Plus Forum - Forum o sieci Plus

Mistrzowska Oferta Plusa – Dwa abonamenty w cenie jednego i dwa smartfony w cenie jednego



Plus wprowadza nową Mistrzowską Ofertę dla klientów indywidualnych oraz dla firm. Od 17 sierpnia klienci mogą nabyć dwa abonamenty w cenie jednego i dwa smartfony w cenie jednego. Wszystko to przy okazji Mistrzostw Europy w piłce siatkowej kobiet i mężczyzn, 25-lecia wspierania polskiej siatkówki i zbliżającego się początku roku szkolnego.Obie promocje: abonamentową i sprzętową można łączyć – można mieć i dwa abonamenty w cenie jednego, i dwa smartfony w cenie jednego. Dzięki temu Mistrzowska Oferta to idealna propozycja m.in. na czas zwiększonych wydatków związanych z powrotem do szkoły.Cały czas trwa także promocja „Mistrzowskie 25 GB na 25-lecie”. Dodatkowo w Plusie można kupić smartfony marki Samsung w niższych cenach.


Więcej przeczytacie na PlusBlog.pl

A ja mam pytanie odnośnie promocji ,,Mistrzowskie 25 GB na 25 lecie” w ramach której i Abonentom, którzy spełnią warunki, zostanie przyznany Pakiet internetowy 25GB („Bonus”) na krajową transmisję danych. Aktywacja Promocji następuje poprzez wysłanie bezpłatnego SMS-a o treści: MECZ pod numer: 80282 w okresie jej obowiązywania, tj. od dnia 11.08.2023 r. do 16.09.2023 r.

Zrobiłem wszystko jak opisałem wyżej na wszystkich moich 4 numerach telefonu w sieci Plus (abonament). Promocja aktywowała się i 18.08.2023 r. po pierwszym wygranym meczu przez Polaków otrzymałem "Bonus" na wszystkich numerach (po 25 GB), który według regulaminu powinien być aktywny do końca pełnego okresu rozliczeniowego.

Problem w tym, że od dzisiaj tj. 21.08.2023 rozpoczął się nowy okres rozliczeniowy na wszystkich 4 numerach telefonu i na żadnym z nich bonusowy pakiet 25 GB nie działa. Był więc aktywny przez 3 dni w starym cyklu, powinien przez jeden pełny cykl, czyli do 20.09.2023 r. Dodam też, że na żadnym z moich 4 numerów telefonu nie wykorszytałem z niego nawet 1 bajta.


Dlaczego tak się nie stało, że po 3 dniach pakietu nie ma ? Dlaczego Plus nie respektuje swoich własnych regulaminów promocji ? W kwestii wysłałem już reklamację na bok@plus.pl ale nie tak to powinno chyba funkcjonować.


Link do regulaminu promocji: https://api.plus.pl/file/files/file/reg ... 5lecie.pdf

pkonrad,

podaj proszę numer tego zgłoszenia. Poproszę wówczas o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

Joanna_Plus pisze: ↑22 sie 2023, o 10:02 pkonrad,

podaj proszę numer tego zgłoszenia. Poproszę wówczas o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

CASE/230821/38

pkonrad,

pkonrad pisze: ↑22 sie 2023, o 12:12 CASE/230821/38

Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Joanna_Plus pisze: ↑22 sie 2023, o 12:44 pkonrad,

pkonrad pisze: ↑22 sie 2023, o 12:12 CASE/230821/38

Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Mamy nowy cykl i kolejna reklamacja identyczna jak miesiąc temu. Pakiety po 25 GB za wygrane mecze, które miały być aktywne przez jeden pełny cykl, uruchomione w trakcie trwania poprzedniego cyklu, od nowego cyklu wyparowały.

CASE/230921/19 - bardzo proszę o przyspiesznie procesu kolejnej reklamacji.

pkonrad,

pkonrad pisze: ↑21 wrz 2023, o 04:19 CASE/230921/19 - bardzo proszę o przyspiesznie procesu kolejnej reklamacji.

Prośba przekazana dalej.