Strona 27 z 33
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 15 cze 2022, o 17:52
autor: Marta_Plus
Witaj Johny,
poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podane numery zgłoszeń.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 18 cze 2022, o 13:32
autor: misiu-182
Dzień dobry,
w dniu dzisiejszym na koncie numeru syna pobrano opłatę z konta głównego, zamiast z promocyjnego (odnowienie pakietu). Dziwne bo do tej pory, na jego numerze, nie było takich problemów. W zeszłym miesiącu nie odnowił się pakiet pomimo wystarczających środków na koncie. Proszę o pomoc, nr reklamacji CASE/220618/321. Zaczynam kopiować teksty reklamacji do notatek w telefonie, bo przez ostatnie trzy miesiące cały czas składam reklamacje. Tekst zostanie a będę zmieniał tylko daty i numery telefonów, bo nieprawidłowe działanie systemów sieci Plus staje się obecnie normą.
Pozdrawiam.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 20 cze 2022, o 10:04
autor: Joanna_Plus
Witaj
misiu-182,
najmocniej przepraszam za tę sytuację
.
misiu-182 pisze:Proszę o pomoc, nr reklamacji CASE/220618/321.
Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na tę korespondencję.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 20 cze 2022, o 13:51
autor: misiu-182
Dzień dobry,
syn odzyskał już środki na koncie numeru. Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 21 cze 2022, o 19:51
autor: Johny
Marta_Plus pisze:Witaj Johny,
poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podane numery zgłoszeń.
Marta_Plus jeśli to możliwe proszę o weryfikację statusu. Późniejsze zgłoszenia zostały już wyjaśnione, moje wyglądają nadal na nietknięte.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 22 cze 2022, o 10:01
autor: Marta_Plus
Johny,
Johny pisze:Marta_Plus jeśli to możliwe proszę o weryfikację statusu. Późniejsze zgłoszenia zostały już wyjaśnione, moje wyglądają nadal na nietknięte.
Już poprosiłam o przyśpieszenie weryfikacji Twojej sprawy.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 6 sie 2022, o 19:39
autor: Johny
Cześć,
kolejne, jednakowe zgłoszenie. Pakiet kwotowy 20 złotych został wykorzystany (takie przyszło powiadomienie), a dodatkowo z konta zamiast zniknąć 5 złotych za odnowienie pakietu znikła cała kwota 25 złotych.
Numer zgłoszenia CASE/220806/591
Proszę o weryfikację.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 8 sie 2022, o 10:00
autor: Basia_Plus
Witaj
Johny,
Johny pisze: ↑6 sie 2022, o 19:39
Numer zgłoszenia CASE/220806/591
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 13 sie 2022, o 21:54
autor: Johny
Cześć, dziękuję, sprawa została błyskawicznie naprawiona.
Niestety mam kolejne zgłoszenie, dotyczy ponownie tego samego numeru co w jednym z poprzednich postów.
CASE/220813/759
Czy jest szansa, aby naprawić pobieranie opłaty?
Pisanie reklamacji po każdym odnowieniu pakietu zaczyna być uciążliwe.
Będę wdzięczny za rozwiązanie tego problemu dla kolejnych odnowień.
Byłem przekonany, że zgłoszenie problemu na danym numerze niweluje występowanie problemu w przyszłości.
Z góry dziękuję!
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 14 sie 2022, o 08:52
autor: misiu-182
Nie ma takiej opcji. Chcesz korzystać z usług sieci Plus to kopiuj sobie teksty reklamacji. Będą się przydawały często. Jeszcze trochę i trzeba będzie napisać reklamację żeby zadzwonić. U córki kolejny miesiąc nie odnowił się pakiet 100GB a dzisiaj nie można się zalogować do aplikacji (zdarza się to bardzo często). Bardzo ciężko korzysta się z usług Plus-a. Właściwie to już trzeba pisać reklamację na reklamację. Jak nie poprosisz o pomoc na forum to rozpatrzenie reklamacji trwa i trwa i trudno doczekać się na załatwienie sprawy.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 14 sie 2022, o 10:13
autor: Johny
Niestety kolejne, jednakowe zgłoszenie: CASE/220814/87
Proszę o pomoc.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 15 sie 2022, o 17:40
autor: wu-JG
misiu-182 pisze: ↑18 cze 2022, o 13:32
Dzień dobry,
w dniu dzisiejszym na koncie numeru syna pobrano opłatę z konta głównego, zamiast z promocyjnego (odnowienie pakietu). Dziwne bo do tej pory, na jego numerze, nie było takich problemów. W zeszłym miesiącu nie odnowił się pakiet pomimo wystarczających środków na koncie. Proszę o pomoc, nr reklamacji CASE/220618/321. Zaczynam kopiować teksty reklamacji do notatek w telefonie, bo przez ostatnie trzy miesiące cały czas składam reklamacje. Tekst zostanie a będę zmieniał tylko daty i numery telefonów, bo nieprawidłowe działanie systemów sieci Plus staje się obecnie normą.
Pozdrawiam.
U mnie i mojej dziewczyny, od kilku miesięcy to samo. W zasadzie co miesiąc pisanie reklamacji dotyczących błędów przy przedłużaniu pakietu oraz znikania pieniędzy za odebranie lub wysłanie MMS.
Zamierzamy wkrótce zmienić tę śmieszną sieć na heyah
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 16 sie 2022, o 07:51
autor: Remislanc
Witam. Proszę o przyśpieszenie reklamacji CASE/220816/81
Korzystam z promocji 5 doładowanie gratis. Przy ostatnim przedłużeniu promocji pobrano mi kwotę z głównego konta a nie z promocji. Dodatkowo system wypisał mnie z promocji i ostatnie doładowanie z wczoraj nie zostało dopisane do ilości doładowań...Po wpisaniu kodu *121# mam informację, że kwota promocyjna przepadnie mi za 2 dni. Proszę to naprawić...
Pozdrawiam
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 16 sie 2022, o 10:40
autor: Joanna_Plus
Witaj
Johny, witaj
Remislanc,
Johny pisze: ↑13 sie 2022, o 21:54CASE/220813/759
Johny pisze: ↑14 sie 2022, o 10:13
Niestety kolejne, jednakowe zgłoszenie: CASE/220814/87
Remislanc pisze: ↑16 sie 2022, o 07:51
Proszę o przyśpieszenie reklamacji CASE/220816/81
Poprosiłam o weryfikację i udzielenie odpowiedzi na powyższe wiadomości.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
: 17 sie 2022, o 17:37
autor: Johny
Niestety mam kolejne zgłoszenie, tym razem z czatu.
Podano numer zgłoszenia 22460435.
Otrzymałem na czacie informacje, że pakiet 20 złotych nie został wykorzystany, ponieważ wartość odnawianego pakietu to 30 złotych, a musiałaby być niższa lub równa 20 złotych. Nie znajduję takiego zapisu w regulaminie.