Plus Forum - Forum o sieci Plus

networkgame,

networkgame pisze:Działa :):):) Jupiii.

Cudownie ! Nie ma to jak dobra piątkowa wiadomość .

Cześć, widziałam, że kilku osobom udało się przez to forum rozwiązać problem centralki firmowej. Otóż, mam z nią taki problem, że w przypadku wyboru opcji bezpośredniego połączenia do takiego połączenia nie dochodzi. Słyszę w słuchawce "proszę czekać na połączenie" a po chwili telefon się rozłącza.

Czy jest jakaś szansa, żeby to naprawić?

Witaj justwar,

czy wcześniej usługa działała? W jaki sposób była konfigurowana?

Centralka nie działa prawidłowo od początku. Konfigurowałam ją na bazie centralki zaawansowanej (nie byłam w stanie stworzyć od zera nowej centralki, bo nie wiedziałam jak dodać to pomarańczowe podmenu). Dostosowałam ją pod swoje potrzeby tj. wygenerowałam zapowiedzi i wpisałam numer, z którym ma łączyć.

Teraz jest cały czas wyłączona, bo inaczej klienci nie mogliby się do mnie dodzwonić.

justwar,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

Witam. Jestem kolejną "ofiarą" Centralki Firmy w firmie Polkomtel. Przeniosłem 7 numerów z Play i przy podpisywaniu umowy podkreślałem, że usługa Centrali jest bardzo ważna i bez niej całość przestaje działać.

Na początku otrzymałem numer tymczasowy aby skonfigurować centralkę. W momencie przeniesienia numeru miało wszystko działać na docelowym numerze. Oczywiście nie zadziałało. Zgłoszenie - brak odpowiedzi. Telefony do BOK - proszę czekać. Drugie zgłoszenie - C000000001857046 (26 września) dnia 21 października zostało zamknięte - I NIC SIĘ NIE ZMIENIŁO! Dzwonie do BOK - wszystko powinno już działać - prosze zresetować telefon do ustawień fabrycznych - ALE TO NIE W TELEFONIE JEST PROBLEM TYLKO "NUMER NIE JEST ZAREJESTROWANY W USŁUDZE!" (taki komunikat pojawia się na stronie https://centralkafirmy.plus.pl/SohoPane ... ter/msisdn ). Ale ok. zrobiłem reset telefonu i oczywiście nic nie pomogło.

A więc kolejny telefon do BOK - reklamacja. Poradzono mi aby ustawić przekierowanie - OK. Tak zrobiłem aby chodziaż jedna rejestratorka mogła odbierać telefony. DZISIAJ DOSTAŁEM FAKTURĘ NA 150 ZŁ ZA PRZEKIEROWANIA Z JEDNEGO NUMERU W PLUSIE NA DRUGI!!! NO KWA MAĆ !!! Co to jest za firma?

Zrezygnować z umowy nie pozwalają bo oczywiście trzeba zapłącić karę - zobaczymy. Czekam na koniec reklamacji i od razu wniosek do UOKIK bo jak widać nie jestem sam w tym problemie.

Aha - gdyby ktoś się zastanawiał nad 5G w Plusie - w centrum Gdańska z widocznym masztem ok 150m od okna maksymalny transfer 150Mbps... maksymalny. W godzinach szczytu przepływność to 30-40Mbps... 5G w Plusie QWA!.

Witaj Vielebny,

Vielebny pisze: ↑24 paź 2022, o 23:44 Na początku otrzymałem numer tymczasowy aby skonfigurować centralkę. W momencie przeniesienia numeru miało wszystko działać na docelowym numerze. Oczywiście nie zadziałało.

Skonfiguruj raz jeszcze usługę Centralki Firmowej, ale na numerze docelowym.

Vielebny pisze: ↑24 paź 2022, o 23:44 Czekam na koniec reklamacji i od razu wniosek do UOKIK bo jak widać nie jestem sam w tym problemie.

Podaj mi proszę numer tej reklamacji, a poproszę o przyśpieszenie rozpatrzenia Twojego zgłoszenia.

Witam p. Marto.

Marta_Plus pisze: ↑25 paź 2022, o 10:01 Skonfiguruj raz jeszcze usługę Centralki Firmowej, ale na numerze docelowym.

Niestety nie mogę.

Na stronie rejestracji numeru (https://centralkafirmy.plus.pl/SohoPane ... ter/msisdn) po wpisaniu do rejestracji przeniesionego numeru wyskakuje komunikat "Wystąpił błąd! Spróbuj ponownie później."
Na stronie https://centralkafirmy.plus.pl/SohoPane ... ord/msisdn po wpisaniu tego samego przeniesionego numeru pojawia się natomiast komunikat "Dany numer nie jest zarejestrowany w usłudze!".

Mogę natomiast pracować na numerze tymczasowym (669XXXXXX) który już dawno powinien przestać działać.

Marta_Plus pisze: ↑25 paź 2022, o 10:01 Podaj mi proszę numer tej reklamacji, a poproszę o przyśpieszenie rozpatrzenia Twojego zgłoszenia.

Niestety nie znam numeru, ponieważ zgłaszałem telefonicznie i mi go nie podano (w Play otrzymywałem potwierdzeniam w Plus nie dostaję nic oprócz coraz większych faktur - te przychodza bez żadnego problemu)

Vielebny,

Vielebny pisze: ↑25 paź 2022, o 10:32 Niestety nie znam numeru, ponieważ zgłaszałem telefonicznie i mi go nie podano (

Prześlij więc numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, dodając w temacie wiadomości słowo: FORUM oraz Twoją nazwę użytkownika.

Marta_Plus pisze: ↑25 paź 2022, o 10:44 Vielebny,

Vielebny pisze: ↑25 paź 2022, o 10:32 Niestety nie znam numeru, ponieważ zgłaszałem telefonicznie i mi go nie podano (

Prześlij więc numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, dodając w temacie wiadomości słowo: FORUM oraz Twoją nazwę użytkownika.

Wysłane.

P. Marto, czy coś się dzieje w mojej sprawie? Czy znowu sprawa utknie w martwym punkcie?

Vielebny,

Vielebny pisze: ↑26 paź 2022, o 19:25 P. Marto, czy coś się dzieje w mojej sprawie? Czy znowu sprawa utknie w martwym punkcie?

Tak, Twoja sprawa jest w trakcie rozpatrywania. Proszę Cię jeszcze o cierpliwość.

Marta_Plus pisze: ↑27 paź 2022, o 10:19 Vielebny,

Vielebny pisze: ↑26 paź 2022, o 19:25 P. Marto, czy coś się dzieje w mojej sprawie? Czy znowu sprawa utknie w martwym punkcie?

Tak, Twoja sprawa jest w trakcie rozpatrywania. Proszę Cię jeszcze o cierpliwość.

Wytrzymałem do listopada więc cierpliwość jak widać mam. Zastanawia mnie jednak czy to jest tak trudna sprawa, czy po prostu nie ma kompetentnych ludzi aby problem rozwiązać.

Marta_Plus pisze: ↑27 paź 2022, o 10:19 Vielebny,

Vielebny pisze: ↑26 paź 2022, o 19:25 P. Marto, czy coś się dzieje w mojej sprawie? Czy znowu sprawa utknie w martwym punkcie?

Tak, Twoja sprawa jest w trakcie rozpatrywania. Proszę Cię jeszcze o cierpliwość.

I kolejne dni mijają...

Vielebny,

Vielebny pisze: ↑31 paź 2022, o 19:10 I kolejne dni mijają...

Zgłoszenie w Twojej sprawie jest jeszcze w toku. Najmocniej przepraszam za czas oczekiwania na rozwiązanie.