Niechciane uslugi
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- PlusManiak
- Posty: 95
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 2 sty 2013, o 16:12
Niechciane uslugi
Witam.
Czy jest jakas mozliwosc zobaczenia jakie platne uslugi mam zalaczone? Dostalem troche wiekszy rachunek za abonament i wiem, ze to przez jakies uslugi, ktore nie sa mi potrzebne, a naliczaja mi dodatkowe platnosci. Wszystkie, ktore mialem w regulaminie wylaczylem, ale nadal cos mi zjada pieniadze.
Czy jest jakas mozliwosc zobaczenia jakie platne uslugi mam zalaczone? Dostalem troche wiekszy rachunek za abonament i wiem, ze to przez jakies uslugi, ktore nie sa mi potrzebne, a naliczaja mi dodatkowe platnosci. Wszystkie, ktore mialem w regulaminie wylaczylem, ale nadal cos mi zjada pieniadze.
Re: Niechciane uslugi
Wszystko masz wyszczególnione na rachunku.
Re: Niechciane uslugi
W rachunku nic nie pisze jedynie oplata za uslugi 15zl.
- Przemek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 1261
- Rejestracja: 17 mar 2016, o 13:51
Re: Niechciane uslugi
Opti19, na trzeciej stronie rachunku masz wyszczególnienie opłat (zajrzyj tutaj: http://www.plus.pl/aktualnosci-i-komuni ... za-telefon). Pod tabelą związaną z abonamentem znajdziesz tabelę INNE USŁUGI. Sprawdź tam, czy przypadkiem nie masz naliczanych jakiś dodatkowych kosztów.
Jeśli w dalszym ciągu nie będziesz wiedzieć, skąd dodatkowe opłaty na fakturze, to proponuję Ci przesłanie zapytanie w tej sprawie przez kanał autoryzowany do Internetowej Obsługi Klienta.
Jeśli w dalszym ciągu nie będziesz wiedzieć, skąd dodatkowe opłaty na fakturze, to proponuję Ci przesłanie zapytanie w tej sprawie przez kanał autoryzowany do Internetowej Obsługi Klienta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Niechciane smsy i telefony ze spamem o nagrodach
Witam, od jakiegoś czasu zmagam się z uporczywymi smsami z numeru 7311. Zwykły spam z nagrodami do wygrania. Tak jak same wiadomosci nie są tak uciążliewe to telefony z nr. 22 873 86 91 już bardzo. W jaki sposób można to zablokować?
Ostatnio zmieniony 21 wrz 2016, o 17:35 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki -ten sam temat
Powód: połączono wątki -ten sam temat
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5192
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Niechciane uslugi
Witaj Alicjaa24,
niechciane SMS-y możesz zablokować kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
Natomiast połączenia z podanego numeru można zablokować poprzez menu telefonu: Ustawienia połączeń->Blokowanie połączeń i odznacz wskazany numer.
niechciane SMS-y możesz zablokować kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
Natomiast połączenia z podanego numeru można zablokować poprzez menu telefonu: Ustawienia połączeń->Blokowanie połączeń i odznacz wskazany numer.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 9
- Rejestracja: 21 sty 2016, o 12:13
Re: Blokada SMS Premium
Witam pozwolę się podpiąć pod temat. Chciałbym wyłączyć smsy premium Chodzi mi o reklamy poiadam umowę na abonament. Proszę o odpowiedź czy na przykład mogę to zrobić z poziomu wiadomości SMS?
Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Ostatnio zmieniony 1 lut 2017, o 14:22 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniosłam do odpowiedniego działu.
Powód: Przeniosłam do odpowiedniego działu.
Re: Niechciane uslugi
maciej1993,
- możesz założyć limity kwotowe na serwisy o podwyższonej opłacie (tzw. Premium).
Tutaj znajdziesz dokładne wskazówki.
Jeśli chodzi o zablokowanie niechcianych SMS-ów z reklamami, to zgodnie z tym co napisała Basia_Plus:
- możesz założyć limity kwotowe na serwisy o podwyższonej opłacie (tzw. Premium).
Tutaj znajdziesz dokładne wskazówki.
Jeśli chodzi o zablokowanie niechcianych SMS-ów z reklamami, to zgodnie z tym co napisała Basia_Plus:
Basia_Plus pisze:Witaj Alicjaa24,
niechciane SMS-y możesz zablokować kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
Natomiast połączenia z podanego numeru można zablokować poprzez menu telefonu: Ustawienia połączeń->Blokowanie połączeń i odznacz wskazany numer.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 9
- Rejestracja: 21 sty 2016, o 12:13
Jak wyłączyć smsy premium?
Witam pytanie jak można wyłączyć nie chciane smsy premium które domnie przychodzą a których ja nie chcę dostawać tych wiadomości SMS.
Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Ostatnio zmieniony 6 lut 2017, o 11:10 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Dołączyłam do istniejącego już wątku.
Powód: Dołączyłam do istniejącego już wątku.
Re: Niechciane uslugi
Witaj maciej1993,
- z jakich numerów przychodzą te wiadomości? Cztero-, czy pięciocyfrowych?
- z jakich numerów przychodzą te wiadomości? Cztero-, czy pięciocyfrowych?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Jak wyłączyć smsy premium?
Ta usługa powinna być standardowo zablokowana . Klient powinien być świadomy, że odblokowanie jej [forma nie jest istotna] może narazić go na dodatkowe kosztymaciej1993 pisze:Witam pytanie jak można wyłączyć nie chciane smsy premium które domnie przychodzą a których ja nie chcę dostawać tych wiadomości SMS.
Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
W tej chwili stoi to na głowie. Dopiero wdu../cenzura/... się w nieprzewidziane koszty powoduje, że dowiadujemy się że taką usługę "można wyłączyć/zablokować". Oczywiście po fakcie.
Ale pojawiło się "światełko w tunelu" : http://tvn24bis.pl/tech,80/sms-y-premiu ... 12612.html
Oby jak najszybciej i skutecznie
Re: Niechciane uslugi
Witam.
Przy podpisaniu nowej umowy, były jakieś pakiety wciśnięte na próbę, na miesiąc , dwa, typu IPLA, nielimitowane LTE. Jak można to wyłączyć? Przez plus online (aplikacja) wyłączyłem chyba nielimitowane LTE, w pozostałych nie ma opcji wyłącz...
Dzwoniłem na BOK, ale 35 minut oczekiwania nie przyniosło połączenia z konsultantem. Życie jest za krótkie i za cenne żeby marnować je na oczekiwanie z BOK PLUS.
Przy podpisaniu nowej umowy, były jakieś pakiety wciśnięte na próbę, na miesiąc , dwa, typu IPLA, nielimitowane LTE. Jak można to wyłączyć? Przez plus online (aplikacja) wyłączyłem chyba nielimitowane LTE, w pozostałych nie ma opcji wyłącz...
Dzwoniłem na BOK, ale 35 minut oczekiwania nie przyniosło połączenia z konsultantem. Życie jest za krótkie i za cenne żeby marnować je na oczekiwanie z BOK PLUS.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5192
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Niechciane uslugi
Witaj mariush19,
deaktywacja usługi możliwa jest za pomocą bezpłatnej wiadomości SMS o treści: DEAKT IPLA1 na 2601( jeśli posiadasz taryfę JA+ 79,99, JA+ 89,99) lub DEAKT IPLA3 na 2601 ( w przypadku taryfy JA+ 109,99, JA+ 119,99, JA+ 129,99, JA+ 149,99).
deaktywacja usługi możliwa jest za pomocą bezpłatnej wiadomości SMS o treści: DEAKT IPLA1 na 2601( jeśli posiadasz taryfę JA+ 79,99, JA+ 89,99) lub DEAKT IPLA3 na 2601 ( w przypadku taryfy JA+ 109,99, JA+ 119,99, JA+ 129,99, JA+ 149,99).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Blokada SMS Premium
Dzień dobry,
od kilkunastu lat jestem klientem Plusa, na moim koncie mam kilka numerów zachęconej przeze mnie rodziny, bo Plus - mojej ocenie – dba(ł?) o bezpieczeństwo swych usług. Mimo iż jestem wyczulony na próby oszustów, i ja stałem się celem bandyckiego procederu, autorstwa firmy teleaudio dwa, (MTMobi_INBOX) sms z numeru 60968, zwanej tzw. „usługą”.
Mimo, że:
- nie zawierałem żadnej umowy z tą firmą,
- nie wysyłałem smsa aktywującego,
- nie wpisałem kodu aktywującego subskrypcję na stronie,
- więc i nie upoważniłem do obciążania mojego rachunku,
usługa została jednak uruchomiona, o czym dowiedziałem się kiedy przyszedł rachunek.
Nie zamawiałem usługi, nie korzystałem z niej, została włączona w sposób nieświadomy, czyli operator dopuścił, by jego klienci stali się obiektem – uzyskanego drogą podstępu – oszustwa. Niestety, mająca przecież na celu dobro swych klientów, Plus nie chroni przed oszustami, a dodatkowo firmuje ich swoją marką. Rzekoma umowa, zawarta nieświadomie nie może być przecież ważna? Mam nadzieję, że to usterka, bo chyba nie celowe działanie?
od kilkunastu lat jestem klientem Plusa, na moim koncie mam kilka numerów zachęconej przeze mnie rodziny, bo Plus - mojej ocenie – dba(ł?) o bezpieczeństwo swych usług. Mimo iż jestem wyczulony na próby oszustów, i ja stałem się celem bandyckiego procederu, autorstwa firmy teleaudio dwa, (MTMobi_INBOX) sms z numeru 60968, zwanej tzw. „usługą”.
Mimo, że:
- nie zawierałem żadnej umowy z tą firmą,
- nie wysyłałem smsa aktywującego,
- nie wpisałem kodu aktywującego subskrypcję na stronie,
- więc i nie upoważniłem do obciążania mojego rachunku,
usługa została jednak uruchomiona, o czym dowiedziałem się kiedy przyszedł rachunek.
Nie zamawiałem usługi, nie korzystałem z niej, została włączona w sposób nieświadomy, czyli operator dopuścił, by jego klienci stali się obiektem – uzyskanego drogą podstępu – oszustwa. Niestety, mająca przecież na celu dobro swych klientów, Plus nie chroni przed oszustami, a dodatkowo firmuje ich swoją marką. Rzekoma umowa, zawarta nieświadomie nie może być przecież ważna? Mam nadzieję, że to usterka, bo chyba nie celowe działanie?
Ostatnio zmieniony 10 kwie 2017, o 10:11 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesiono do właściwego działu.
Powód: Przeniesiono do właściwego działu.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5192
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Niechciane uslugi
Witaj drHaust,
informacje jak wyłączyć i zablokować na stałe tego typu serwisy znajdziesz tutaj http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4621.
informacje jak wyłączyć i zablokować na stałe tego typu serwisy znajdziesz tutaj http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4621.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ