Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą

[Basia_Plus]

Witaj Justyna.piasecka,

Będę wdzięczna za ewentualne sugestie odnośnie tej sytuacji

możesz zgłosić w tej kwestii reklamację. Najlepiej to zrobić po zamknięciu danego cyklu rozliczeniowego i wystawieniu faktury. Jeśli prześlesz zgłoszenie przez ten formularz i podasz tutaj numer otrzymanego zagadnienia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[Krzycho.]

Czy jest możliwe przyspieszenie rozpatrzenia złożonych w dniu dzisiejszym reklamacji? Wysyłam swoje dane na priv bo nie zapisałem numerów tych reklamacji.

EDYCJA:,
Tylko nie mogę wysłać wiadomości prywatnej.

[Basia_Plus]

Krzycho.,

prześlij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy na adres: specjalista_plus@plus.pl
W temacie wiadomości dodaj słowo FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.

[Lukasz_HTD]

Opłata ponad 250zl za kilka sekund przypadkowego połączenia internetowego jest niedopuszczalna. Złożyłem oficjalną reklamację. Proszę o jej pozytywne rozpatrzenie. Nr sprawy CASE/230923/1120

[Joanna_Plus]

Lukasz_HTD,

Nr sprawy CASE/230923/1120

Przekazałam prośbę o udzielenie odpowiedzi na tę wiadomość.

[Lukasz_HTD]

Widzę, że Plus rozpatruje reklamację jak chce i są równi równiejsi. Dostałem odpowiedź z odrzuceniem reklamacji. Jestem klientem sieci kilkanaście lat ale chyba czas na zmiany bo Plus nie traktuje dobrze swoich stałych wieloletnich klientów.

[wlo]

Opłata ponad 250zl za kilka sekund przypadkowego połączenia internetowego jest niedopuszczalna. Złożyłem oficjalną reklamację. Proszę o jej pozytywne rozpatrzenie. Nr sprawy CASE/230923/1120

Niedopuszczalna... A ile powinno być? Opłaty, ile sekund z zerową albo niską opłatą?
Jak przypadkowo na czerwonym przejedziesz przez pasy, też taryfa ulgowa powinna być?
Jako długoletni klient dawno powinieneś mieć limit ustawiony na zdecydowanie niższym pułapie niż 250 zł. Może wtedy łatwiej byłoby "przypadkowe" opłaty przełknąć?

Sorry za zgryźliwość, ale nie rozumiem takich postaw...

[hubertwolny]

Dzień dobry , zwracam się z prośbą o pomoc. Został mi naliczony rachunek za korzystanie z internetu za granicą (Ukraina) pomimo przebywania na terenie Polski, dokładnie na wakacjach w Bieszczadach, miałem wyłączona transmisje danych ale i tak coś pobierało. Złożyłem już reklamację i czekam na odpowiedź (reklamacja nr 24234437), ale może uda się coś szybciej poradzić. dziękuje

[Basia_Plus]

Witaj hubertwolny,

Złożyłem już reklamację i czekam na odpowiedź (reklamacja nr 24234437), ale może uda się coś szybciej poradzić. dziękuje

przekazane dalej.

[Pavvel121]

Dzień dobry,
Podczas pobytu na wakacjach została naliczona kwota rzędu kilku tysięcy, gdzie według cennika korzystanie z danych jest takie same jak w kraju UE. Nie otrzymałem żadnego sms z informacją o wykorzystanym limicie oraz nie zadziałał blokada. Reklamacja została zgłoszona przez infolinie. Nie mogę do Pani wysłać wiadomości prywatnej.

[Marta_Plus]

Witaj Pavvel121,

w celu przyśpieszenia realizacji danej sprawy, podeślij proszę numer zgłoszonej reklamacji.

[Pavvel121]

Witaj Pavvel121,

w celu przyśpieszenia realizacji danej sprawy, podeślij proszę numer zgłoszonej reklamacji.

Reklamację zgłosiłem telefonicznie na infolinii i nie otrzymałem numeru zgłoszonej reklamacji. Napisałbym w wiadomości prywatnej swoje dane ale nie mam takiej opcji.

[Marta_Plus]

Pavvel121,

prześlij zatem proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy na adres: specjalista_plus@plus.pl
W temacie wiadomości dodaj słowo FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.

[karolchen]

Prosze o pomoc w kuriozalnej sprawie, Mam FV do zaplacenia na kwote ponad 646,93 po t6m jak w wyniku nieszczesliwego splotu wydarzen uzywalam internetu zamiast korzystac z WIFI na telefonie, ktory byl chwilowo uzywany jako drugi , do czasu przeniesienia wszytskich aplikacji na nowy aparat i ktory mial korzystac z WIFI ale najprawdopodonbniej mial wade i tracil lacznosc, czego nie zauwazylam wczessniej , bo mialam druga karte sim w nim ustawiona jako domyslna do uslug , i na ktorej mialam bez ograniczen rozmowy i dane. Sprawa dla mnie nadajaca sie do Rzecznika Praw Konsumenta, bo zostalam narazona na takie koszty bez zadnego ostrzezenia, ktore daloby mi do myslenia, ze cos jest nie tak poza 2 smsami o zuzyciu jakiegos pakietu GPRS 250 MB Wakacje bez konkretow. .Nie mam takich pieniedzy na rachunek za telefon,a nawet gdybym mialam uwazam za skandal sytuacje , w ktorej ktos bez mojej wiedzy uruchamia mi jakies limity kredytowe. Nie po to wzielam usluge z mozliwoscia wstrzymywania oplat ( usluga Wakacje) ,zeby potem zostac nabita na takie koszty. Sytuacje o ktorych czytam na forum z kosztami na 20 tys swiadcza tylko o nieuczciwych praktykach telefonii komorkowej . Nawet banki ostrzegaja telefonicznie o powstawaniu jakich kosztow ponad miare , a tu ewidentnie mozna robic co sie chce. dodam ,ze moja sytuacja dotyczy niewielkiej ilosci zuzytych danych komrokowcyh w kraju, jak domniemam . Bo Fv nie mowi zadnych konkretow. Zaluje ze oplacilam zalegla FV na 36 pln, bo grozono mi blokada karty ale dzieki temu uniknelabym takiej sytuacji . Kata dla ktorej wypowiedzialam 6.10 umowe zawarta kilka lat wstecz, wiec trudno pamietac wszystkie warunki i zwykla przyzowitosc wymaga jasnych i precyzyjnych komunikatow jesli maja powstac dodatkowe oplaty . To daloby mi do myslenia, ze chyba cos jest nie tak z telefonem.

[Basia_Plus]

karolchen,

opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko) prześlij przez ten formularz. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.