Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
wu-JG
Prawie PlusManiak
Posty: 38
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 1 cze 2020, o 07:39

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: wu-JG »

U mnie też, na dwóch numerach, kwota z "bonusu" dodawana jest z kilkudniowym opóźnieniem :-x
I to już tak drugi miesiąc
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj wu-JG,

jak duże są to opóźnienia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wu-JG
Prawie PlusManiak
Posty: 38
Rejestracja: 1 cze 2020, o 07:39

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: wu-JG »

Joanna_Plus pisze: 30 sty 2023, o 11:00 Witaj wu-JG,

jak duże są to opóźnienia?
Najświeższa sprawa to 27.01 czwarte doładowanie i cisza.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

wu-JG,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wu-JG
Prawie PlusManiak
Posty: 38
Rejestracja: 1 cze 2020, o 07:39

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: wu-JG »

Joanna_Plus pisze: 30 sty 2023, o 14:31 wu-JG,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
CASE/230130/1399
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

wu-JG,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wu-JG
Prawie PlusManiak
Posty: 38
Rejestracja: 1 cze 2020, o 07:39

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: wu-JG »

Joanna_Plus pisze: 30 sty 2023, o 16:21 wu-JG,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.
BOK odpisał i moje "roszczenie" uznał za niezasadne, gdyż wg systemu moje doładowanie 27.01 było trzecim a nie czwartym.
Z sms z numeru 8844 z informacją o ilości zasileń, wynikało że mam już zebrane 4...
Doładowałem konto jeszcze raz i sprawdziłem stan zasileń na 8844 - zwrotny sms informował, że mam zebrane 5 doładowań. Po chwili przyszło powiadomienie o przyznaniu "gratisu", a w informacji o ilości zebranych doładowań widnieje "1".
Wychodzi na to że macie gdzieś błąd w systemie.
wlo
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 3 sty 2018, o 09:57

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: wlo »

wu-JG pisze: 2 lut 2023, o 13:57 Wychodzi na to że macie gdzieś błąd w systemie.
Ło matko! Standard!! ;-)
Johny
PlusManiak
Posty: 74
Rejestracja: 14 paź 2010, o 13:46

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Johny »

Poproszę o pomoc dla CASE/230204/386.
Pakiet został przyznany smsem, jednak nie jest nigdzie widoczny (ani w aplikacji, ani pod *121# lub *136#)
misiek122
Początkujący PlusManiak
Posty: 23
Rejestracja: 3 maja 2013, o 16:59

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: misiek122 »

Dzień dobry,
Prosze o przyspieszenie mojej reklamacji dot. 4 doładowania i gratis.
I proszę o naprawę tego problemu ponieważ to kolejny miesiąc pod rząd w którym ten gratis nie działa.
CASE/230204/629
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

Johny, witaj misiek122,
Johny pisze: 4 lut 2023, o 14:24CASE/230204/386
misiek122 pisze: 4 lut 2023, o 17:17 CASE/230204/629
Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na powyższe sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mariusz01
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 21 lut 2013, o 16:15

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: mariusz01 »

I znowu prawie to samo. Nie widać gratisu, przyszedł sms że został przyznany, 30 zł. Ściągnęło kase na pakiet "Promocja Internet, Rozmowy, SMS/MMS bez limitu" z doładowania a nie z gratisu, pewno dlatego że go jednak nie ma. A ma być. A jeszcze mail z 8 lutego:

"Twoja wiadomość
Do: Internetowa Obsługa Klienta Plus
Temat: 4 doladowanie i gratis
Wysłano: środa, 1 lutego 2023 13:11:31 (UTC+01:00) Sarajewo, Skopie, Warszawa, Zagrzeb
została usunięta nieprzeczytana: środa, 8 lutego 2023 00:00:34 (UTC+01:00) Sarajewo, Skopie, Warszawa, Zagrzeb."

Co to oznacza? Zaczyna mnie to coraz bardziej denerwować. Tak ma być co 4 doładowania?
nr reklamacji CASE/230201/785
Proszę o przyśpieszenie, jeśli nie został skasowane.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

mariusz01,
mariusz01 pisze: 13 lut 2023, o 12:24 nr reklamacji CASE/230201/785
Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mariusz01
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 21 lut 2013, o 16:15

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: mariusz01 »

Joanna_Plus pisze: 13 lut 2023, o 12:37 mariusz01,
mariusz01 pisze: 13 lut 2023, o 12:24 nr reklamacji CASE/230201/785
Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.
Dziękuję, sprawa załatwiona pozytywnie.
bart223
PlusManiak
Posty: 65
Rejestracja: 6 kwie 2014, o 00:42

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: bart223 »

Mam pytanie odnośnie możliwości wykorzystania pakietu kwotowego w ramach promocji do zakupów na Polsat Box Go, czy istnieje możliwość wykorzystania środków do kupna pakietów/ppv/filmów?
ODPOWIEDZ