Zmiana taryfy

[mlun]

Witam, mam pewien problem ze zmianą taryfy i chciałem się was poradzić. O ile pamiętam to w maju bądź czerwcu 2010 podpisaliśmy nowe umowy(3 telefonu w ofercie biznesowej). Mój abonament to taniorozmowna 180. Chciałem teraz zmienić abonament na elastyczną. I tu zaczynają się schody. Na początku w BOK-u powiedzieli, że nie mogę zmienić w ogóle. Po 5 min rozmowy nagle opcja zmiany na elastyczną 75 okazała się jak najbardziej możliwa. Ok już coś mamy. Jednak ja chciałem na elastyczną 50 (czyli abonament mniejszy). W cenniku jest podane, że za taką zmianę trzeba zapłacić dodatkowo 30,75 zł, ale dostałem informację, że taka zmiana nie jest możliwa. I tu moje pytanie czy tak jest na prawdę czy ktoś mnie w błąd wprowadził, bo skoro mogę zmienić na elastyczną 75 to czemu nie mogę na niższą skoro po 12 miesiącach powinna być możliwość zmiany na niższy abo.

[grzesiek.przybylski]

z tego co mi wiadomo, jest możliwość przejścia na niższy abonament, również na taryfę elastyczną. może jakieś problemy techniczne były u konsultanta w BOK-u, nie wiem...

[luki]

W cenniku jest podane, że za taką zmianę trzeba zapłacić dodatkowo 30,75 zł, ale dostałem informację, że taka zmiana nie jest możliwa. I tu moje pytanie czy tak jest na prawdę czy ktoś mnie w błąd wprowadził, bo skoro mogę zmienić na elastyczną 75 to czemu nie mogę na niższą skoro po 12 miesiącach powinna być możliwość zmiany na niższy abo.

Masz info w regulaminie odnośnie zmiany taryfy czy można czy nie można i ważne jest kiedy podpisałeś umowę dokładnie. W niektórych promocjach jest zakaz zmiany taryfy przez cały kontrakt w dużo starszych był przez 12 miesięcy. Na umowie masz info jak nazywa się promocja.

[rafal2119]

I tu moje pytanie czy tak jest na prawdę czy ktoś mnie w błąd wprowadził, bo skoro mogę zmienić na elastyczną 75 to czemu nie mogę na niższą skoro po 12 miesiącach powinna być możliwość zmiany na niższy abo.

Ostatni taki zapis w regulaminach był przy taryfie Elastycznej. To tam można było po 12 miesiącach zmienić abonament na niższy, ale za opłatą 25 zł netto. W nowszych regulaminach promocji już tego nie ma.
Przy obecnych warunkach można zmieniać abonament tylko na wyższy.