Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą

[Joanna_Plus]

LenaM,

przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

[LenaM]

LenaM,

przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Bardzo dziękuję

[LenaM]

Chciałam bardzo podziękować "ekipie plusa"
Miałam złe doświadczenia z poprzednią siecią w takiej kwestii a tutaj naprawdę szacun.
Pracownicy plusa bardzo pomocni, podpowiadają jak ugryźć dany temat czy pomagają przyśpieszyć rozpatrzenie sprawy.
Dopiero co nie wiedziałam jak zacząć a już otrzymałam odpowiedź.
Bardzo dziękuję I pozdrawiam wszystkich pracowników.

[Jaśnie Panicz]

Dzień dobry,

złożyłem reklamację parę dni temu ale do dziś nie otrzymałem żadnego numeru reklamacji na jaki mogę się powoływać. Na koncie iPlus w historii zleceń mam tylko w nazwie zlecenia: ,,wysłanie reklamacji". Czy otrzymam jakieś potwierdzenie wysłania albo numer sprawy?

[Joanna_Plus]

Witaj Jaśnie Panicz,

numer korespondencji jest generowany tylko w przypadku przesłania wiadomości drogą e-mail.

Czy otrzymam jakieś potwierdzenie wysłania

Tak.

[Jaśnie Panicz]

Jak długo się czeka na potwierdzenie zgłoszenia? Od 27.07.2023 r. cisza.

Witaj Jaśnie Panicz,

numer korespondencji jest generowany tylko w przypadku przesłania wiadomości drogą e-mail.

Czy otrzymam jakieś potwierdzenie wysłania

Tak.

[Joanna_Plus]

Jaśnie Panicz,

Jaki jest termin rozpatrzenia reklamacji

Twoje zgłoszenie reklamacji rozpatrzymy w terminie do 30 dni.
Termin ten nie dotyczy pism, w których zgłaszasz do nas inne sugestie i pytania.

https://bok.plus.pl/article/85

[Jaśnie Panicz]

Dzień dobry,

nie pytałem o termin na rozpatrzenie zgłoszenia, tylko o termin na potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Wysłałem zgłoszenie przez konto iplus a nie dostałem potwierdzenia, że zostało ono odebrane.

[Marta_Plus]

Witaj Jaśnie Panicz,

tylko o termin na potwierdzenie otrzymania zgłoszenia

Dostawca usług w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji potwierdza jej przyjęcie.

[wlo]

Jaśnie Panicz,
podaj Plusowi swój adres e-mail (w eboku). Potwierdzenie będzie przychodzić na e-amil

[Jaśnie Panicz]

Jaśnie Panicz,
podaj Plusowi swój adres e-mail (w eboku). Potwierdzenie będzie przychodzić na e-amil

Mają mój adres od zawsze a mimo to brak potwierdzenia otrzymania reklamacji przez nich.

[wlo]

Mają mój adres od zawsze a mimo to brak potwierdzenia otrzymania reklamacji przez nich.

A to dziwne. Ja reklamacje składam wyłącznie przez konto abonenckie ebok (fakt, dawno nie składałem, więc nie mogę kwestionować Twojego twierdzenia, bo może coś się pogorszyło) i zawsze dostaję potwierdzenie złożenia, z treścią złożonej reklamacji.

[Taszyk1976]

Witam.Czy można przyspieszyć realizację reklamacji o nr. CASE/230811/453.

[Joanna_Plus]

Witaj Taszyk1976,

prośba przekazana dalej.

[Justyna.piasecka]

Witam,

proszę o pomoc z ewentualnym sposobem rozwiązania mojego problemu.

Przebywam na wakacjach w Albanii. Została mi naliczona opłata wysokości 506,76 zł za połączenie z internetem. Sytuacja, w której się znalazłam, była niezwykle trudna, a ta opłata stanowi dla mnie znaczne obciążenie finansowe.

Dnia 31.09.23 po godzinie 21, zostałam wysadzona na przystanku w obcym mieście w Albanii. Nie miałam jeszcze możliwości zakupienia lokalnej karty SIM, dlatego próbowałem skorzystać z internetu za pośrednictwem mojego operatora Plus.

Niestety, to połączenie internetowe trwało zaledwie minutę i nie udało mi się nawet wczytać jednej strony internetowej. Moim jedynym celem było uzyskanie dostępu do jednej wiadomości z adresem, co było niezbędne w danej sytuacji.

W przeciągu niecałej minuty dostałam wiadomości o procencie zużytego pakietu- 80 i następnie 100%
Podkreślam że moje połączenie z internetem nie trwało nawet minuty.

Ponieważ nie mogłem w pełni skorzystać z usługi, a to połączenie było nieudane, zależy mi na umorzeniu kwoty 506,76 zł, którą mi naliczono. Aktualnie nie mam środków finansowych, aby pokryć tę opłatę, co stanowi dla mnie spory problem.

Będę wdzięczna za ewentualne sugestie odnośnie tej sytuacji