Re: WiFi Calling już w Plusie! Przetestuj!

Post autor: **zelek31** » 26 cze 2023, o 19:04

Jestem aktualnie w Turcji i mam problem z połączeniami przychodzącymi przez aplikację Wifi Calling+

Według informacji od osób, które próbują się do mnie dodzwonić, telefon jest cały czas poza zasięgiem (dostaje SMS, że ktoś próbował się skontaktować). Pierwszego dnia pobytu wszystko działało poprawnie.

Problem występuje przy łączeniu z różnych sieci (Wifi hotelowe, lokalny internet mobilny i inne). W telefonie jest tylko i wyłącznie karta SIM z Plusa.

Połączenia wychodzące działają bez problemu.

Post autor: **Basia_Plus** » 27 cze 2023, o 10:00

Witaj zelek31,

prześlij proszę poprzez ten formularz numer telefonu i krótki opis sprawy. Podaj nazwę urządzenia z jakiego korzystasz, wersję oprogramowania a także przykłady wspomnianych połączeń (numer wykonujący połączenie, numer odbierający oraz data i godzina zdarzenia). Następnie podaj nam tutaj numer zgłoszenia, który dotrze w wiadomości zwrotnej.

Post autor: **zelek31** » 27 cze 2023, o 10:48

Dziękuję za odpowiedź.

Podaje numer sprawy:
CASE/230627/681

Post autor: **Basia_Plus** » 27 cze 2023, o 11:05

zelek31,

zelek31 pisze: ↑27 cze 2023, o 10:48 CASE/230627/681

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

Post autor: **alexlukasz** » 11 lip 2023, o 18:21

Dzien dobry
Posiadam Iphone 14 oraz aplikacje Wifi Calling.
Niedługo wyjeżdzam do Turcji.
Moje pytanie brzmi w trybie samolotowym telefon polaczony z Wifi hotelu jesli bede dzwonil czy pisal smsa przez w.w aplikacje bede ponosił jakies koszty?
Mam abonamemt w Plush

Post autor: **Basia_Plus** » 12 lip 2023, o 10:11

Witaj alexlukasz,

alexlukasz pisze: ↑11 lip 2023, o 18:21 Moje pytanie brzmi w trybie samolotowym telefon polaczony z Wifi hotelu jesli bede dzwonil czy pisal smsa przez w.w aplikacje bede ponosił jakies koszty?

Strona:

Jakie pobierane są opłaty za korzystanie z usługi Wi-Fi Calling+?

Sama usługa jest bezpłatna. Natomiast opłaty za połączenia i SMSy wychodzące i przychodzące wykonywane w ramach usługi są naliczane zgodnie z Twoją ofertą.

Pamiętaj, że korzystając z usługi Wi-Fi Calling+ w dowolnym miejscu na świecie dzwonisz tak jakbyś znajdował się Polsce w zasięgu sieci Plus.
Przykłady:
Jeżeli dzwonisz z Polski do innego kraju, to rozmowa będzie rozliczona tak, jak rozmowa międzynarodowa z Polski do danego kraju.
Jeśli dzwonisz z innego kraju do Polski to rozmowa będzie rozliczona tak jak z Polski do Polski (rozmowa lokalna w Polsce).

Aby mieć pewność, że będąc zagranicą rozmawiasz przez Wi-Fi włącz tryb samolotowy w swoim telefonie.

Post autor: **lukeniu** » 25 lip 2023, o 20:06

Mam aktywne wifi calling+ (wymaga użycia aplikacji WiFi Calling+) chciałbym jednak przejść na natywne WiFi Calling (dostępne z menu telefonu). Wysłałem SMS o treści wlaczvowifi pod numer 2601 i dostałem zwrotkę o treści
Niestety nie mozesz dodac tej uslugi. Sprawdz w regulaminie.
O co chodzi?

Post autor: **g-rs** » 25 lip 2023, o 20:52

lukeniu pisze: ↑25 lip 2023, o 20:06 Mam aktywne wifi calling+ (wymaga użycia aplikacji WiFi Calling+) chciałbym jednak przejść na natywne WiFi Calling (dostępne z menu telefonu). Wysłałem SMS o treści wlaczvowifi pod numer 2601 i dostałem zwrotkę o treści
Niestety nie mozesz dodac tej uslugi. Sprawdz w regulaminie.
O co chodzi?

Wydaje mi się, że sposób aktywacji, który opisujesz dotyczy użytkowników abonamentowych. Jeśli masz taryfę na kartę to musisz wpisać odpowiedni kod aktywacyjny. Znajdziesz go w tym wątku.

Post autor: **mariusz9a** » 26 lip 2023, o 09:16

I wcześniej musisz wyłączyć aplikacyjne VoWiFi. Inaczej nie będzie się dało aktywować.

Post autor: **Joanna_Plus** » 26 lip 2023, o 10:00

lukeniu,

mariusz9a pisze: ↑26 lip 2023, o 09:16 I wcześniej musisz wyłączyć aplikacyjne VoWiFi. Inaczej nie będzie się dało aktywować.

Zgadza się. Informacje jak tego dokonać znajdziesz tutaj. Na temat Wi-Fi Calling+ poczytasz zaś tu.

Post autor: **Caladan** » 27 lip 2023, o 11:32

Witam.Czy wifi calling+ (poprzez aplikację) działa na karcie eSIM ?

Post autor: **Marta_Plus** » 27 lip 2023, o 12:18

Witaj Caladan,

korzystanie z aplikacyjnej wersji usługi WiFi Calling nie jest możliwe w przypadku urządzeń z eSIM.

Post autor: **lukeniu** » 27 lip 2023, o 20:18

Joanna_Plus pisze: ↑26 lip 2023, o 10:00 lukeniu,
mariusz9a pisze: ↑26 lip 2023, o 09:16 I wcześniej musisz wyłączyć aplikacyjne VoWiFi. Inaczej nie będzie się dało aktywować.
Zgadza się. Informacje jak tego dokonać znajdziesz tutaj. Na temat Wi-Fi Calling+ poczytasz zaś tu.

Dzięki. Pomogło

Post autor: **rfbraha** » 22 sie 2023, o 10:13

Witam wszystkich, mam problem z apką wifi calling na Huawei p40 lite. Nie mogę jej aktywować mimo tego, że kod aktywacyjny SMS przychodzi, apka mieli się a po jakimś czasie jest komunikat, że SMS nie dotarł i mam poszukać miejsca z lepszym zasięgiem. Wysłałem e mail z opisem problemu do Bok plus. Odpisali, że nie uznają reklamacji ( ręce opadają ) a prośba była o pomoc techniczną. Dlatego prośba do Was o pomoc.

Post autor: **Basia_Plus** » 22 sie 2023, o 12:52

Witaj rfbraha,

rfbraha pisze: ↑22 sie 2023, o 10:13 że kod aktywacyjny SMS przychodzi, apka mieli się a po jakimś czasie jest komunikat, że SMS nie dotarł i mam poszukać miejsca z lepszym zasięgiem.

czy powyższy komunikat pojawia się na aplikacji?