Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witaj MagdaWojcik,

MagdaWojcik pisze: ↑15 lis 2022, o 08:06 W dniach 29.10.2022-01.11.2022 przebywałam w Bieszczadach. Podczas pobytu otrzymałam informację o kosztach roamingu ale w tym czasie nie opuszczałam granic Polski.

Basia_Plus pisze: ↑4 lis 2022, o 11:01 Na obszarze przygranicznym takie sytuacje mogą mieć miejsce, tym bardziej jeśli masz ustawiony automatyczny wybór sieci. W takich przypadkach karta loguje się do sieci, posiadającej na danym obszarze silniejszy sygnał.

Opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

Dziękuję, nr sprawy CASE/221115/805

MagdaWojcik,

MagdaWojcik pisze: ↑15 lis 2022, o 14:50 nr sprawy CASE/221115/805

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

Marta_Plus pisze: ↑7 lis 2022, o 11:04 Witaj rdarek86,

rdarek86 pisze: ↑5 lis 2022, o 08:53 to chyba ten nr CASE/221104/459. Dzięki Basia_Plus za pomoc, chce to już mieć za sobą bo szkoda kasy.
Pozdrawiam Darek

Dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam o przyśpieszenie jego realizacji. Również pozdrawiam.

Dzień dobry,
Przepraszam że tak długo zeszło zanim odpisuje. Chciałem tylko podziękować Basia_Plus i Marta_Plus za pomoc w mojej sprawie. Finalnie udało się złagodzić kwotę naliczonego rachunku, to dla mnie bardzo dużo. Za głupotę zapłaciłem ale chociaż trochę mniej. Teraz będę bardziej świadomy. Dzięki wielkie Dziewczyny!:) Pozdrawiam serdecznie Darek

Witaj rdarek86,

dziękujemy za wiadomość. Cieszymy się, że mogłyśmy pomóc i sprawa zakończyła się pomyślnie.
Pozdrawiamy serdecznie.

Za poprzedni miesiąc otrzymałem bardzo wysoki rachunek ponad 1200 zł
Nie byłem za granica
Byłem w Polskich Bieszczadach
W rachunku mam połączenia z siecią Ukraińska
Tak nie może być żeby telefon łączył się bez mojej zgody z innymi sieciami co powoduje dodatkowe opłaty

MichalSkwarek,

MichalSkwarek pisze: ↑8 gru 2022, o 16:20 Nie byłem za granica
Byłem w Polskich Bieszczadach
W rachunku mam połączenia z siecią Ukraińska
Tak nie może być żeby telefon łączył się bez mojej zgody z innymi sieciami co powoduje dodatkowe opłaty

Na obszarze przygranicznym takie sytuacje mogą mieć miejsce, tym bardziej jeśli masz ustawiony automatyczny wybór sieci. W takich przypadkach karta loguje się do sieci, posiadającej na danym obszarze silniejszy sygnał.

Opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz.

MichalSkwarek pisze: ↑8 gru 2022, o 16:20 Za poprzedni miesiąc otrzymałem bardzo wysoki rachunek ponad 1200 zł
Nie byłem za granica
Byłem w Polskich Bieszczadach
W rachunku mam połączenia z siecią Ukraińska
Tak nie może być żeby telefon łączył się bez mojej zgody z innymi sieciami co powoduje dodatkowe opłaty

Jeśli masz ustawiony automatyczny wybór sieci... No Ty tak ustawiłeś telefon, więc za Twoją zgodą się wszystko odbyło...
BTW - Limiter DATA nie zadziałał? A może został zdjęty? Sam też się nie zdjął...

Mam pytanie - karta operatora Cypryjskiego EPIC loguje się w Polsce do sieci PLUS - niestety na Cyprze karta PLUS-a do Epica nie chce (przy ręcznym wyborze sieci na liście jest status disabled)
czy umowy roamingowe nie są dwustronne ?????

fit,

informacje o operatorach zagranicznych, którzy współpracują z Plusem tutaj: https://www.plus.pl/uslugi/roaming#AbonamentSieci.

Dlaczego w roamingu podczas rozmowy telefonicznej odcina dostęp do internetu? W Polsce normalnie jest dostęp.

bodek510,

działanie sieci w roamingu jest uzależnione od operatora z usług, którego korzystasz.

Podróżuje po Francji i zajechałem na pare godzin autem w Monako. Nie zauważyłem, że przyszedł SMS o nowych kosztach roamingu i za 1g 47min otrzymałem nowy SMS, ze Plus naliczył 2’374 zł!
Chociaż używałem telefon jak zwykle. Konto było zablokowane. Przez infolinie nic pani nie zrobiła , po prostu mówi ze mam zapłacić zaliczkę, żeby rozlokować konto, ale nie mogę i nie będę płacić taki rachunek. Myślałem, że tak mogło być tylko w latach 90, normalny operator by uprzedził i zapytał, czy ja potrzebuje taką usługę za 500 euro przed tym jak naliczać

Ivank,

jeśli nie zgadzasz się z naliczonymi opłatami, to po zakończeniu okresu rozliczeniowego możesz w tej sprawie złożyć reklamację. Informacje jak tego dokonać znajdziesz tutaj.

Ivank pisze: ↑9 maja 2023, o 08:40 Nie zauważyłem, że przyszedł SMS o nowych kosztach roamingu i za 1g 47min otrzymałem nowy SMS, ze Plus naliczył 2’374 zł!

I mówisz, że tylko nie zauważyłeś esemesa? A jak Ci się odblokował Limiter Data? Samo się zrobiło?
PS.
Operator pytał czy chcesz używać roamingu