Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6159
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: mariusz9a »

Prawo Telekomunikacyjne mówi tak:
art. 71:
1b. Abonent zachowuje prawo do przeniesienia dotychczasowego numeru przez okres nie krótszy niż 1 miesiąc od daty rozwiązania umowy. Abonent może zrzec się tego prawa.
Zakładam że rozwiązaniem umowy jest tutaj zaprzestanie świadczenia usług telekomunikacyjnych, czyli wygaszenie numeru. No i nie przypuszczam, żebyś się zrzekła tego prawa :-) Ja myślę, że tutaj jedynie pomoże urząd (UKE) i do nich trzeba się zgłosić.
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Akucza,

złóż proszę ponownie wniosek o przeniesienie numeru. Daj nam tutaj znać i podaj numer sprawy. Spróbujemy coś wówczas pomóc, ale nic, a nic nie mogę Ci obiecać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Indiana
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 28 lip 2023, o 10:02

Odzyskanie nieaktywnego numeru

Post autor: Indiana »

Dzień dobry,
czy ktoś mógłby mi doradzić co mam zrobić aby odzyskać numer po zmarłym tacie? Numer został wyłączony i został również przekroczony 90 (chyba) dniowy okres podczas którego numer powinien być używany żeby zapobiec wyłączeniu. Jest to sprawa bardzo pilna.
Z tego co wiem to numer kiedyś był numerem na abonament lub był po prostu rejestrowany jakoś. Bardzo proszę o wszelkie wskazówki
Ostatnio zmieniony 28 lip 2023, o 10:50 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Indiana,

korzystając z tego formularza prześlij proszę pytanie, czy na tym numerze będzie jeszcze możliwość zrealizowania cesji/przerejestrowania numeru z taty na Ciebie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Indiana
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 28 lip 2023, o 10:02

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Indiana »

Joanna_Plus pisze: 28 lip 2023, o 10:57 Witaj Indiana,

korzystając z tego formularza prześlij proszę pytanie, czy na tym numerze będzie jeszcze możliwość zrealizowania cesji/przerejestrowania numeru z taty na Ciebie.
Wysłane ;) Dziękuję. Pytanko jeszcze. Jaka jest ogólnie szansa, że odzyskam numer? I jeśli się nie uda to co innego można zrobić?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Indiana,

trudno mi powiedzieć. Z pozycji forum nie mamy wglądu w konta numerów, tym samym nie wiem jaka to oferta, ani jak wygląda aktualny status wspomnianego numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Indiana
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 28 lip 2023, o 10:02

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Indiana »

Joanna_Plus pisze: 28 lip 2023, o 14:08 Indiana,

trudno mi powiedzieć. Z pozycji forum nie mamy wglądu w konta numerów, tym samym nie wiem jaka to oferta, ani jak wygląda aktualny status wspomnianego numeru.
Jeżeli byłaby jakakolwiek możliwość aby przyśpieszyć weryfikację zgłoszenia CASE/230728/968 to byłabym ogromnie wdzięczna
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Indiana,
Indiana pisze: 28 lip 2023, o 14:14 Jeżeli byłaby jakakolwiek możliwość aby przyśpieszyć weryfikację zgłoszenia CASE/230728/968 to byłabym ogromnie wdzięczna
Poprosiłam o weryfikację i odpowiedź na tę wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
OlkaSzs
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 8 wrz 2023, o 08:53

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: OlkaSzs »

Dzień dobry, miałam numer parę lat na abonament od czerwca przeniosłam go na kartę, teraz na karcie brak zasięgu, dzwoniąc na infolinię dowiedziałam się że numer nie istnieje w sieci Plus... moje pytanie brzmi dlaczego? Jeszcze w sierpniu korzystałam z niego.
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6159
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: mariusz9a »

Może nie był doładowywany i wygasł? A co pokazuje strona Urzędu Komunikacji Elektronicznej? Istnieje Twój numer?
https://bip.uke.gov.pl/numeracja/dostawca-uslug/

Pewnie trzeba złożyć reklamację o przywrócenie numeru i podać tutaj jej numer. Jak będą Specjaliści Plusa to pomogą ;-)
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
OlkaSzs
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 8 wrz 2023, o 08:53

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: OlkaSzs »

Reklamację już złożyłam. Na stronie BIP numer należy do Polkomtel . Ale wczoraj na infolinii powiedzieli że ten numer nie istnieje w Plusie.
mariusz9a
Administrator
Administrator
Posty: 6159
Rejestracja: 20 lip 2008, o 12:42
Lokalizacja: Sosnowiec

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: mariusz9a »

Podaj tutaj numer tej reklamacji. Inaczej Specjaliści Plusa nic nie są w stanie pomóc.
"Szczęśliwy, kto umie dzielić się z innymi"
Obrazek
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5188
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj OlkaSzs,
OlkaSzs pisze: 8 wrz 2023, o 09:22 Reklamację już złożyłam.
podaj proszę numer zgłoszenia lub prześlij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy na adres: specjalista_plus@plus.pl
W temacie wiadomości dodaj słowo FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
OlkaSzs
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 8 wrz 2023, o 08:53

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: OlkaSzs »

CASE/230908/265 REKLAMACJE
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5188
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

OlkaSzs,
OlkaSzs pisze: 8 wrz 2023, o 11:25 CASE/230908/265
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ