Strona 33 z 36
Re: roaming
: 17 maja 2023, o 21:03
autor: bodek510
Od soboty pogorszyła się jakość rozmów w roamingu. Zanika głos, w tle słychać inne rozmowy. Dzieje się to na obydwu dostępnych w NL operatorach Vodafone i KPN NL. Nie ma tych zakłóceń na wifi calling. Niestety nie zawsze jest dostęp do wifi, a muszę być cały czas dostępny na polskim numerze.
Re: roaming
: 18 maja 2023, o 12:49
autor: Marta_Plus
bodek,
prześlij zatem opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten
formularz. Możesz podać w wiadomości przykłady tych połączeń wraz z numerami oraz datą, godziną ostatniej próby kontaktu.
Re: roaming
: 27 lip 2023, o 09:55
autor: Adrian113
Dzień dobry. Mam problem ponieważ w dniu wczorajszym otrzymałem rozliczenie i niestety mam naliczone dodatkowe koszty związane z roamingiem. Sytuacja wyglądała następująco. Od 11 do 22 przebywałem na terenie Chorwacji zwiedzałem tamtejsze rejony i jednego dnia przejeżdżałem w pobliżu granicy Bośni otrzymałem 3 smsy o wykorzystaniu 40%,80% I 100% limitera DATA w Roamingu trwało to dosłownie minute tzn. Przez tą jedną minute wylapalo mi sieć z Bośni pomimo iż tam nie byłem. Złożyłem reklamację z prośbą o zalagodzenie naliczonej kwoty na stronie plusa czy jest możliwość przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji? Gdyż chciałbym mieć to już za sobą bo przyznam szczerze że jest to pierwszy taki rachunek grozy w moim życiu i naprawdę nie przypuszczałem że będą przy granicy wyłapie mi już sieć tamtejszego kraju.
Nr. Zgłoszenia to CASE/230727/457
Re: roaming
: 27 lip 2023, o 10:15
autor: Joanna_Plus
Witaj
Adrian113,
Adrian113 pisze: ↑27 lip 2023, o 09:55
Nr. Zgłoszenia to CASE/230727/457
Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na powyższą wiadomość.
Re: roaming
: 27 lip 2023, o 16:08
autor: wlo
Adrian113 - przypominam, że w abonamencie można obniżyć kwotę limitu Limitera DATA - nawet do 50 zł.
Re: roaming
: 29 lip 2023, o 12:42
autor: Adrian113
W jaki sposób mogę to zrobić?
I czy mógłbym prosić o ponowne przyspieszenie bo nadal nie otrzymałem odpowiedzi :(
Re: roaming
: 29 lip 2023, o 16:57
autor: wlo
W sposób opisany w regulaminie usługi
https://api.plus.pl/jcr/files/file/adp/ ... 7_2022.pdf
Tak a propos... Dlaczego jedyny regulamin dostępny na stronie operatora znajduje się w zakładce "Cenniki obowiązujące do 31.12.2022"? Jeśli ten regulamin nie obowiązuje, gdzie znaleźć treść aktualnego?
Re: roaming
: 31 lip 2023, o 11:56
autor: Joanna_Plus
Adrian113,
przypomniałam się z tematem.
wlo,
ten regulamin jest aktualny:
https://roaming.plus.pl/
Re: roaming
: 31 lip 2023, o 14:21
autor: wlo
Joanna_Plus
dziękuję za potwierdzenie, jednak to ciągle te same pliki z regulaminami, które znalazły się w "archiwalnej" części regulaminów i cenników roamingowych obowiązujących do 31.12.2022. Może jednak warto to zmienić? Bo naprawdę nie ma nic gorszego jak brak jednoznaczności w tej kwestii.
Re: roaming
: 31 lip 2023, o 17:46
autor: Joanna_Plus
wlo,
dziękuję za powyższe sugestie.
Roaming
: 15 sie 2023, o 10:08
autor: AK_859
Mam podpisany abonament od grudnia na dwa numery (120GB współdzielone i nielimitowane rozmowy, sms) i inne teraz nieistotne. Pojechałem na wakacje i na jednym telefonie przyszedł sms że jest ok. 16GB, a na moim drugim że nie całe 2GB (trochę mało) Po powrocie szukałem w umowie ile powinno być, ale nie znalazłem słowa o roamingu, a powinno być.No i mam pytania:
1. Czy w umowie jest coś o roamingu, a jeśli tak to gdzie?
2. Czy limit GB roamingu odnawia się co miesiąc, co okres rozliczeniowy?
3. Czy roaming też jest współdzielony, czy każdy numer ma własny limit?
Re: Roaming
: 15 sie 2023, o 16:45
autor: wlo
Limity roamingowe zależą od wysokości opłaty abonamentowej jaką płacisz za każdy z numerów. Wielkość pakietu krajowego nie ma tu nic do rzeczy.
Jest odrębny cennik opłat za połączenia międzynarodowe i w roamingu międzynarodowym. Z pewnością dostałeś wydruk albo plik w pakiecie załączników do umowy.
Re: roaming
: 16 sie 2023, o 12:39
autor: Basia_Plus
AK_859,
AK_859 pisze: ↑15 sie 2023, o 10:08
1. Czy w umowie jest coś o roamingu, a jeśli tak to gdzie?
wlo pisze: ↑15 sie 2023, o 16:45
Jest odrębny cennik opłat za połączenia międzynarodowe i w roamingu międzynarodowym. Z pewnością dostałeś wydruk albo plik w pakiecie załączników do umowy.
potwierdzam.
AK_859 pisze: ↑15 sie 2023, o 10:08
2. Czy limit GB roamingu odnawia się co miesiąc, co okres rozliczeniowy?
Zgadza się.
AK_859 pisze: ↑15 sie 2023, o 10:08
3. Czy roaming też jest współdzielony, czy każdy numer ma własny limit?
Tak.
Re: roaming
: 16 sie 2023, o 18:15
autor: AK_859
Co "Tak"? Jest współdzielony czy każdy ma własny limit?
Re: roaming
: 17 sie 2023, o 12:05
autor: Basia_Plus
AK_859,
AK_859 pisze: ↑16 sie 2023, o 18:15
Co "Tak"? Jest współdzielony czy każdy ma własny limit?
pakiet jest współdzielony. Przepraszam za brak doprecyzowania.