możesz zgłosić w tej kwestii reklamację. Najlepiej to zrobić po zamknięciu danego cyklu rozliczeniowego i wystawieniu faktury. Jeśli prześlesz zgłoszenie przez ten formularz i podasz tutaj numer otrzymanego zagadnienia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.Justyna.piasecka pisze: ↑7 wrz 2023, o 11:38 Będę wdzięczna za ewentualne sugestie odnośnie tej sytuacji
Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5192
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witaj Justyna.piasecka,
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Czy jest możliwe przyspieszenie rozpatrzenia złożonych w dniu dzisiejszym reklamacji? Wysyłam swoje dane na priv bo nie zapisałem numerów tych reklamacji.
EDYCJA:,
Tylko nie mogę wysłać wiadomości prywatnej.
EDYCJA:,
Tylko nie mogę wysłać wiadomości prywatnej.
Ostatnio zmieniony 13 wrz 2023, o 12:12 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączyłam posty-post pod postem.
Powód: Połączyłam posty-post pod postem.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5192
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Krzycho.,
prześlij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy na adres: specjalista_plus@plus.pl
W temacie wiadomości dodaj słowo FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
prześlij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy na adres: specjalista_plus@plus.pl
W temacie wiadomości dodaj słowo FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 2
- Rejestracja: 23 wrz 2023, o 21:30
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Opłata ponad 250zl za kilka sekund przypadkowego połączenia internetowego jest niedopuszczalna. Złożyłem oficjalną reklamację. Proszę o jej pozytywne rozpatrzenie. Nr sprawy CASE/230923/1120
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22387
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Lukasz_HTD,
Przekazałam prośbę o udzielenie odpowiedzi na tę wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 2
- Rejestracja: 23 wrz 2023, o 21:30
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Widzę, że Plus rozpatruje reklamację jak chce i są równi równiejsi. Dostałem odpowiedź z odrzuceniem reklamacji. Jestem klientem sieci kilkanaście lat ale chyba czas na zmiany bo Plus nie traktuje dobrze swoich stałych wieloletnich klientów.
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Niedopuszczalna... A ile powinno być? Opłaty, ile sekund z zerową albo niską opłatą?Lukasz_HTD pisze: ↑23 wrz 2023, o 21:34 Opłata ponad 250zl za kilka sekund przypadkowego połączenia internetowego jest niedopuszczalna. Złożyłem oficjalną reklamację. Proszę o jej pozytywne rozpatrzenie. Nr sprawy CASE/230923/1120
Jak przypadkowo na czerwonym przejedziesz przez pasy, też taryfa ulgowa powinna być?
Jako długoletni klient dawno powinieneś mieć limit ustawiony na zdecydowanie niższym pułapie niż 250 zł. Może wtedy łatwiej byłoby "przypadkowe" opłaty przełknąć?
Sorry za zgryźliwość, ale nie rozumiem takich postaw...
-
- Nowy
- Posty: 1
- Rejestracja: 15 lis 2023, o 20:51
Reklamacja - naliczony interent przy granicy z Ukrainą
Dzień dobry , zwracam się z prośbą o pomoc. Został mi naliczony rachunek za korzystanie z internetu za granicą (Ukraina) pomimo przebywania na terenie Polski, dokładnie na wakacjach w Bieszczadach, miałem wyłączona transmisje danych ale i tak coś pobierało. Złożyłem już reklamację i czekam na odpowiedź (reklamacja nr 24234437), ale może uda się coś szybciej poradzić. dziękuje
Ostatnio zmieniony 16 lis 2023, o 10:43 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - podobny temat.
Powód: Połączono wątki - podobny temat.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5192
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witaj hubertwolny,
przekazane dalej.hubertwolny pisze: ↑15 lis 2023, o 21:05 Złożyłem już reklamację i czekam na odpowiedź (reklamacja nr 24234437), ale może uda się coś szybciej poradzić. dziękuje
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Dzień dobry,
Podczas pobytu na wakacjach została naliczona kwota rzędu kilku tysięcy, gdzie według cennika korzystanie z danych jest takie same jak w kraju UE. Nie otrzymałem żadnego sms z informacją o wykorzystanym limicie oraz nie zadziałał blokada. Reklamacja została zgłoszona przez infolinie. Nie mogę do Pani wysłać wiadomości prywatnej.
Podczas pobytu na wakacjach została naliczona kwota rzędu kilku tysięcy, gdzie według cennika korzystanie z danych jest takie same jak w kraju UE. Nie otrzymałem żadnego sms z informacją o wykorzystanym limicie oraz nie zadziałał blokada. Reklamacja została zgłoszona przez infolinie. Nie mogę do Pani wysłać wiadomości prywatnej.
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3150
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witaj Pavvel121,
w celu przyśpieszenia realizacji danej sprawy, podeślij proszę numer zgłoszonej reklamacji.
w celu przyśpieszenia realizacji danej sprawy, podeślij proszę numer zgłoszonej reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Reklamację zgłosiłem telefonicznie na infolinii i nie otrzymałem numeru zgłoszonej reklamacji. Napisałbym w wiadomości prywatnej swoje dane ale nie mam takiej opcji.Marta_Plus pisze: ↑20 lis 2023, o 10:59 Witaj Pavvel121,
w celu przyśpieszenia realizacji danej sprawy, podeślij proszę numer zgłoszonej reklamacji.
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3150
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Pavvel121,
prześlij zatem proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy na adres: specjalista_plus@plus.pl
W temacie wiadomości dodaj słowo FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
prześlij zatem proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy na adres: specjalista_plus@plus.pl
W temacie wiadomości dodaj słowo FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Prosze o pomoc w kuriozalnej sprawie, Mam FV do zaplacenia na kwote ponad 646,93 po t6m jak w wyniku nieszczesliwego splotu wydarzen uzywalam internetu zamiast korzystac z WIFI na telefonie, ktory byl chwilowo uzywany jako drugi , do czasu przeniesienia wszytskich aplikacji na nowy aparat i ktory mial korzystac z WIFI ale najprawdopodonbniej mial wade i tracil lacznosc, czego nie zauwazylam wczessniej , bo mialam druga karte sim w nim ustawiona jako domyslna do uslug , i na ktorej mialam bez ograniczen rozmowy i dane. Sprawa dla mnie nadajaca sie do Rzecznika Praw Konsumenta, bo zostalam narazona na takie koszty bez zadnego ostrzezenia, ktore daloby mi do myslenia, ze cos jest nie tak poza 2 smsami o zuzyciu jakiegos pakietu GPRS 250 MB Wakacje bez konkretow. .Nie mam takich pieniedzy na rachunek za telefon,a nawet gdybym mialam uwazam za skandal sytuacje , w ktorej ktos bez mojej wiedzy uruchamia mi jakies limity kredytowe. Nie po to wzielam usluge z mozliwoscia wstrzymywania oplat ( usluga Wakacje) ,zeby potem zostac nabita na takie koszty. Sytuacje o ktorych czytam na forum z kosztami na 20 tys swiadcza tylko o nieuczciwych praktykach telefonii komorkowej . Nawet banki ostrzegaja telefonicznie o powstawaniu jakich kosztow ponad miare , a tu ewidentnie mozna robic co sie chce. dodam ,ze moja sytuacja dotyczy niewielkiej ilosci zuzytych danych komrokowcyh w kraju, jak domniemam . Bo Fv nie mowi zadnych konkretow. Zaluje ze oplacilam zalegla FV na 36 pln, bo grozono mi blokada karty ale dzieki temu uniknelabym takiej sytuacji . Kata dla ktorej wypowiedzialam 6.10 umowe zawarta kilka lat wstecz, wiec trudno pamietac wszystkie warunki i zwykla przyzowitosc wymaga jasnych i precyzyjnych komunikatow jesli maja powstac dodatkowe oplaty . To daloby mi do myslenia, ze chyba cos jest nie tak z telefonem.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5192
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
karolchen,
opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko) prześlij przez ten formularz. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko) prześlij przez ten formularz. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ