Przeniesienie z Simplusa na kartę na Firmę problemy

[Jerzy]

Witam, mam nr na kartę w Simplus od 12 lat (prezent od mamy)taryfa EASY. Mama zmarła i dopiero wtedy dowiedziałem się że w Plusie figurowała jak właściciel nr. W oddziale przeniosłem nr na mnie tzw konwersja czyli cesja, a następnie na firmę kolejna cesja(mogłem to zrobić od razu). Teraz zaczynają się schody: chcę kupić telefon na firmę oraz internet niestety nic (może nie umiem tego przeprowadzić) z tego nie wychodzi ponieważ nie mam odpowiedzi od konsultanta biznesowego (na stronie max czas na ofertę to 48 godzin - mija już 10 dni) napisałem do bok też od niedzieli nic.
Przeprowadzając ten proces ponownie wczoraj otrzymuję komunikat" Szanowni Państwo,Przepraszamy, podany w zgłoszeniu numer jest nieprawidłowy. Prosimy o wprowadzenie 9 cyfrowego numeru należącego do sieci Plus. Pozdrawiamy." dwukrotnie to samo. Może mi ktoś pomóc w tym temacie?
Jestem zainteresowany zakupem na firmę telefonu Sony Xperia Z LTE oraz internetu w promocji 50%
Telefon w promocji dla firm masz smartfon w firmie na 36 mc abonament około 100 wtedy koszt telefony 100 oraz internet na 36 mc w abonamencie 59,90?

[Dominik_Plus]

Witaj Jerzy,
możliwe, że jest to spowodowane tą starszą taryfą. Prześlij mi proszę ten numer przez formularz. Postaram się pomóc.

[Jerzy]

Witaj, skorzystałem z formularza. Dodatkowe dane:
<https://ssl.plusgsm.pl/ebok-web/nbs/welcome.action#> Data
aktywacji: 03.01.2000 Data ważności: 24.09.2013 Stan konta: 7,22 zł
Karta SIM
Numer karty SIM: 7098355773885 Pierwotny kod PIN: jest wpisany
Kod PUK: jest wpisany
taką informację mam na koncie - Czy w związku z tym jestem abonentem plus ?
bo taką odpowiedź uzyskałem z
kontakt@polkomtel.com.pl przez plus.pl

20:27 (19 godz. temu)

do mnie
Szanowni Państwo,
Przepraszamy, podany w zgłoszeniu numer jest nieprawidłowy. Prosimy o wprowadzenie 9 cyfrowego numeru należącego do sieci Plus. Pozdrawiamy.


Wiadomość została wysłana automatycznie, prosimy na nią nie odpowiadać. Polkomtel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 3, 02-676 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000419430, kapitał zakładowy 3.510.300.000 PLN, NIP 527-10-37-727, REGON 011307968
NR został wprowadzony poprawnie dwa razy i dwa razy w/w odpowiedź. O co w tym wszystkim chodzi??
Z poważaniem

[Dominik_Plus]

Jerzy, czy chodzi o ten formularz: http://www.dlafirm.plus.pl/pomoc/kontak ... ktzdoradca

[Jerzy]

Jerzy, czy chodzi o ten formularz: http://www.dlafirm.plus.pl/pomoc/kontak ... ktzdoradca

tak chodzi o ten formularz i dzisiaj go znowuż wysłałem i taka sama odpowiedź.

[Ewa_Plus]

Jerzy - wysłałam interwencję do odpowiedniego działu w naszej sieci z prośbą o kontakt z Tobą w sprawie tej oferty.
Niebawem nasz pracownik do Ciebie oddzwoni

[Jerzy]

Serdeczne dzięki - pracownik zadzwonił. Ma przygotować na jutro ofertę.

[Jerzy]

Paczki przyszły. Niestety zamiast Zestawu router Edimax z modemem ZTE MF 823 LTE (poz 18 załącznika nr1do Regulaminu promocji " Internet z modemem lub routerem na 24 miesiące - do 3 miesięcy gratis" ) w cenie 0,81 +VAT internet 15GB otrzymałem umowę i modem poz 5 w cenie 0,81 +VAT internet 15 GB. Czy możesz to gdzieś przekazać do wyjaśnienia. Ustalanie telefoniczne zamówienia z konsultantem trwało 54 minuty i było nagrywane więc można sprawdzić moje zamówienie

[Ewa_Plus]

Jerzy - sprawdzę to i wrócę z odpowiedzią.

[Ewa_Plus]

Jerzy - wygląda na to, że sprawę trzeba bedzie rozwiązać reklamacyjnie. W tej sytuacji poporszę Cię o przesłanie danych:
- imię i nazwisko, nazwa firmy (zgodne z zwartą umową)
- adres firmy
tym formularzem.

[Jerzy]

Witaj, pytanie czy mam zostawić sobie ten otrzymany modem i zostanie do niego dosłany ruter z nową umową?
Chcę dzisiaj sprawdzić czy działa - mam nadzieję że warunki się nie zmienią a wręcz przeciwnie otrzymam coś dodatkowo:)

[Ewa_Plus]

O sposobie rozwiązania poinformuje Cię już Departament Reklamacji. Tak więc prześlij mi dane, o które prosiłam. Pozwoli mi to na rozpoczęcie procedury reklamacji. Na razie więc wstrzymaj się jeszcze z uruchamianiem modemu.

[Jerzy]

Wysłałem dane na emaila.

[Ewa_Plus]

Dziękuję. Reklamacja już jest w toku.

[Jerzy]

Czy otrzymam jakiś znak od kogoś z PLUSA. Od 10.26 nic. Mija3 dzień od otrzymania telefonu i nadal nic nie wiem - kiedy będę mógł z niego korzystać? Czy otrzymam jakąś informację ?