Plus Forum - Forum o sieci Plus

Według aktualnych Cenników:
- Opłata za brak aktywności będzie naliczana po upływie 30 dni od ostatniej aktywności Abonenta na Kartę.
- Przez aktywność Abonenta na Kartę należy rozumieć aktywności w postaci:
a) wykorzystania Wartości konta (MIN/SMS/MMS/Internet, zakupu usług/pakietów/promocji),
b) doładowania konta,
c) skorzystania z zakupionych pakietów/promocji: minut, SMS-ów/MMS-ów lub Internetu.

A co w przypadku nowych klientów, którzy przeszli do Plusa i korzystając z promocji „Rabat za przeniesienie 100%”, wybrali jeden z dostępnych trzech pakietów i - w ramach tej promocji - przez 3 miesiące korzystają z rabatu 100% i w konsekwencji nic nie płacą?

Proszę Specjalistów Plusa o oficjalne i wiążące ustosunkowanie się do powyższego pytania.

Jednocześnie sugerowałbym, aby nie przenosić tego pytania do wątku: "Rok ważności konta", gdzie wcześniej było trochę dyskusji na ten temat (choć to inne zagadnienie).
A jeszcze lepiej - dla przejrzystości na Forum - byłoby przenieść wypowiedzi odnoszące się do opłaty za brak aktywności do tego wątku.

plufor,

plufor pisze: A co w przypadku nowych klientów, którzy przeszli do Plusa i korzystając z promocji „Rabat za przeniesienie 100%”, wybrali jeden z dostępnych trzech pakietów i - w ramach tej promocji - przez 3 miesiące korzystają z rabatu 100% i w konsekwencji nic nie płacą?

W tym przypadku opłata nie będzie naliczona.

Czas dokonać jakąś aktywność na utrzymywanych numerach dla numeru
Ja już wysłałem po esemesie z 7 numerów... A Wy?

wlo pisze:Czas dokonać jakąś aktywność na utrzymywanych numerach dla numeru
Ja już wysłałem po esemesie z 7 numerów... A Wy?

29 dni wstecz na rzadko używanym numerze zapobiegawczo wykonałem połączenie warte ...1 gr. W tym m-cu za synchronizację pobrało mi 20 gr.
Jakoś daje radę.

Pytanko mam, w imieniu kolegi...

Kupił sobie - do doraźnego korzystania "terenowego" - starter 30 GB na rok w Elastycznej (https://api.plus.pl/jcr/files/file/adp/ ... et="_blank). Zapłacił 15 zł za starter, z czego 14 trafiło na konto dodatkowe jako pakiet kwotowy do wykorzystania na usługi "bazowe" - zgodnie z regulaminem - ważny do czasu ważności wychodzących. Zasilił konto, zgodnie z regulaminem - w celu uzyskania pakietu 30 GB na 365 dni. Zasilił także na początku sierpnia, żeby wydłużyć ważność konta o rok - wykorzystując ostatnią szansę - za 5 zł pewnie.

Pytanie:
Czy wysłanie wiadomości, wykonanie połączenia głosowego, za które opłata została policzona ze "startowego" pakietu kwotowego 14 zł, jest wypełnieniem warunku aktywności wg nowych zasad określonych w cennikach?

wlo,

wlo pisze:Czy wysłanie wiadomości, wykonanie połączenia głosowego, za które opłata została policzona ze "startowego" pakietu kwotowego 14 zł, jest wypełnieniem warunku aktywności wg nowych zasad określonych w cennikach?

Nie, użycie rozliczane z pakietu kwotowego, nie jest traktowane jako aktywność.

To w jaki sposób wykonać aktywność w tej sytuacji? Trzeba wydzwonić pakiet kwotowy, żeby skorzystać z konta podstawowego? Czy esemes na numer zagraniczny jest aktywnością w tym przypadku? Czy zasilenie teleprzelewem (przyjętym) jest formą aktywności?

Na logikę, to sytuacja opisana przez prze @wlo (gdzie klient nie ma w zasadzie możliwości, wykonania innej płatnej aktywność), jest podobna do tej z korzystaniem z promocji „Rabat za przeniesienie 100%” (gdzie nowy klient nie ma także możliwości wykonania innej płatnej aktywność).

Poza tym, te 14 zł pochodzi przecież z REALNYCH pieniędzy, które klient zapłacił za starter, więc, zgodnie z logiką i zdrowym rozsądkiem, skoro klient np. rozmawia, a system za tą rozmowę pobiera środki z tej 14 zł puli (i klient nie ma możliwości tego zmienić!), to powinien tu też być zwolniony z opłaty za brak aktywności.

Sugerowałbym Specjalistom Plusa o dokładniejsze sprawdzenie tego przypadku i ewentualne PILNE działanie, gdyby np. trzeba było zmienić coś w zasadach naliczania opłat za aktywności, tak aby było to zgodne ze zdrowym rozsądkiem i klient nie czuł się poszkodowany z winny nie do końca przemyślanego systemu (bo to finalnie może nie być korzystne dla Polkomtela).

wlo,

wlo pisze:Czy esemes na numer zagraniczny jest aktywnością w tym przypadku?

Tak.

wlo pisze:Czy zasilenie teleprzelewem (przyjętym) jest formą aktywności?

Nie.

Tak z czystej ciekawości, pobrało już komuś tę opłatę za brak aktywności?

tuxowolf pisze:Tak z czystej ciekawości, pobrało już komuś tę opłatę za brak aktywności?

Tak, poniżej zrzut ekranu:
Drugi zrzut:
Dziwne jest to, że pobranie opłaty nastąpiło w tym samym czasie i w dość odległym terminie od wprowadzenia tej opłaty.
Numer z drugiego zrzutu zarejestrowany jest na inne dane, a po raz ostatni używany był w marcu 2021 r.
Wygląda, więc na to że Plus dla ułatwienia wprowadził sobie jeden termin ściągania haraczu.
Oba numery do likwidacji - Plus weryfikuje to i użytkownik musi to zrobić.

Sugestia do Operatora:
Proszę o spolszczenie informacji za co pobierane są opłaty wszak w Polsce obowiązującym językiem jest język polski.

To jak, jest ten pakiet 100zł (po 50zł na miesiąc) dla nowych, będę dzwonić do oporu i smsować, ale w ramach tego pakietu-czyli w ramach sieci Plus i dalej pobierze 3zł za ,,brak aktywności"? :D Co za bezsens :D

Czy Plus jakoś selektywnie pobiera opłaty za brak aktywności? Wrócę do numeru mojej siostrzenicy...
W innym wątku pisałem w innym kontekście, teraz o opłacie...

18 października przed północą telefon ostatni raz był zalogowany (w roamingu na madryckim lotnisku dokładnie) - i oczywiście używany - transmisja danych, rozmowy, wiadomości SMS. Od tamtej pory pozostaje wyłączony (w sensie karta numeru jest wyjęta z telefonu, bo sam telefon korzysta z tubylczej karty SIM - nie, nie hiszpańskiej ). Taryfa Elastyczna z pakietem z 15 GB za 30 zł, pakiet skończył się bodaj 24 października i nie był wznawiany. Ostatnie zasilenie (cykliczne z konta abonamentowego) miało miejsce 4 września (też zostało wyłączone). Dzisiaj jest 25 listopada, minęło 30 dni od ostatniej aktywności tydzień temu, dawno minął okres ważności pakietu... Opłaty nie ma Czy tak ma być?

Ja mam dostęp do dwóch numerów, gdzie nie pobrano opłaty za brak aktywności i w sumie nie wiem dlaczego :) .
Te numery służą do przyjmowania zleceń, nikt z nich nie wykonał żadnego ruchu, są w telefonach bez internetu, nie mają też włączonych żadnych pakietów/usług.

Witam. Mam nadzieje, ze to wlasciwe miejsce do zadania mojego pytania. Mam jeden numer przedplacony, ktory sluzy mi tylko do oplacania zakupow w Polsat Box Go. Czy taka forma obciazania konta kwalifikuje sie do zwolnienia z omawianej tu oplaty? Dziekuje i pozdrawiam.