Plus Forum - Forum o sieci Plus

Michal500,

Michal500 pisze:Teraz otrzymałem odpowiedź, że incydent ma numer: 140827-002336

Przekazane.

Muszę przyznać po dzisiejszym telefonie, że Plus stanął na wysokości zadania i zaproponował polubowne załatwienie sprawy. Jestem zadowolony z zaproponowanego rozwiązania; może nie są najtańsi, ale to jak został załatwiony mój temat , że firmie zależy na Klientach. Dziękuję również pracownikom z tego forum za względne przyspieszenie rozpatrzenia sprawy.

WIatm. Wątki o dużym rachunku są zablokowane więc chyba trzeba stworzyć nowy. Dnia 6 sierpnia przedłużałam umowe w Plusie. Wszystko super ale 8 sierpnia zadwonił do mnie pan, że mam bardzo duży rachunek i zablokował mi telefon. Jak się poźniej okazało przez 40 minut korzystania z telefonu miała napite 292 MB i rachunek 1058 zł. Masakra to jest ogromna kwota.
Napisałam reklamacje a Plus odpisał że jest rozpatrzona negatywnie, a teraz okazuje się że rekalamcje powinnam napisać po wystawieniu faktury jej jeszcze nie było a już została ona negatywnie rozpatrzona??
Okazuje się, że 100 kb kosztuje 0,49 zł
1 MB (za granicą) kosztuje 1,02 zł
To jakbym była za granicą to bym mniej zapłaciła.
Strasze tak traktować klientów.
Ja mam telefon w Plusie od chyba już 9 lat, mąż tak samo, od 5 lat korzystamy z internetu.
Stali kliencji, nie moge nawet tego na raty rozlożyć tylko wpłacić zaliczke 1050 zł. Ogromna zaliczka.
Szkoda, tak sie traci klientów.

nie masz wykupionego pakietu do neta? sprawdz ile danych nowy smartfon/tablet przeslal od 6 sierpnia.

Dokładnie 293 MB. Włączyli mi pakiet 3,3 G ale dopiero po 12 w nocy.

Rozumiem martyna1987, że przed przedłużeniem umowy nie korzystałaś z żadnego pakietu internetowego?

Nie miałam pakietu. ZZawsze korzystałam z WiFi w domu.

martyna1987 wrzuć mi przez ten formularz swój numer telefon oraz imię i nazwisko.

Witam,

Posiadam telefon służbowy w sieci Plus, firma obciążyła mnie wysokim rachunkiem za internet na kwotę powyżej 3 tys. zł.
Sieć Plus negatywnie rozpatrzyła reklamacji, pomimo braku winy z mojej strony. Chciałabym jednakże zakończyć to sprawę.
Bardzo proszę o informację czy istnieje w najgorszym przypadku możliwość częściowego umorzenia kwoty 3 tys.zł?????

Annabeta rozumiem, że reklamacja została złożona przez osoby, upoważnione ze strony firmy, w której pracujesz, do kontaktu z Plusem?

reklamacja została przesłana drogą mailową do przedstawiciela Plusa, który przesłał dalej.

Annabeta - czyli reklamacja została złożona do opiekuna firmy?

tak

Annabeta prześlij mi przez ten formularz mi numer, dla którego została złożona reklamacja.

Witam. Chciałbym prosić o pomoc w sprawie wysokiego rachunku na kwotę ponad 1200 zł. Jestem klientem plusa od bardzo dawna i nigdy wcześniej nie spotkała mnie tak przykra niespodzianka w postaci zablokowania połączeń i salda ujemnego na kwotę -1200 zł. Niedawno kupiłem telefon Nokie Lumie 535 i po fakcie dowiedziałem się że przyczyną tego nieszczęsnego debetu było włączenie aktualizacji.Nie miałem pojęcia że trzeba mieć tę funkcję wyłączoną i że pobiera takie kolosalne kwoty przez około tydzień bo w ubiegły czwartek go kupiłem. Złożyłem reklamacje do biura obsługi klienta i czekam na odpowiedź. Proszę o wskazówkę jak sieć rozwiązuje tego typu sprawy. Czy są spore szanse na polubowne załatwienie sprawy czy raczej mam się spodziewać koniecznej zapłaty ?