Awaria BTS'a ?

[Marta_Plus]

Kacper_kdx,

nie mamy aktualnie odnotowanych zgłoszeń z tego rejonu. Jak obecnie wygląda sytuacja?

[Kacper_kdx]

Obecnie jest w porządku. Trwało to około 20 minut :)

[DustEyezz]

Od miesiąca są duże problemy z BTS'em o ID 37051138 oraz 37051141. Najczęściej wieczorem, ale miałem też przypadki gdzie o 3 w nocy czy 4 nad ranem dzieje się to samo. Co około 10 minut jest 1 minuta gdzie utrata pakietu download wynosi jakieś 50% wraz z spadkiem prędkości. Upload jest bez utraty pakietów w tym czasie. Odcina to praktycznie od internetu. Zdarza się, że rzeczywiście odcina mnie też kompletnie na kilka minut. Nie było nigdy przedtem takich problemów, owszem zwalniał download w godzinach szczytu, ale nie było utraty pakietów.

[Michał_Plus]

DustEyezz, na BT44731 nie trwają obecne żadne prace. Jakie masz wtedy parametry sygnału? Próbowałeś, z poziomu CMD w Windows, sprawdzić ping do ich strony (polecenie ping) oraz trasę pakietów (polecenie tracert), żeby potwierdzić czy serwery odpowiadają?

[DustEyezz]

DustEyezz, na BT44731 nie trwają obecne żadne prace. Jakie masz wtedy parametry sygnału? Próbowałeś, z poziomu CMD w Windows, sprawdzić ping do ich strony (polecenie ping) oraz trasę pakietów (polecenie tracert), żeby potwierdzić czy serwery odpowiadają?

Parametry:
RSRQ -8.0dB
RSRP -71dBm
RSSI -47dBm
SINR 8dB
(to było sprawdzane pierwszy raz podczas tej minuty problemowej)

RSRQ -11.0dB
RSRP -71dBm
RSSI -44dBm
SINR 9dB
(to przy kolejnym)

W trakcie normalnego użytku wartości są około takie same.

Tracing route to youtube.com [142.250.186.206]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms homerouter.cpe [192.168.8.1]
2 * * * Request timed out.
3 * * * Request timed out.
4 21 ms 14 ms 19 ms 10.220.92.122
5 18 ms 21 ms 19 ms wawgro-i1-BE6-309.plusnet.pl [212.2.102.201]
6 17 ms 20 ms 19 ms 212.2.102.154
7 * * * Request timed out.
8 27 ms 18 ms 22 ms 142.250.37.209
9 15 ms 18 ms 14 ms 209.85.252.117
10 18 ms 16 ms 14 ms waw07s05-in-f14.1e100.net [142.250.186.206]

(jest około tak samo gdy problem nie występuje)

Próbowałem, wszystko wygląda w normie, serwery odpowiadają w normalnym czasie. Zauważyłem, że to jednak nie utrata pakietów, a po prostu prędkość spada do kilku kilobitów na pobieraniu. Wydawało mi się przez to, podczas grania, że to utrata pakietów. Jak spadnie dość nisko mam ten fenomen "odcięcia", bo po prostu dostaję kilka bajtów na sekundę pobierania. Odczuwam to też na wszystkim, niezależnie czy rozmawiam z kimś, gram czy oglądam coś, więc nie zależy to od serwera do którego jestem połączony.

[Michał_Plus]

DustEyezz, sygnał jest silny, jednak niski SINR może wskazywać na obciążenie stacji. Prześlij proszę opis sprawy wraz z danymi przez ten formularz. Jeśli podasz mi tutaj numer zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[DustEyezz]

DustEyezz, sygnał jest silny, jednak niski SINR może wskazywać na obciążenie stacji. Prześlij proszę opis sprawy wraz z danymi przez ten formularz. Jeśli podasz mi tutaj numer zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

Wypełniłem i wysłałem: CASE/240110/1213 Zasięg|Transmisja danych
Dziękuję za pomoc.

[Joanna_Plus]

DustEyezz,

CASE/240110/1213

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na powyższą korespondencję.

[user1112]

Witam. Czy jest jakaś awaria BTSa o ID: BT24113 znajdującego się w Czarnorzekach na RTCN Sucha Góra? Od mniej więcej południa dnia 15.01.2024 występują problemy z zasięgiem sieci Plus w północnej części powiatu krośnieńskiego, a szczególnie w miejscowościach Czarnorzeki, Węglówka i Krasna gdzie zasięgu nie ma prawie w ogóle. Według aplikacji NetMonitor telefon nie łączy się jak zwykle do stacji BT24113, a do innej znajdującej się dalej. Jeszcze rano 15.01 jak i we wcześniejsze dni wszystko z zasięgiem było w porządku.

[Marta_Plus]

Witaj user1112,

w obecnej chwili mogą występować utrudnienia w dostępie do sieci we wskazanej lokalizacji. Nasi technicy pracują nad przywróceniem funkcjonalności. Za utrudnienia najmocniej przepraszamy.

[smefju]

Od około dwóch tygodni występują problemy z internetem przy łączeniu do BT44724. Wcześniej download wahał się pomiędzy 70-180 Mb/s. Obecnie, w godzinach wieczornych, speedtest daje wyniki na poziomie 1.5-6 Mb/s. Z rana maksymalnie 15-25 Mb/s. Router najczęściej łączy się do LTE jednak dopchanie się do 5G niewiele zmienia. Ping jest raczej stabilny na poziomie 35-65 ms do google.com ale sporadycznie gubi pakiety (odczuwalnie przy godzinnych spotkaniach online).

Raczej wykluczam problem z routerem i dedykowaną anteną ponieważ mam ten sam problem na dwóch telefonach (oba pokazują 5G a speedtest daje podobne wyniki co na komputerze).

Maszt BT44724 widzę z okna (bez przeszkód w postaci drzew czy innych obiektów). Jest oddalony o 1-2km w linii prostej.

eNB ID: 44724
Sector ID: 1
PHY Cell ID: 500
Data Class: LTE
Primary Band: B8@5Mhz earfcn: 3526 phy-cellid: 500
CA Band:
B3@20Mhz earfcn: 1300 phy-cellid: 21
B7@20Mhz earfcn: 2850 phy-cellid: 387
UL CA Band:
B3@20Mhz earfcn: 1300 phy-cellid: 21
RSSI: -68 dBm (good)
RSRP: -95 dBm (fair)
SINR: 14 dB (good)
RSRQ: -12.0 dB (good)

Sprawa zgłoszona przez formularz podany wyżej pod numerem CASE/240130/1488. Będę wdzięczny jeżeli ktoś jest w stanie popchnąć tą sprawę i przyspieszyć zbadanie sytuacji.

[Marta_Plus]

smefju,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

[Wiktorb28]

Witam, dotychczas z 5g nie było żadnych problemów a dziś od rana było tylko 4g. Na bloku gdzie znajduje się bts widziałem jakichś Panów ktorzy coś robili do wieczora. Czy możliwe że jest to spowodowane jakimiś zmianami w sieci 5g bądź problemami?
Lokalizacja : Inowrocław
Bts : 44155

[Michał_Plus]

Wiktorb28, modernizacja stacji. Dodanie +N2100 i sektorów dla +sL1800, +sL2600.

[Wiktorb28]

Zmiany te zostały już wdrożone czy dopiero po czasie to nastąpi?