ale nawet chyba tego nie czytają co się zgłasza odpisali że została rozpatrzona ale rozpatrywali reklamację 15GB z doladowania a teraz zgłaszałem 100GB z promicji 1500GB na lata

ursus83,

przesłałam interwencję w tej sprawie.

Witam,

dnia 21.12.2022 po godzinie 23, po wcześniejszej rejestracji uruchomiłem starter Plush. Włączyłem Rok ważności konta i doładowałem numer. Niestety w przeciwieństwie do innych kart z tą samą taryfą nie otrzymałem pakietu 12GB na start. We wcześniejszych przypadkach na innych numerach w tej taryfie pakiet ten aktywował się od razu po uruchomieniu karty.

Po wpisaniu kodu *136# pakiet był od samego początku widoczny, ale pozostałą ilość danych podana w nawiasie wynosiła 0GB, w aplikacji iPlus tak samo. Sprawę zgłaszałem dwukrotnie na czacie, gdzie dokładnie opisałem sytuację. Niestety za każdym razem byłem delikatnie mówiąc zbywany i kazano odczekać 24h od uruchomienia karty. Jeden z konsultantów rozróżnił nawet aktywację oraz przyznanie pakietu jako dwa oddzielne działania w systemie. Do dzisiaj sytuacja się nie zmieniła pakiet jest nadal widoczny jako uruchomiony, ale widnieje jako wykorzystany, co jest niemożliwe ponieważ od uruchomienia karty zużyte zostało na tę chwilę około 1.6GB.

Po dzisiejszej rozmowie kolejny konsultant założył reklamację, na której rozpatrzenie Plus ma 30 dni. Czy konsultanci nie mają możliwości sprawdzenia salda GB oraz ilości danych zużytych w ramach pakietów? Dlaczego za każdym razem trzeba odpowiadać na te same pytania? Dziwi mnie, że sprawy tak proste, które w innych sieciach załatwiane są od ręki w Plusie urastają do rangi niemal nierozwiązywalnych.

Witaj ajek,

ajek pisze: ↑23 gru 2022, o 12:45 Po dzisiejszej rozmowie kolejny konsultant założył reklamację, na której rozpatrzenie Plus ma 30 dni

Dysponujesz jej numerem?

@Joanna_Plus

Numer to 23023007.

ajek,

ajek pisze: ↑23 gru 2022, o 13:20 Numer to 23023007.

Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Joanna_Plus pisze: ↑23 gru 2022, o 13:30 ajek,

ajek pisze: ↑23 gru 2022, o 13:20 Numer to 23023007.

Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Dziękuję, sprawa została rozpatrzona pozytywnie. Pakiet przyznano.