Plus Forum - Forum o sieci Plus

Wyświetla się 'brak połączenia z internetem'. Na innym telefonie jest to samo.

IzabelaR88,
- czy MMS-y możesz wysyłać?
Sprawdź też (w aplikacji Plus online), czy pakiet internetowy nie został wyczerpany.
Jeśli są jeszcze w nim jednostki, to prośba o ponowną konfigurację telefonu, najlepiej przez tę stronę. Po zapisaniu konfiguracji, wyłącz i włącz telefon.
Jeżeli problem nie ustąpi, to podeślij mi swój numer telefonu przez ten formularz.

Pakiet internetowy nie został wyczerpany, tego jestem pewna. MMS'a również nie mogę wysłać. Podeślę Pani mój numer telefonu.

IzabelaR88 ,
- dziękuję, mail dotarł. Przekazałam sprawę do weryfikacji przez dział techniczny.

IzabelaR88,

prośba o przelogowanie telefonu (wył./wł.) i weryfikację działania transmisji danych.

Nie bardzo rozumiem co mam zrobić ;)

Edit:
Wyłączyłam i włączyłam telefon i dalej nic, wyciągałam również kartę sim i dalej nic.

IzabelaR88,
- spróbuj ponownie skonfigurować swój telefon korzystając z tej strony.
Po zapisaniu ustawień zerknij, jaki APN jest wpisany (powinien być APN: Plus), a następnie wyłącz i włącz telefon.
Czy po tej czynności dalej nie udaje się nawiązać żadnego połączenia z Internetem?

Dziękuję, już działa. Pozdrawiam :)

IzabelaR88,
- cieszę się, że mogłam pomóc

Witam
Od kilku dni jestem użytkownikiem telefonu Huawei p20 LITE i mam problem z transmisją danych pomimo posiadania zasięgi LTE.

Witaj pawelpiwo,

jaki APN masz ustawiony w telefonie?

Jak w temacie numer który dzisiaj rano byl przeniesiony na innego użytkownika, od kilku godzin nie ma dostępu do internetu, tj nie ma transmisji danych, konfiguracja oraz sprzęt na pewno sprawny, kwestia leży raczej w sieci.
Co możne być przyczyną?

mruwa88,

czy transmisja danych jest włączona w telefonie?
Spróbuj aktywować usługę GPRS, wysyłając SMS-a na bezpłatny numer 2601 o treści: dodaj PlusKod5 gprs lub skontaktuj się proszę w tej sprawie z Działem Obsługi Klienta.

Patrząc na billing z transmisji danych dość często widzę że po północy czy nawet wczoraj o 18 pobranych zostało dużo danych np. 650 MB czy 300 MB gdzie w tym czasie nic takiego nadzwyczajnego nie robiłem z telefonem. Czy można sprawdzić co powoduje pobieranie takich danych z pakietu? Czy jest możliwość wglądu w bardziej szczegółowy billing?

emarti,

zużycie danych może być związane na przykład z aplikacjami działającymi w tle lub aktualizacją tych aplikacji.

emarti pisze:Czy można sprawdzić co powoduje pobieranie takich danych z pakietu? Czy jest możliwość wglądu w bardziej szczegółowy billing?

Niestety nie posiadamy wglądu do takich informacji. Za co została naliczona transmisja danych możesz orientacyjnie weryfikować z pozycji telefonu, na przykład przez menu "Licznik danych".