Plus Forum - Forum o sieci Plus

Zamknięcie promocji "Mikołajki"
08.12.2021
Informujemy, że na podstawie § 3 punkt 1. Regulaminu promocji „Mikołajki” z dniem 8.12.2021 promocja 10 GB na „Mikołajki” została odwołana z powodów technicznych.

Jednocześnie informujemy, że od 8.12.2021 do 12.12.2012 uruchamiamy promocję „Mikołajki2”, która będzie dostępna w ofercie na kartę i mix.

Za wszelkie utrudnienia przepraszamy.

https://www.plus.pl/aktualnosci-i-komun ... et="_blank

cedero,

cedero pisze:Wysłałem zgłoszenie, nr mojej sprawy to [#2592785]

Dziękuję za numer zgłoszenia. Sprawę przekazałam dalej.

sl@w_es pisze:

Zamknięcie promocji "Mikołajki"
08.12.2021
Informujemy, że na podstawie § 3 punkt 1. Regulaminu promocji „Mikołajki” z dniem 8.12.2021 promocja 10 GB na „Mikołajki” została odwołana z powodów technicznych.

Jednocześnie informujemy, że od 8.12.2021 do 12.12.2012 uruchamiamy promocję „Mikołajki2”, która będzie dostępna w ofercie na kartę i mix.

Za wszelkie utrudnienia przepraszamy.

https://www.plus.pl/aktualnosci-i-komun ... et="_blank

A czy gdzieś można znaleźć zasady promocji Mikołajki2 bo ja nie widzę nigdzie?

g-rs pisze:A czy gdzieś można znaleźć zasady promocji Mikołajki2 bo ja nie widzę nigdzie?

https://www.telepolis.pl/images/2021/12 ... et="_blank
Regulamin nie jest ze strony Plusa i nie zawiera w nazwie "Mikołajki 2", ale wczytując się w jego treść: § 1 pkt 1 nie ma już podpunktu "c" dotyczącego abonamentu, więc pewnie tylko o to chodziło ze zmianą nazwy.

g-rs pisze:A czy gdzieś można znaleźć zasady promocji Mikołajki2 bo ja nie widzę nigdzie?

Regulamin promocji Mikołajki 2 dla prepaid i mix jest dostępny również tutaj => regulamin (wspomniana promocja kończy się w dniu 12.12.2021 r.)

Prośba o sprawdzenie reklamacji
CASE/230207/268
brak przyznania bonusu (20zł) po 4 doładowaniu

0ldt1mer,

0ldt1mer pisze: ↑17 lut 2023, o 13:36 CASE/230207/268

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

0ldt1mer pisze: ↑17 lut 2023, o 13:36 Prośba o sprawdzenie reklamacji
CASE/230207/268
brak przyznania bonusu (20zł) po 4 doładowaniu

Mialem (mam) podobnie. W styczniu po sprawdzeniu ilości doładowań (sms INFO na nr 8844) mam wiadomość że mam już zebrane 4, a bonus mimo to nie przyznany. Napisałem reklamację, której nie uznano, bo wg systemu Plusa dokonałem 3 a nie 4 doładowań.
No to zasiliłem konto jeszcze raz i sprawdziłem smsem ilość doładowań - info zwrotne, że 5 razy. Po chwili przyszło powiadomienie że przyznano bonus. Po tym sprawdziłem ilość doładowań - info że mam 1.
W tym miesiącu to samo :/

Proszę o przyspieszenie reklamacji CASE/230214/1109 Brak gratisu za 4 doładowanie!
Z wyrazami szacunku Helena

Hela,

Hela pisze: ↑24 lut 2023, o 10:20 Proszę o przyspieszenie reklamacji CASE/230214/1109

Prośba przekazana dalej.

Proszę o ponowne sprawdzenie reklamacji nr CASE/230214/1109, został przyznany gratis w wysokości 5 zł, zamiast gratisu w wysokości 20 zł, Nie doładowywałam telefonu za mniej jak 11 zł. Za 5 zł doładowano mi konto bez mojej zgody jako gratis za opóźnienie doładowania przez BM.

EDIT:
Opóźnienie doładowania było dni kilka za 11 zł przez Blue Media i dopiero po mojej kilkukrotnej interwencji konto zostało doładowane. Jako naprawienie swoich błędów BM doładowała mi konto za 5 zł co spowodowało jeszcze większe zamieszanie.
Najlepszym wyjściem z sytuacji byłoby dodanie należnego gratisu do mojego konta w wysokości 15 zł (wówczas zgodnie z promocja wartość gratisów byłaby zgodna 20 zł za doładowania 4x11zł oraz wyzerowanie doładowań czyli mogłabym dalej doładowywać się za 11 zł.

Pozdrawiam Helena

Hela,

jeżeli z czymś się nie zgadzasz, opisz proszę sprawę i prześlij przez ten formularz. W korespondencji należny podać numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL).

Helena Z.
785XXXXXX
Proszę o przyspieszenie"CASE/230306/8 4 doładowania i gratis, brak gratisu"
Proszę o korektę i przyznanie wysokości bonusu zgodnego z regulaminem promocji "4 doładowanie gratis", https://www.plus.pl/4doladowania Za 4 doładowania w wysokości 11zł każde, powinien zostać przyznany gratis w wysokości 20zł

Hela,

Hela pisze: ↑6 mar 2023, o 10:19 Proszę o przyspieszenie"CASE/230306/8

Prośba przekazana.

Helena Xxxx,
nr tel XXXXXXXXXX i XXXXXXXXXX

Szanowni Państwo,




To jakaś paranoja znaczy sms na INFO to jest jakaś ściema bo nie dalej
jak dzisiaj wysłałam Sms z nr 785397185 i otrzymałam informację iż mam 4 doładowania i
brak gratisu!!! sprawdzałam w banku były 4 przelewy po 11 zł!! Już wcześniej tak miałam, że za 5 doładowań zamiast za 4 dostawałam gratis, tzn jestem traktowana indywidualnie i mnie się
należy gratis za 5 doładowań?!!! Proszę sprawdzić moje reklamacje!!
Proszę dodać gratis 20 zł za 4-te doładowanie i nie szukać dziury w całym!!!



Nr sprawy: OKR/MSka/6925480/07.03.22
Nr konta: XXXXXXXXXX, XXXXXXXX

Szanowna Pani

Odpowiadając na zgłoszenia otrzymane 25.02.2023 r. i 06.03.2023 r. informuję, iż szczegółowo zapoznałam się z opisaną sprawą.

Informuję, iż Pani reklamacja została częściowo uznana. Przepraszam za błędne komunikat dotyczący liczby doładowań wliczonych do promocji „4. doładowania i gratis”.

Potwierdzam, że promocja dla numerów XXXXXXXX i XXXXXXXXX została odnowiona. Na dzień 07.03.2023 r. dla numeru XXXXXXXXX wliczone jest jedno doładowanie z 27.02.2023 r. kwotą 11 zł, zaś dla numeru XXXXXXXX zaliczone są trzy zasilenia z 05.02.2023 r., 06.02.2023 r. i 03.03.2023 r. każde w wysokości 11 zł.