Przekazałam prośbę o przyśpieszenie realizacji danej sprawy. Również pozdrawiam.math36@gmx.com pisze: ↑3 sie 2022, o 07:15 proszę o przekazanie tej sprawy CASE/220803/53 - wczoraj został zablokowany mój numer, niezbędny do bankowości internetowej i profilu zaufanego. Przegapiłem termin na doładowanie :(
pozdrawiam
Maciej
Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3140
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Witaj math36@gmx.com,
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Dzien dobry!
Mam zarejestrowane 3 numery u Panstwa na karte oraz maz 4ty. Dwoch uzywamy w telefonach kom., a pozostale dwa sa dla dzieci do ich smartwatcha z wbudowanym GPS. Z uwagi na to, ze nie ma opcji w tym smartwatch zeby doladowywac konto albo wpisac kod z Plusa, nie bylam w stanie wlaczyc uslugi waznosci konta na rok. Nie doladowalam tez synka numeru Plus w pore i po miesiacu przed wakacjami numer zostal zablokowany.
Czy mogliby Panstwo spojrzec na sprawe i odblokowac dziecku numer jak najszybciej? Ma 7 lat niebawem i boje sie puszczac go na dwor bez GPS..Ma niemal taki sam numer jak jego siostra, ja z mezem rowniez mamy prawie te same..latwiej nam wszystkim w rodzinie zapamietac numery..bardzo prosze. Z gory dziekuje za pozytywne rozpatrzenie sprawy, podaje nr sprawy: CASE/220811/1826. Dziekuje, Olga.
Mam zarejestrowane 3 numery u Panstwa na karte oraz maz 4ty. Dwoch uzywamy w telefonach kom., a pozostale dwa sa dla dzieci do ich smartwatcha z wbudowanym GPS. Z uwagi na to, ze nie ma opcji w tym smartwatch zeby doladowywac konto albo wpisac kod z Plusa, nie bylam w stanie wlaczyc uslugi waznosci konta na rok. Nie doladowalam tez synka numeru Plus w pore i po miesiacu przed wakacjami numer zostal zablokowany.
Czy mogliby Panstwo spojrzec na sprawe i odblokowac dziecku numer jak najszybciej? Ma 7 lat niebawem i boje sie puszczac go na dwor bez GPS..Ma niemal taki sam numer jak jego siostra, ja z mezem rowniez mamy prawie te same..latwiej nam wszystkim w rodzinie zapamietac numery..bardzo prosze. Z gory dziekuje za pozytywne rozpatrzenie sprawy, podaje nr sprawy: CASE/220811/1826. Dziekuje, Olga.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5188
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Witaj oldzija23,
przekazałam prośbę o odpowiedź na tę wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Witam. Ponad 30 dni przed końcem umowy w Plus Mix wysłałam oświadczenie o nieprzedłużaniu umowy plus, niestety nie wiedziałam, że wiąże się to z dezaktywacją numeru telefonu. Nieświadoma tego, kilka dni przez dniem zakończenia umowy wysłałam SMS, aby przejść na taryfę Plus na kartę elastyczna, taryfa została zmieniona, a dzisiaj dostałam wiadomość, że połączenia przychodzące zostały zablokowane. Na infolinii uzyskałam tylko informację, że muszę złożyć prośbę o wycofanie mojego oświadczenia o nieprzedłużaniu umowy, czy jest jakaś inna możliwość odzyskania numeru? Niestety nie mogę wysłać wiadomości przez formularz, wyskakuje błąd. Wysłałam email do Bok, ale również nie dostałam żadnego potwierdzenia...
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Witaj Kaajaa,
Sprawdź proszę czy wiadomość nie widnieje w folderze SPAM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
[/quote]
Sprawdź proszę czy wiadomość nie widnieje w folderze SPAM.
[/quote]
Sprawdzam na bieżąco, brak wiadomości
Sprawdź proszę czy wiadomość nie widnieje w folderze SPAM.
[/quote]
Sprawdzam na bieżąco, brak wiadomości
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Kaajaa,
skorzystaj proszę z tego formularza. W wiadomości podaj numer telefonu, którego dotyczy sprawa oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL).
skorzystaj proszę z tego formularza. W wiadomości podaj numer telefonu, którego dotyczy sprawa oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Wiadomość wysłana, nadal brak potwierdzenia, w spam również brak..
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Kaajaa,
Przetestowaliśmy właśnie korespondencję z formularza i wiadomość zwrotna przychodzi po paru sekundach. Zweryfikuj proszę czy na adres bok@plus.pl nie jest ustawiona jakaś blokada. Jeżeli wiadomość nadal nie dotrze, to proponuję skorzystać z poczty w jakieś innej domenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Wiadomości wysłane z poczty WP i Gmail, poszło przez formularz i normalną wiadomość email i nadal bez zmian..
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Kaajaa,
to przez telefoniczny kontakt z naszym BOK, skieruj proszę reklamację z prośbą o odblokowanie tegoż numeru.
to przez telefoniczny kontakt z naszym BOK, skieruj proszę reklamację z prośbą o odblokowanie tegoż numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Niestety po wyjaśnieniu sprawy, konsultant z bok nie chce przyjąć mojej reklamacji telefonicznie, twierdzi, że musi mieć to na piśmie.
Chyba przestanę wierzyć, że to się uda
Czy dam radę to załatwić w salonie stacjonarnym?
Chyba przestanę wierzyć, że to się uda
Czy dam radę to załatwić w salonie stacjonarnym?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Kaajaa,
tak.
tak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 1
- Rejestracja: 29 paź 2022, o 17:41
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Witam serdecznie,
Wlasnie odkrylam, ze moj numer przestal byc aktywny, widze, ze mozna to jaos cofnac, bede wdzieczna za podpowiedz.
Wlasnie odkrylam, ze moj numer przestal byc aktywny, widze, ze mozna to jaos cofnac, bede wdzieczna za podpowiedz.
- imarcin0409
- PlusManiak
- Posty: 109
- Rejestracja: 17 wrz 2021, o 22:10
- Lokalizacja: /home
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.
annaschelke, tak, oto podpowiedź:
Basia_Plus pisze:(...),
prześlij proszę krótki opis sytuacji za pośrednictwem tego formularza. W wiadomości należy podać numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL). Nasi pracownicy zweryfikują wówczas czy istnieje możliwość odblokowania tego konta. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.