NOWY REGULAMIN

[Marcin34]

Panowie co wy nato. Zmienia sie regulamin. Jeśli ktoś nie jest lub nie był zadowolony to można rowziozać bedzie umowe bez konsekwenji:

Polkomtel zmienia regulamin od 1. lipca

2009-05-06 21:48 Drukuj RSS

Polkomtel od 1. lipca zmienia regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych. Właśnie rozpoczyna się jego wysyłka do abonentów - dowiaduje się TELEPOLIS.PL. Zmiana ta będzie oznaczała możliwość wypowiedzenia umowy bez płacenia kary.

Zmiany w regulaminie dotyczą m.in.:
• zwiększenia wymiaru odszkodowania, które przysługiwać będzie z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług telekomunikacyjnych (1/15 średniej opłaty miesięcznej za każdy dzień zamiast 1/30),
• szczegółowego zdefiniowania zasad pobierania zaliczki na poczet najbliższego rachunku telefonicznego,
• przeniesienia z cennika do regulaminu pewnych kwestii dotyczących zdefiniowania wysokości kwoty kaucji, której wpłaty Polkomtel może żądać w przypadkach naruszenia postanowień regulaminu,
• doprecyzowania zasad postępowania reklamacyjnego.

Dodatkowo, od 1. lipca szczegółowy rachunek standardowy w wersji papierowej będzie kosztował 5 zł za każdy numer. Szczegółowy rachunek w formie elektronicznej ciągle będzie darmowy.

Umowę będzie można wypowiedzieć w ciągu 7 dni od daty płatności rachunku, z którym został przysłany nowy regulamin zaznaczając, że czyni się tak ze względu na brak akceptacji zmian. W wypadku spełnienia tych warunków, klient nie będzie obciążany karą za rozwiązanie umowy. Obowiązuje standardowy, 30-dniowy okres wypowiedzenia, liczony od pierwszego dnia nowego cyklu następującego po tym, w którym złożono wypowiedzenie.

Polkomtel dopełnia wszystkich obowiązków informacyjnych wobec swoich abonentów, jakie wynikają z ustawy Prawo Telekomunikacyjne. Sama wysyłka informacji o zmianach wraz z treścią nowego regulaminu została zaplanowana w taki sposób, aby poinformować wszystkich klientów sieci Plus z zachowaniem odpowiednich okresów wymaganych prawem. Ponadto, 30. czerwca wspomniany regulamin zostanie ogłoszony publicznie w prasie - powiedział TELEPOLIS.PL Arkadiusz Majewski z biura komunikacji korporacyjnej Polkomtela.

Zmiana regulaminu jest wynikiem kontroli Urzędy Ochrony Konkurencji i Konsumentów jeszcze z 2007 roku. Jak podkreślał Urząd w komunikacie, Polkomtel jako jedyny współpracował przy postępowaniu, dlatego UOKiK nie wystąpił przeciwko niemu na drogę sądową, jak to stało się w wypadku Centertela, PTC oraz P4. Szerzej pisaliśmy o tym w tej wiadomości. (WitekT)


www.telepolis.pl

[daniel85]

1. Czy to oznacza, że jak teraz podpisze umowe to będe mogl ją zerwac czy juz obecnie daja nowy regulamin przy podpisywaniu umowy?

2. I jeszcze jedno mam umowe w miksie czy tez mogę ją zerwac?

[yeti]

od 4 maja powinny być nowe regulaminy - inna sprawa że nie dotarły do nikogo :)

[Marcin34]

dopiero je wyślą pewnie. bo napisane że od 1 lipca zmiany

[daniel85]

Ale czy miksa tez to dotyczy? w sumie umowa podpisana jest ale korespondencji nie wysylaja do uzytkownikow, no i wydaje mi sie ze pozniej nie mozna wrocic do takiego operatora (przynajmniej prze jakis okres)tak mi sie wydaje, kiedys skorzystalem ze zmiany regulaminu w multimediach i nie bylo problemu z zerwaniem, wiem ze w erze podobno kiedys robili duze problemy z zerwaniem przy zmianie abonamentu. nie wiecie jak to jest, bo gdzies wyczytalem ze kaza zwracac jakas ulge za tel czy sie myle?

[simplusowiec]

Zmiana regulaminu obejmuje tylko klientów abonamentowych.Mixa niestety nie.

[sumix]

Dział rezygnacji będzie miał kupe roboty z wabikami i straszakami :)
Ja wymarudziłem taką oferte, że play fresh wydaje sie drogi ;)

[Marcin34]

Może tak być, że będą usiłowali zatrzymać klienta i może o ile by była taka akcja,coś by było można uzyskać,ale no zobaczym.

[mariusz9a]

Proszę kontynuować tutaj (temat się zdublował):
http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f=33&t=1315