Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam
Już któryś raz doładowałem konto i nie zlicza mi doładowań. Dzisiaj doładowałem konto, wysłałem smsa o treści INFO na 8844 i dostałem odp
"Liczba Twoich doladowan w promocji '4 doladowania i gratis' to 0, kwota najnizszego doladowania to: 0 zl".
Ani nie został mi przyznany bonus, ani nie policzyło doładowania.

Mam dokładnie taki sam przypadek na swoim numerze.
Najprawdopodobniej Plus, w wyniku jakiegoś błędu, wyłączył promocję na koncie, więc doładowania nie zliczają się i nie będzie gratisu. W historii sms-ów mam wiadomość, po ostatnim przyznanym bonusie w ramach poprzedniej wersji promocji (Piąte doładowanie gratis), że nie udało się włączyć promocji 4. doładowania i gratis.
Co teraz? Tylko reklamacja chyba.

No to jak sami wyłączyli to teraz niech zliczą wszystkie doładowania za które bonusów nie dostaliśmy i niech to wyrównają. Ja w apce mam że promka jest cały czas aktywna na moim nr

Witaj flatron1984, monter,

prześlijcie proszę przez ten formularz krótki opis sytuacji wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Następnie podajcie tutaj numery zgłoszeń. Wówczas poproszę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

Jeszcze takie pytanie... Jak mam włączoną promocję "rok ważności konta" to też trzeba co 30 dni doładowywać konto żeby były zliczane doładowania do promocji "4 doładowania i gratis"?

flatron1984,

nie.

No to coś nie gra. Dzisiaj dostałem SMSa że zgłoszenie do promocji 4 doładowania i gratis zostało przyjęte jak mogło zostać przyjęte jak od 09.2016 promocja jest aktywna. Nie dostałem też żadnego smsa o dezaktywacji promocji.

Przesyłam Nr zgłoszenia CASE/221223/962

flatron1984,

flatron1984 pisze: ↑23 gru 2022, o 14:46 Przesyłam Nr zgłoszenia CASE/221223/962

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

Sprawa została wyjaśniona w błyskawicznym tempie
Dziękuję za przyspieszenie procesu odpowiedzi na zgłoszenie

Numer reklamacji CASE/221229/11, uprzejmie proszę o przyspieszenie. Tym razem pakiet kwotowy w ramach usługi 4 doładowanie i gratis nie naliczony w ogóle mimo upływu 24 godzin.
Jednocześnie uprzejmie proszę jak we wspomnianej reklamacji o ustawienie usługi w taki sposób, bym za kilka dni podczas odnowienia cyklicznego pakietu no limit nie musiał pisać ponownej reklamacji na podbranie pieniędzy z konta głównego, zamiast promocyjnego.

Werewolf,

Werewolf pisze: ↑29 gru 2022, o 01:37 Numer reklamacji CASE/221229/11, uprzejmie proszę o przyspieszenie.

Prośba przekazana dalej.

Joanna_Plus,

W nawiązaniu do twojej wiadomości przesyłam numer sprawy: CASE/230104/1316

Dziękuję i pozdrawiam!

monter,

monter pisze: ↑4 sty 2023, o 15:47 CASE/230104/1316

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.

Tak przy okazji zapytam czy nowa opłata za utrzymanie konta w wysokości 5 zł będzie w pierwszej kolejności będzie pobierana z konta promocyjnego (np z 5 zasilenia) czy z konta głównego?

Robertus,

opłata zostanie pobrana z salda konta głównego, nie z promocyjnego pakietu.