Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 16
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 5 mar 2015, o 09:03
Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Szanowni Państwo,
Chciałbym się zapytać co się dzieje z zasięgiem sieci LTE w miejscowości Turze 83-113 woj Pomorskie. Jak dotąd miałem zasięg 2-3 kresek na stałe co dawało mi prędkość internetu rzędu 20-40 Mb/s, nigdy mniej jak 10 Mb/s. Od dwóch tygodni zasięg LTE całkowicie znikną i pojawił się zasięg 3G o sile jednej kreski, co daje mi prędkość do 0,5 Mb/s. Czyli praktycznie od dwóch tygodni jestem pozbawiony internetu. Coś jest nie tak. Dodam że jak dotąd nie miałem absolutnie żadnych problemów z sygnałem LTE. Router jest sprawny testowałem go w innym miejscu i jest ok. Proszę konsultanta o sprawdzenie i odpowiedź.
Pozdrawiam
Rafał
Chciałbym się zapytać co się dzieje z zasięgiem sieci LTE w miejscowości Turze 83-113 woj Pomorskie. Jak dotąd miałem zasięg 2-3 kresek na stałe co dawało mi prędkość internetu rzędu 20-40 Mb/s, nigdy mniej jak 10 Mb/s. Od dwóch tygodni zasięg LTE całkowicie znikną i pojawił się zasięg 3G o sile jednej kreski, co daje mi prędkość do 0,5 Mb/s. Czyli praktycznie od dwóch tygodni jestem pozbawiony internetu. Coś jest nie tak. Dodam że jak dotąd nie miałem absolutnie żadnych problemów z sygnałem LTE. Router jest sprawny testowałem go w innym miejscu i jest ok. Proszę konsultanta o sprawdzenie i odpowiedź.
Pozdrawiam
Rafał
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Prada, najbliższe BTS z LTE to Tczew i Trzcińsk. Do każdego około 8 km.
Korzystałeś na samym routerze czy była dołączona jeszcze antena zewnętrzna?
Korzystałeś na samym routerze czy była dołączona jeszcze antena zewnętrzna?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Witam,
Korzystam z routera bez anteny zewnętrznej, i sygnał raczej z Trzcińska idzie bo jak wyjdę na balkon to widzę nadajnik. Nie miałem żadnych problemów naprawdę dobrze chodził internet zasięg 2-3 kreski LTE non stop. Teraz to porażka :(
Korzystam z routera bez anteny zewnętrznej, i sygnał raczej z Trzcińska idzie bo jak wyjdę na balkon to widzę nadajnik. Nie miałem żadnych problemów naprawdę dobrze chodził internet zasięg 2-3 kreski LTE non stop. Teraz to porażka :(
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Prada, standardowo nie gwarantujemy sygnału LTE w tej lokalizacji: http://www.plus.pl/mapa-zasiegu
Próbowałaś wymusić połączenie w tylko LTE?
Próbowałaś wymusić połączenie w tylko LTE?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Próbowałem i nic to nie dało. Według informacji poniżej tej mapy to nigdzie nie gwarantujecie zasięgu. Ja zasięg miałem i to dobry. Nagle zniknął i koniec. Wiec coś musi być na rzeczy. Sygnał nie osłabił się tylko po prostu znikną. W zamian pojawił się zasięg 3G o mocy 1 kreski czyli żaden. Więc musi mi Pan przyznać rację że coś się dzieje!
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Tak ale nawet orientacyjnie nie ma pokrycia w tej lokalizacji. Zaś zasięg sieci LTE1800 jest ograniczony zazwyczaj sygnał wewnątrz to nie więcej niż 2-3 km od BTS'a. Przy tak dużej odległości (8km) uzyskanie połączenia bez anteny zewnętrznej jest najczęściej nie możliwe.Prada pisze:Próbowałem i nic to nie dało. Według informacji poniżej tej mapy to nigdzie nie gwarantujecie zasięgu. Ja zasięg miałem i to dobry. Nagle zniknął i koniec. Wiec coś musi być na rzeczy
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Krzysiek_Plus pisze:Tak ale nawet orientacyjnie nie ma pokrycia w tej lokalizacji. Zaś zasięg sieci LTE1800 jest ograniczony zazwyczaj sygnał wewnątrz to nie więcej niż 2-3 km od BTS'a. Przy tak dużej odległości (8km) uzyskanie połączenia bez anteny zewnętrznej jest najczęściej nie możliwe.
No dobrze, ale co z tego wynika?? Nie próbuje mi Pan pomóc, tylko udowodnić że nie powinienem mieć w mojej lokalizacji zasięgu. Tak mi mógłby Pan odpowiadać jakbym pisał o poradę czy zakupić od was internet LTE w mojej lokalizacji. Ja już posiadam taką usługę i bym się na nią nie zdecydował jakbym tego zasięgu nie miał. Router stoi w pokoju na poddaszu i łapał zasię LTE bez anteny zewnętrznej. Zasięg zniknął i pojawił się jakiś zasięg 3G o słabej mocy. Proszę Pana proszę podejść profesjonalnie do tematu i spróbować mi pomóc a nie udowadniać że mam nieuzasadnione pretensje.
Nie kupiłem usługi LTE tylko po to żeby za nią płacić tylko żeby z niej korzystać. Skoro przez 5 miesięcy mogłem z niej bez problemu korzystać a teraz nie mogę to coś jest nie tak.
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Toż napisał ci że bez anteny będzie ciężko. Sygnał radiowy ma to do siebie, że jest zmienny w swoich parametrach (pojawiły się dodatkowe zakłócenia, pojawiła się większa liczba użytkowników i tych ze słabszym sygnałem wyrzuca...)
Jak się zazieleni dookoła sygnał spadnie jeszcze bardziej.
Nie pozostaje ci nic innego jak kupno zewnętrznej anteny i weryfikacja na żywo. Jako konsumentowi przysługuje ci prawo zwrotu w terminie 14 dni (gdyby z anteną nie wyszło).
Lada moment mają odpalać 800Mhz (podpytaj czy w tej lokalizacji jest w planach), więc powinno to poprawić również pokrycie.
Jak się zazieleni dookoła sygnał spadnie jeszcze bardziej.
Nie pozostaje ci nic innego jak kupno zewnętrznej anteny i weryfikacja na żywo. Jako konsumentowi przysługuje ci prawo zwrotu w terminie 14 dni (gdyby z anteną nie wyszło).
Lada moment mają odpalać 800Mhz (podpytaj czy w tej lokalizacji jest w planach), więc powinno to poprawić również pokrycie.
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Dobrze że zostałem uprzedzony że jak będzie za dużo użytkowników to zostanę "wyrzucony". Tu nie chodzi o to że moja usługa którą zakupiłem była słabej jakości. Ja miałem jakościowo bardzo dobry internet rzędu 20-40 Mb/s. To mi wystarczyło, nie potrzebowałem anteny zewnętrznej. Problem nie leży po mojej stronie tylko po stronie operatora. Ja nie potrzebuje anteny aby odbierać ich sygnał. Przynajmniej dotąd nie potrzebowałem. Rozumiem zakłócenia nadawania sygnału i osłabienie jego siły przez różne czynniki, a nie jego całkowity zanik. Przypominam że to był zasięg dobrych 3 kresek. Dlaczego nie komentujesz zasięgu 3G który się pojawił. 1 kreska!.mikiasa pisze:Toż napisał ci że bez anteny będzie ciężko. Sygnał radiowy ma to do siebie, że jest zmienny w swoich parametrach (pojawiły się dodatkowe zakłócenia, pojawiła się większa liczba użytkowników i tych ze słabszym sygnałem wyrzuca...)
Jak się zazieleni dookoła sygnał spadnie jeszcze bardziej.
Najpierw niech operator się wytłumaczy a dopiero później będę robił zakupy. Albo niech mi sfinansuje taką antenę na testy.mikiasa pisze: Nie pozostaje ci nic innego jak kupno zewnętrznej anteny i weryfikacja na żywo. Jako konsumentowi przysługuje ci prawo zwrotu w terminie 14 dni (gdyby z anteną nie wyszło).
Kiedy?mikiasa pisze:Lada moment mają odpalać 800Mhz (podpytaj czy w tej lokalizacji jest w planach), więc powinno to poprawić również pokrycie.
Proszę o tego typu odpowiedzi od przedstawiciela plusa!
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Zasięg 3G był cały czas, tylko po prostu wcześniej z niego nie korzystałaś.Prada pisze:Dlaczego nie komentujesz zasięgu 3G który się pojawił. 1 kreska!.
Stacja na wschodnich obrzeżach Tczewa jest już przystosowany do LTE800, niestety termin uruchomienia nie została jeszcze ustalony.Prada pisze:Kiedy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Dobrze a teraz niech pan się ustosunkuje do mojego problemu. Czy zamierza Pan mi pomóc?
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Prada, już odpowiedziałem:
Krzysiek_Plus pisze:Tak ale nawet orientacyjnie nie ma pokrycia w tej lokalizacji. Zaś zasięg sieci LTE1800 jest ograniczony zazwyczaj sygnał wewnątrz to nie więcej niż 2-3 km od BTS'a. Przy tak dużej odległości (8km) uzyskanie połączenia bez anteny zewnętrznej jest najczęściej nie możliwe.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Krzysiek_Plus pisze:Prada, już odpowiedziałem:
Krzysiek_Plus pisze:Tak ale nawet orientacyjnie nie ma pokrycia w tej lokalizacji. Zaś zasięg sieci LTE1800 jest ograniczony zazwyczaj sygnał wewnątrz to nie więcej niż 2-3 km od BTS'a. Przy tak dużej odległości (8km) uzyskanie połączenia bez anteny zewnętrznej jest najczęściej nie możliwe.
Ale ja żądam aby ktoś z państwa strony sprawdził czy coś jest nie tak ad strony technicznej. Jako wasz klient się tego domagam! Proszę mnie nie zbywać!!
EDIT:
Panie Krzyśku z Plusa. Przyjmie Pan zgłoszenie i wyśle kogoś aby sprawdził co się dzieje od strony technicznej???
Ostatnio zmieniony 5 mar 2015, o 17:26 przez Krzysiek_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie postów. Nie pisz post pod postem - korzystaj z możliwości jego edycji
Powód: Połączenie postów. Nie pisz post pod postem - korzystaj z możliwości jego edycji
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
Prada, oczywiście mogę takie zgłoszenie przyjąć, proszę prześlij numer usługi Plus Internet oraz dokładny adres przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Zniknął zasięg LTE - pojawił zasięg 3G, bardzo słaby
W internecie mobilnym operator nie gwarantuje zasięgu LTE czy 3G. W większości lokalizacji w Polsce u wszystkich operatorów trzeba się liczyć z zakupem anteny zewnętrznej, kierunkowej na wybrane pasmo. Żaden operator nie postawi BTs-ów co 2-3 km. To oczywiste. W twojej lokalizacji nawet na 3G z UMTS900 Aero2 z BTS-a Trzcińsk musisz mieć antenę na 900MHz i to mocną. Na stabilne LTE z BTS-a LTE1800Mobylandu w Trzcińsku możesz liczyć tylko na antenie Dual LTE1800MHz. Przypadkiem miałeś zasięg ale z 8 km , wewnątrz domu bez anteny nikt ci go nie zagwarantuje. Operator nic nie zrobi i ci nie pomoże, nie gwarantuje zasięgu . To internet mobilny, zostałeś o tym uprzedzony w regulaminie. Zakup anteny leży w twojej gestii, żaden operator nie funduje ich użytkownikom.