Wyłączenie pakietu

[AndżelikaB]

Taryfa którą mam to Simplus

[Ron]

Wpisz w klawiaturze kod *147# i połączenie. Kod podany przez Ciebie działa w taryfie Plus Elastyczna na kartę.

[sl@w_es]

Jaki jest kod żeby zrezygnować z pakietu "Nielimitowane rozmowy" 25zł/30dni? Wpisując kod z oficjalnej strony tj.: *136*00*08# otrzymuje sms'a z wiadomością "Usługa chwilowo niedostępna. Skontaktuj sie z BOK". Czy jest jakiś inny kod?

W prosty sposób wyłączysz ów pakiet poprzez aplikację mobilną lub stronę www.
Do aktywacji/dezaktywacji pakietów zawsze służy tylko jeden kod; nie ma możliwości włączenia/wyłączenia alternatywnym kodem.

Taryfa którą mam to Simplus

Rzeczywiście sprawdzałaś z jakiej taryfy korzystasz? Mało to prawdopodobne, abyś posiadała tak archaiczną taryfę i twierdziła, że chcesz wyłączyć "Nielimitowane rozmowy" 25 zł/ 30 dni. Pakiet w takiej konfiguracji (nazwa, opłata) nie istnieje.

[AndżelikaB]

No właśnie niestety taką taryfę posiadam, a dokładniej nie ja ale moja Babcia oddalona o 600km. Nie mam też możliwości skorzystania ze strony www bo widzę, że tam kolejne dane (eHasło, Plus Kod) których babcia nie ma są potrzebne. Chciałam to szybko załatwić dezaktywując pakiet no ale cóż spróbuję zmienić taryfę odpłatnie po prostu. Dziękuję za pomoc.

[sl@w_es]

E-hasło potrzebne jest w abonamencie, w PNK wystarczy kod PUK, a dokładnie jego cztery ostatnie cyfry.
Jeśli znasz dane rejestracyjne telefonu babci to kod PUK uzyskasz dzwoniąc do DOK - 601 102 601 (opłata zgodna z posiadaną taryfą; konsultant zada kilka pytań weryfikacyjnych).
Dzwoniąc do DOK możesz zlecić wyłączenie tego niechcianego pakietu jak również zmienić taryfę.

[Joanna_Plus]

AndżelikaB,

powyższa promocja zapewne pochodzi z jakiś kampanii indywidualnej, ponieważ w tej taryfie, standardowo taka usługa nie jest dostępna.

cóż spróbuję zmienić taryfę odpłatnie po prostu

Nie wiem niestety, z której kampanii w tym przypadku skorzystano, ale mogła być ona dostępna dla różnych planów cenowych, tym samym zmiana taryfy, nie koniecznie może ten pakiet dezaktywować.
Jeżeli chcesz dokonać jego wyłączenia, to opisz proszę sprawę i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz. Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, dokonają wówczas jego wyłączenia.

[Pablo18n2007]

Doladowalem konto w plus mix za 80 zl. Po chwili dostalem sms zacytuje:
"Promocja Pakiet kompletny 80_kon zostala wylaczona lub uplynal jej okres waznosci. Data dezaktywacji: 2022-10-10..."
Waznosc konta wygasa 12.11.2022 r.
Prosze mi napisac.dlaczego majac miesiac do konca umowy zostal mi wylaczony pakiet w dodatku wtedy kiedy zostalo.przeze mnie doladowane konto.?
Pozdrawiam

[Joanna_Plus]

Pablo18n2007,

a jakie teraz aktualnie promocje widnieją pod kodem *136#?

[Pablo18n2007]

Aktywne promocje: Preact 2, W Wielkiej Brytanii jak w domu.

Pierwszy raz sie spotykam z taka promocja. Raczej takiej nie mialem. Chyba ze dawno temu nie korzystalem z tego kodu.

A np wpisujac kod *121# wyskakuje mi
Aktywne pakiety: Bonus Internet 12 GB_kon (0 KBYTES) 12-11-2022 23:01

[Joanna_Plus]

Pablo18n2007,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru zweryfikują sytuację.

[Pablo18n2007]

Dziekuje, napisalem. Szkoda tylko ze na odpowiedz musze czekac do 14 dni a np z internetu i tel korzystam na codzien w pracy i w domu. Miejmy nadzieje ze odpowiedz otrzymam w jak najszybszym czasie :)

[Joanna_Plus]

Pablo18n2007,

Dziekuje, napisalem.

Podaj proszę numer sprawy. Przekażę wówczas prośbę o przyśpieszenie jej rozpatrzenia.

[Pablo18n2007]

CASE/221012/1278 Zasilenia

[Joanna_Plus]

Pablo18n2007,

CASE/221012/1278

Prośba przekazana dalej .

[marek-20]

witam

mam problem z włączeniem pakietu „Pakiet POMOC dla UA na 90 dni”

po rozmowie z BOK plusa i rozmową z konsultantem, który stwierdzil, iż sprawa jest dziwna bo spełniam wszystkie warunki promocji, ale nie mogl nic zrobic ze swojego poziomu w sprawie - kazał złożyć reklamację

w związku z tym, że sprawa jest pilna i dotyczy kontaktu z Ukrainą bardzo proszę o przyspieszenie rozpatrzenia mojej reklamacji - jej numer to: CASE/230310/150 Reklamacje