Plus Forum - Forum o sieci Plus

Johny,

Johny pisze: ↑17 sie 2022, o 17:37 Podano numer zgłoszenia 22460435.

Przekazałam prośbę o udzielenie odpowiedzi w tej sprawie.

Joanna_Plus pisze: ↑17 sie 2022, o 17:53 Johny,

Johny pisze: ↑17 sie 2022, o 17:37 Podano numer zgłoszenia 22460435.

Przekazałam prośbę o udzielenie odpowiedzi w tej sprawie.

Dziękuję, sprawa załatwiona. Dwa poprzednie zgłoszenia niestety bez żadnych dalszych kroków, zatem ponawiam:

Joanna_Plus pisze: ↑16 sie 2022, o 10:40 Witaj Johny, witaj Remislanc,

Johny pisze: ↑13 sie 2022, o 21:54CASE/220813/759

Johny pisze: ↑14 sie 2022, o 10:13 Niestety kolejne, jednakowe zgłoszenie: CASE/220814/87

Poprosiłam o weryfikację i udzielenie odpowiedzi na powyższe wiadomości.

Johny,

moja prośba także ponowiona .

U mnie dalej nic...Póki co, promocyjne środki przepadły...

Joanna_Plus pisze: ↑18 sie 2022, o 17:38 Johny,

moja prośba także ponowiona .

Dziękuję Joanno, obie sprawy załatwione pozytywnie

Remislanc,

poprosiłam o przyśpieszenie rozpatrzenia sprawy.

Załatwione, serdecznie dziękuję za przyśpieszenie :). Pozdrawiam.

Cześć Joanno, kolejna prośba o pomoc:
CASE/220822/2292

Remislanc,

Remislanc pisze: ↑20 sie 2022, o 06:17Pozdrawiam.

Ja również .

Witaj Johny,

Johny pisze: ↑22 sie 2022, o 20:21 CASE/220822/2292

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę wiadomość.

Witam. Dzisiaj rano aktywowałem pakiet 15Gb i Rozmowy i SmSy bez limitu w plushu. Miało mi pobrać kwotę z dodatkowych środków gratis. Teraz dostaję smsa że pakiet 30 zł został wyłączony, a kwotę pobrało mi ze środków, na koncie. Dlaczego? Miało mi pobrać z tego gratisa.

Witaj ziom94,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację.

Następnie podaj tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

ziom94 pisze: ↑24 sie 2022, o 11:11 Witam. Dzisiaj rano aktywowałem pakiet 15Gb i Rozmowy i SmSy bez limitu w plushu. Miało mi pobrać kwotę z dodatkowych środków gratis. Teraz dostaję smsa że pakiet 30 zł został wyłączony, a kwotę pobrało mi ze środków, na koncie. Dlaczego? Miało mi pobrać z tego gratisa.

Ja mam tak co miesiąc.
Moja teoria jest taka, że Plus chce w taki sposób "zniechęcić" ludzi do usługi na kartę i żeby przechodzili na abonament.

Dziś przy aktywacji pakietu 30GB pobrane środki zostały z głównego stanu konta zamiast z promocyjnych, już 2 oszustwo ze strony plusa w tym miesiącu prędzej zabrane GB których nie wykorzystałem teraz pobierana opłata nie stej puli środków

ursus83,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia, a postaramy się wówczas przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

Proszę Specjalistów Plus'a o pilne zgłoszenie błędu w systemie Plus'a i dopilnowanie, aby został szybko naprawiony.

Zgodnie z Regulaminem "Środki z Gratisu schodzą przed środkami z salda głównego Abonenta".
Jednak w aplikacji (Usługi i Pakiety > Płatności > Pakiet kwotowy) jest sprzeczna z powyższym informacja (jak poniżej) mówiąca, że "Pakiet będzie wykorzystany po wyczerpaniu zgromadzonych środków na koncie", co może być przyczyną ostatnich zgłoszeń w tym wątku.