Wypowiedzenie umowy

[kamilos999]

Witam.

Umowa na LTE kończy mi się w czerwcu(dokładnie 4.06)(internet odnawia się 9dnia każdego miesiąca) , w salonie plusa ''miły Pan '' poinformował mnie ,że jeśli chcę wypowiedzieć umowę (bo taki miałem zamiar) to muszę przyjść od 3 do 9 maja włącznie. Przyszedłem 9.05 i zostałem poinformowany przez już inną osobę ,że przychodzę dzień za późno i muszę płacić dodatkowo za lipiec. I ta osobą poleciła złożyć reklamację jako ,że zostałem źle poinformowany przez tego Pana, na pocztę e-mail. Więcej informacji mi nie udzielono , a więc pytam tutaj w jaki sposób napisać i gdzie wysłać reklamację.
Z góry dziękuję za pomoc.

[Krzysiek_Plus]

kamilos999, Jak złożyć reklamację?

[kamilos999]

I teraz skoro umowa kończy się 04.06.15 to reklamacją powinna brać pod uwagę okresu od 05.06.15 do 31.06.15 ?

[Krzysiek_Plus]

kamilos999, najlepiej okres rozliczeniowy który chcesz reklamować.

Zapis w regulaminie tyczący się rozwiązania umowy:

1. Abonent może rozwiązać umowę za pisemnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni i liczony jest od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym złożono wypowiedzenie umowy. Za dzień złożenia wypowiedzenia umowy przyjmuje się dzień złożenia w punkcie sprzedaży (obsługi) wypowiedzenia umowy lub dzień nadania do Działu Obsługi Klienta POLKOMTEL listu poleconego, zawierającego wypowiedzenie umowy. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia.

Czyli wypowiedzenie można zgłosić w przeciągu całego okresu rozliczeniowego.

[kamilos999]

Umowa już jest wypowiedzona, tylko przedłużona o miesiąc bo została wypowiedzona 9 dnia miesiąca, dnia w którym zaczyna się kolejny okres rozliczeniowy. zamiast skończyć się 04.06 to skończy się miesiąc później, wszystko przez to, że na miejscu zostałem źle poinformowany.