Plus Forum - Forum o sieci Plus

Re: Brak usługi [#1745561] to chyba jest ten numer zgłoszenia, wysłałem dane kontaktowe w e-mailu ponieważ nie było dodatkowej rubryki na te informacje

Kiemonczyk,

Kiemonczyk pisze:Brak usługi [#1745561] to chyba jest ten numer zgłoszenia,

Tak, to ten numer - bardzo dziękuję, przekazałam sprawę dalej.

Długo będzie trwała naprawa, nie ukrywam, że przebywam za granicą i zależy mi na jak najszybszym rozwiązaniu sprawy ponieważ uniemożliwia mi to wiele czynności zwianych z wykonywaniem połączeń, pozdrawiam

Kiemonczyk,

nie posiadam takiej informacji, ale prośba, abyś kontynuował sprawę mailowo.

Dzień dobry, wyjechałem za granicę do Holandii i nie mogę się z nikim kontaktować pomimo zasięgu. Gdy próbuję dzwonić to pisze często "Nie zarejestrowano w sieci". Roaming włączony a internetu nie ma. WiFi tylko działa.

Witaj Korusee,

czy telefon był wyłączany i włączany?

Witam.

Chciałbym się dowiedzieć czy po wykorzystaniu pakietu danych w roamingu UE i dokupieniu pakietu Extra będę mógł go wykorzystać również w roamingu UE? Czy są ewentualnie jakieś inne pakiety na roaming UE poza bardzo drogimi Atlantyckimi?
Posaiadam taryfę DUET60, proszę również o informację czy pakiety aktywuje się osobno na numerze głównym i dodatkowym.

Witaj Martez,

Martez pisze:Chciałbym się dowiedzieć czy po wykorzystaniu pakietu danych w roamingu UE i dokupieniu pakietu Extra będę mógł go wykorzystać również w roamingu UE?

tak, za pakiet Plus Internet Extra również otrzymasz dodatkowe GB w UE.

Martez pisze:Czy są ewentualnie jakieś inne pakiety na roaming UE poza bardzo drogimi Atlantyckimi?

Nie.

Martez pisze:Posaiadam taryfę DUET60, proszę również o informację czy pakiety aktywuje się osobno na numerze głównym i dodatkowym.

Aktywacja pakietu Plus internet Extra jest możliwa na numerze głównym.

Witam,

Od lipca jesteśmy z żoną w Plusie na abonamencie. W sierpniu byliśmy w Słowenii i Chorwacji i z telefonami działy się cuda. W obu krajach działał internet, ale nie działały rozmowy lub smsy. W Słowenii (okolice Bledu) w jednej z trzech dostępnych sieci działał internet, smsy i rozmowy przychodzące. Rozmowy wychodzące w żadnej. Zadzwoniłem z telefonu brata (Play) do Plusa i dowiedziałem się że w Słowenii Plus ma podpisane umowy z dwom czy trzema operatorami i żebym takiego ustawił. Problem w tym że gdziekolwiek nie byliśmy to tych operatorów nie było na liście dostępnych. A byliśmy w różnych miejscach turystycznych. W Chorwacji natomiast w sieci która ustawiła się automatycznie działały rozmowy, a nie działały smsy. W drugiej dostępnej sieci było na odwrót - brak rozmów, za to smsy. Trzecia w ogóle nie działała. U żony dokładnie to samo.
Wczoraj natomiast byliśmy na Słowacji i znowu powtórka z rozrywki - internet działa, smsy przychodzą, za to nie wychodzą i nie da się nigdzie zadzwonić.
Faktury na pewno były opłacone, nawet dla pewności zapłaciłem znacznie przed terminem zapłaty.
Dodam że wcześniej na tych samych telefonach mieliśmy Orange i Netię i wszystko działało bez problemu w każdym kraju gdzie byliśmy.
Ktoś może wie o co chodzi albo miał podobnie?

Pozdrawiam,
Wojtek

Witaj wojbronx,

wojbronx pisze:Wczoraj natomiast byliśmy na Słowacji i znowu powtórka z rozrywki - internet działa, smsy przychodzą, za to nie wychodzą i nie da się nigdzie zadzwonić.

Jaki komunikat pojawia się przy próbie wysłania wiadomości i nawiązania połączenia?

Joanna_Plus pisze:Witaj wojbronx,

wojbronx pisze:Wczoraj natomiast byliśmy na Słowacji i znowu powtórka z rozrywki - internet działa, smsy przychodzą, za to nie wychodzą i nie da się nigdzie zadzwonić.

Jaki komunikat pojawia się przy próbie wysłania wiadomości i nawiązania połączenia?

Próba wysłania smsa trwała jakiś czas, po czym pojawiała się informacja "Nie wysłano. Dotknij aby spróbować ponownie". Oczywiście kolejna próba kończyła się tym samym. Przy połączeniu odzywał się słowacki głos, nie rozumiałem dokładnie o co chodziło toteż nie bardzo jestem w stanie sobie przypomnieć.

wojbronx,

prześlij proszę zatem krótki opis sytuacji wraz z numerem telefonu i najlepiej przykładami połączeń/SMS-ów, których nie udało się zrealizować, przez ten formularz. Następnie podaj nam tutaj numer sprawy, a przekażemy wówczas prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

Joanna_Plus pisze:wojbronx,

prześlij proszę zatem krótki opis sytuacji wraz z numerem telefonu i najlepiej przykładami połączeń/SMS-ów, których nie udało się zrealizować, przez ten formularz. Następnie podaj nam tutaj numer sprawy, a przekażemy wówczas prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

Trochę zeszło, ale że wczoraj w Czechach sytuacja się powtórzyła, to zmobilizowało mnie to do wypełnienia formularza. Numer sprawy 2652665.
Dzięki za pomoc

wojbronx,

wojbronx pisze:Numer sprawy 2652665.

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na przesłaną korespondencję.

Basia_Plus pisze:wojbronx,

wojbronx pisze:Numer sprawy 2652665.

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na przesłaną korespondencję.

Dziękuje, temat rozwiązał się ponoć. Dostałem informację że coś nie do końca było dokonfigurowane w naszych roamingach i że już zostało poprawione. Bardzo dziwna sytuacja, bo wcześniej konsultanci twierdzili że wszystko jest ok. No nic, jak znowu będziemy za granicą to sprawdzimy czy działa.