Przeniesienie numeru do Plusa

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Ron,
Ron pisze: 21 wrz 2022, o 23:05CASE/220921/285
Ron pisze: 21 wrz 2022, o 23:05 Dodatkowo zrobiłem kolejne zgloszenie CASE/220921/2014
Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na powyższe korespondencje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
cris
Początkujący PlusManiak
Posty: 29
Rejestracja: 21 sie 2014, o 21:18

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: cris »

czy po przeniesieniu numeru z innej sieci do Plusa i wybierając ofertę na kartę mamy bonus 0 zł przez 3 miesiące?
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1177
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Ron »

cris pisze: 24 wrz 2022, o 18:59 czy po przeniesieniu numeru z innej sieci do Plusa i wybierając ofertę na kartę mamy bonus 0 zł przez 3 miesiące?
Tak, jesli chodzi o pakiety z nielimitowanymi rozmowami/SMS i GB z których można korzystać za 0 zł przez 3 miesiące.

W tym celu w salonie podczas przenoszenia, należy poprosić konsultanta o przeniesienie numeru np do taryfy Plus Elastyczna na kartę. Po przeniesieniu w aplikacji można aktywować w/w pakiet.
onifer2
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 25 maja 2016, o 09:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: onifer2 »

Nikt nie umie mi pomóc w Plus.
Przeniosłem numer z Play na kartę do Plus na kartę.
Powinienem mieć włączoną promocje 3 miesiące gratis za przeniesienie.
I tak:

1. Na koncie, gdzie inni mają 1zł, mam 0zl.
2. Bok informuje, że przez to nie mogę wbić żadnych kodów ani *136*11*1500, ani *136*11*9096, by uruchomić pakiet cykliczny za 30zl. Komunikaty, usluga chwilowo niedostępna poprzez kod, z aplikacji ,zlecenie nie powiodło się.

3. Internet nie działa, wyskakuje komunikat, zaloguj się do sieci.

Co jest nie tak?
Jeśli na starcie są takie problemy, to dziękuję bardzo.

Dodatkowo jeden konsultant twierdzi, że promocje 1500gb rocznie nie łączą się z 3 miesiące gratis, a inny, że tak, to jak w końcu jest?

Proszę o pomoc, co mam zrobić, żeby otrzymać te 3 miesiące gratis, pakiet cykliczny za 30zl chce włączyć.
Ostatnio zmieniony 10 paź 2022, o 08:43 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: prszeniesienie do odpowiedniego działu i wątku.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Joanna_Plus »

onifer2,
onifer2 pisze: 10 paź 2022, o 00:57 Powinienem mieć włączoną promocje 3 miesiące gratis za przeniesienie.
Do jakiej taryfy nastąpiło to przeniesienie?
onifer2 pisze: 10 paź 2022, o 00:57 1. Na koncie, gdzie inni mają 1zł, mam 0zl.
Jeżeli z chwilą uruchomienia numeru u nas, stan konta wynosił 0 zł, to zrób proszę w tej sprawie zgłoszenie. Tutaj znajdziesz formularz. W korespondencji podaj numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL).
onifer2 pisze: 10 paź 2022, o 00:57 3. Internet nie działa, wyskakuje komunikat, zaloguj się do sieci.
Jeżeli saldo wynosi 0 zł, to połączenie z internetem nie będzie dostępne.
onifer2 pisze: 10 paź 2022, o 00:57 Dodatkowo jeden konsultant twierdzi, że promocje 1500gb rocznie nie łączą się z 3 miesiące gratis, a inny, że tak, to jak w końcu jest?
Promocje nie wykluczają się.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
onifer2
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 25 maja 2016, o 09:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: onifer2 »

Mam włączona taryfę Prosto na kartę
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Marta_Plus »

onifer2,
onifer2 pisze: 10 paź 2022, o 13:18 Mam włączona taryfę Prosto na kartę
Promocja „Rabat za przeniesienie 100%” nie dotyczy tej taryfy. Regulamin znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
onifer2
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 25 maja 2016, o 09:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: onifer2 »

To czyja to wina? Po prostu poszedłem zwyczajnie przenieść numer w salonie Plusa.
Czyli nawet nie mam co czekać na rozpatrzenie reklamacji, bo i tak nie dostanę 3 miesiący gratis?

W takim razie przenoszę numer do innej sieci. Taka to właśnie jest obsługa w Plusie.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Joanna_Plus »

onifer2,

opisz proszę sytuację przez formularz, który zamieściłam w poprzednim poście. Po jego zapisaniu podaj tu numer sprawy, a poproszę wówczas o przyśpieszenie jej rozpatrzenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
onifer2
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 25 maja 2016, o 09:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: onifer2 »

Case 221010/1099
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Joanna_Plus »

onifer2,

przekazałam prośbę o odpowiedź na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
onifer2
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 25 maja 2016, o 09:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: onifer2 »

Dziękuję.
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1177
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Ron »

Hej macie gdzieś do podesłania Regulamin MNP do oferty na kartę? Chodzi o ważność konta po przeniesieniu numeru.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Marta_Plus »

Witaj Ron,

regulamin znajdziesz tutaj. Tam jest opisany sam proces przeniesienia numeru.
Jeżeli zaś chodzi o terminy ważności, to w przypadku taryfy Plus Elastyczna, będzie to 97 dni. W Nowym Plushu i Prosto na Kartę - 15 dni.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1177
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Ron »

Marta_Plus pisze: 19 paź 2022, o 17:51 Witaj Ron,

regulamin znajdziesz tutaj. Tam jest opisany sam proces przeniesienia numeru.
Jeżeli zaś chodzi o terminy ważności, to w przypadku taryfy Plus Elastyczna, będzie to 97 dni. W Nowym Plushu i Prosto na Kartę - 15 dni.

Bardzo dziękuję 🙂💐
ODPOWIEDZ