Kolejnośc pakietów

[Zygi007]

Witam.
Mam pytanie odnośnie kolejności wykorzystywania pakietów na moich telefonach.
Mam 8 numerów na jednym koncie, na dwóch jest taryfa Perfekt pakiet konto 50zł a na pozostałych numerach OMG dla firm 25.
Karty sim z taryfą OMG 25 mają 100 minut darmowych wliczone w abonamen + 300 minut dodatkowy pakiet minut do wszystkich sieci.
Karty sim z taryfą Perfekt pakiet konto mają po 50zł na całe konto (tzn. 8 kart sim)
W jakiej kolejności są wykorzystywanie pakiety na karcie sim z abonamentem OMG 25?
Co pierwsze schodzi i kiedy są wykorzystwyane pieniadze z perefkt konta?

[Krzysiek_Plus]

W jakiej kolejności są wykorzystywanie pakiety na karcie sim z abonamentem OMG 25?
Co pierwsze schodzi i kiedy są wykorzystwyane pieniadze z perefkt konta?

Pakiet są wykorzystywane w następującej kolejności:

- minuty z abonamentu
- dodatkowy pakiet minut
- jednostki z kart Perfekt Pakiet 50

[Zygi007]

Dziękuje za szybką odpowiedź. Czy jest jakiś zapis regulaminu lub w umowie że tak powinno następować rozliczanie? Chodzi mi o jakiś papierowy zapis że tak to powinno wyglądać?

[Krzysiek_Plus]

Zygi007, zasady rozliczenia taryfy OMG jak i taryfy Perfect Pakiet są wyszczególnione w regulaminie tych promocji.

[Jrv]

Niestety ale obawiam się, że będzie to tak:

- minuty z abonamentu
- jednostki z kart Perfekt Pakiet 50
- dodatkowy pakiet minut

Pakiety kwotowe wykorzystywane są PRZED usługami promocyjnymi. A w tym przypadku dodatkowy pakiet minut czy usługa 300MMS - którą zapewne masz - to usługi promocyjne i zanim zaczną być wykorzystywane musi być użyta cała zebrana suma na koncie.

[Krzysiek_Plus]

3. W ramach karty SIM objętej Umową przy wyborze jednego z Promocyjnych Planów Cenowych: Perfekt Pakiet Konto 50, Perfekt Pakiet Konto 75, Perfekt Pakiet Konto 100, Perfekt Pakiet Konto 150, Perfekt Pakiet Konto 200, Perfekt Pakiet Konto 300, dla której zawarty został Aneks, Pakiet Kwotowy wykorzystywany jest jako pierwszy. W przypadku pozostałych kart SIM na danym koncie Abonenta, dostępna część Pakietu Kwotowego wykorzystywana jest w miarę potrzeby, po wyczerpaniu przez nie usług dostępnych w ramach poszczególnych abonamentów.

[Zygi007]

"po wyczerpani usług..." czyli dodatkowy pakiet minut (300min w OMG25) będzie wykorzystany po minutach z abonamentu czy po jednostkach z perfekt pakietu tak jak napisał Jrv ?

[Krzysiek_Plus]

Zygi007, zgodnie z regulaminem obowiązuje kolejność która opisałem w wcześniejszym poście.

[Jrv]

Krzysiek jakoś mało pomocny.

Poniżej masz cennik taryfy OMG, zobacz co jest zaliczane do "usług dostępnych w ramach poszczególnych abonamentów".

http://www.dlafirm.plus.pl/documents/11 ... a_Firm.pdf

Reszta minut to pakiet dodatkowy przyznawany w ramach danej promocji. Zresztą pierwszy rachunek to zweryfikuje i wtedy daj znać :)

[Zygi007]

Pytałem o kolejność bo złożyłem reklamacje i reklamacja została oddalona. Ja przy przedłużaniu umów miałąem zapowiedziane że pakiety schodzą tak jak napisał pan Krzysztof a system już drugi miesiąc rozlicza je w kolejności podanej przez Jrv! I jak mam rozwiązać tą sprawe? Oczywiście droga reklamacyjna tylko pisemna bo możliwości rozmowy z osobą rozwiązującą reklamacje jest nie możliwa.

[Krzysiek_Plus]

Zygi007, proszę prześlij przez ten formularz:

- numer telefonu
- imię nazwisko
- dokładny adres

[Jrv]

Ponieważ kolejność taka jak ją opisałem jest kolejnością prawidłową i zgodną z regulaminami. Tak więc w ten sposób usługa będzie się rozliczała.