Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam
W dniu11grudnia 2016r w tym dziale opisywałem problem ze zrywaniem połączenia internetowego pomagało wyłączenie zasilania. Od tamtego czasu kiedy zmieniłem ustawienie modemu huawei E-5180-12b8 osiągi sie poprawiły i wszystko było ok od miesiąca problem powrócił .Zrywanie internetu występuje kilka razy dziennie nie zależnie od pory dnia.pomaga wyłączenie zasilania modemu.
lokalizacja kraśnik woj lubelskie ul. graniczna
RSRQ 12db
rsrp-83dBm
RRSI-51dBm
SINR13dB
speed test rano
ping40ms
pobier.-37,58
wysył-20,5
i wieczorem
ping47ms
pobier-10,8
wysyłan-20,5
internet z plusa zasięg na modemie przeważnie 5 kresek tylko czasami 4
internetu używam wyłącznie do przeglądania stron inter.
proszę o pomoc

Przecież działa więc czego oczekujesz/ wieczorem BTS przeciązony więc te 10Mb/s to taka norma w Plusie. Oby nie było gorzej. Sprawdź czy działa LTE800sferii i agregacja LTE1800+800. W kraśniku przy Kraszewskiego Plus ma pozwolenia na LTE1800 Aero2 i LTE800Sferii.

kris10, DL się zmniejsza z powodu zwiększenia zajętości BTSa.

wartości które podałem są według mnie ok w porównaniu do wartości które miałem wcześniej .tj w 2016r
chodzi mi o to dlaczego nawet rano potrafi mi zerwać połączenie 2 ,3 razy muszę wtedy wyłączyć i ponownie włączyć zasilanie modemu i wtedy połączenie wraca ,gdy włączę w laptopie' diagnozuj' wyświetla się ;serwer dns nie odpowiada;
przyznacie że bieganie kilka razy dziennie do wyłącznika zasilającego modem jest irytujące ,tak przecież nie powinno być wcześniej zdarzał się ten problem sporadycznie 1 raz w tygodniu lub nawet nie
może chodzi o ustawienie modemu próbowałem do ustawień fabrycznch ale to nic nie pomogło
jeżeli jest połączenie to wszystko jest ok internet działa bardzo dobrze ,chodzi mi oto dlaczego tak często zrywa mi połączenie tj tak jak pisałem wyżej nawet kilka razy dziennie

kris10, czy masz możliwość sprawdzić to na innym sprzęcie? Wykonaj restart modemu, aby przywrócić ustawiania fabryczna i dokonaj ponownej konfiguracji.

restart nic nie pomógł.na innym sprzęcie to znaczy innym modemie?,bo próbowałem na innym laptopie ale jest to samo ,co trochę zrywa połączenie info. nie odnaleziono serwera

kris10, napisz jeszcze proszę, czy zacząłeś korzystać z anteny zewnętrznej?

nie korzystam z anteny zewnętrznej.kiedy miałem ten problem w 2016 roku przeniosłem modem w inne miejsce,od tamtej pory mam cały czas zasięg przeważnie 5 kresek,diody na modemie świecą się na niebiesko czyli siła sygnału jest ok,problem ten występuje od miesiąca.nie wiem czy trzeba zmieniac ustawienia modemu zawsze używałem ustawień fabrycznych

kris10, zamieść proszę speed test oddzielnie dla 3G i LTE. Spróbuj zmienić położenie modemu szukając lepszych prędkości. Podaj proszę również parametry sygnału (RSRP, RSSI).

speed test
3g ping 27ms
down5,72Mbps
upload 2,12Mbps
lte ping30ms
down35,91Mbps
upload31,90Mbps
RSRP -83dBm
RSSI -53dBm

kris10, z danych, które podałeś wynika, że parametry sygnału są dobre. Wyniki prędkości też umożliwiają swobodne korzystanie z internetu. Skoro zatem połączenie jest przerywane to przyczyny poszukałbym w samym sprzęcie. Jeśli masz taką możliwość to przetestuj jeszcze połączenie na innym modemie/routerze. I jeśli urządzenie jest jeszcze na gwarancji to można rozważyć oddanie go do serwisu, aby zostało sprawdzone jego działanie.

Ping 420ms
DL 0.39Mb/s
UL 15.04 Mb/s

Miejscowośc: Bolechowice k/Zabierzowa, kod 32-082
Czy jest jakiś problem z BTSem w okolicy? Problem utrzymuje się od przynajmniej kilku dni. Przważnie ping jest poniżej 100ms, reszta parametrów praktycznie taka sama. W porywach dociera czasami to 1.5Mb/s (DL).
Gdzie znajduje się najbliższy BTS?

Piotreks, czy podane prędkości utrzymują się przez cały czas, czy są w określonych godzinach? Z jakiego sprzętu korzystasz? Najbliższe BTSy to 22155 - LTE1800 (na wchód od Ciebie) i 20440 - LTE800 i LTE1800 (na południe).

Utrzymują się od kilku dni, mniej więcej od środy w zeszłym tygodniu.
Znalazłem, ze w okolicy są nawet 3 BTSy, w Wielkiej Wsi, Zabierzowie i Modlniczce - odległości od 4-5.5km ode mnie w prostej linii.

EDIT:

Aha, jeszcze jedno. Jak to się ma do transferu gwarantowanego umową, według którego mam 60GB/mc - który też wygląda, że nie jest obecnie dostępny?
Speedtest sprzed minuty:

Ping - 37ms
DL - 0,8Mb/s
UL - 21,09Mb/s

Dobrego łącza potrzebuję do pracy i jeśli to się nie poprawi do jutra będę musiał rozwiązać umowę z winy usługodawcy.

Piotreks, spróbuj przestawić antenę na inny BTS. Masz możliwość sprawdzić jak wyglądają prędkości w 3G?

Piotreks pisze:Jak to się ma do transferu gwarantowanego umową, według którego mam 60GB/mc

W umowie ani w regulaminie nie ma zapisu co do gwarantowanych prędkości. Jako że jest to internet radiowy usługa jest świadczona zgodnie z możliwościami i dostępnością łącza. Twoje obecne problemy wynikają z dużej liczby użytkowników logujących się w tym samym czasie. Usługa jest jednak świadczona nieprzerwanie.

Piotreks pisze:będę musiał rozwiązać umowę z winy usługodawcy

Na tej podstawie nie ma możliwości rozwiązania umowy z winy usługodawcy.