Wymiana karty SIM.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

arturos82,

tak jak pisałam w odpowiedzi na Twoją wiadomość, sprawę przekazałam do techników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
arturos82
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 22 cze 2015, o 23:20

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: arturos82 »

Z całym szacunkiem dla pani !!! oddała pani sparawe do techników to ja pytam gdzie ci technicy i czy oni wogule pracują????????? lub istnieją od soboty dzwonie do biura obsługi i oni też niby zgłaszają to technikom mało całą sobote i niedziele wczoraj pojechałem osobiście do punktu plusa gdzie przedłużałem umowę i też od pracownika usłyszałem że sprawę wysłał do techników i trzeba czekać !!!! dzisiaj wysłałem formularz tu na forum i jaka odpowiedz sprawa została zgłoszona do techników ??!!! To jest robienie sobie kpin z klienta tyle lat jestem w plusie i nigdy czegoś podobnego nie miało miejsca to niech pani poda jakiś numer do tych techników i ja za dzwonie i osobiście sprawe wyjaśnie!!!!!!!!!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

arturos82,

sprawa w toku. Najmocniej przepraszam, że tak długo to trwa.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Alex123
Prawie PlusManiak
Posty: 45
Rejestracja: 23 cze 2015, o 17:17

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Alex123 »

Otrzymałem nową kartę upłynęło już 24h i nadal nie jest aktywna stara karta wciąż jest aktywna. Dzwoniłem do biura obsługi klienta plus i konsultant powiedział mi że żaden wniosek nie został wysłany o takie przeniesienie. Co mam zrobić w takim przypadku?
Co to ma być za traktowanie! Pani z punktu Plusa powiedziała że nawet w 15 min powinna być aktywna a tu co? Otrzymałem oświadczenie o przeniesieniu ale tak owego pani z punktu Plusa nie wysłała.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

Alex123,

aby zmiana karty mogła zostać zrealizowana, musi do nas wpłynąć odpowiedni wniosek. Na tej podstawie dokonywana jest zamiana kart.
Alex123 pisze:konsultant powiedział mi że żaden wniosek nie został wysłany o takie przeniesienie. Co mam zrobić w takim przypadku?
Proces może dokończyć punkt, który wydał nową kartę SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Alex123
Prawie PlusManiak
Posty: 45
Rejestracja: 23 cze 2015, o 17:17

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Alex123 »

No to w takim razie jak to jest że byłem wczoraj i pani taki wniosek wysłała a ja dzisiaj nie mam aktywnej karty i okazuje się że taki wniosek nie został wysłany?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

Alex123,

z tego co piszesz z jakiś względów nie został do nas przekazany.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Alex123
Prawie PlusManiak
Posty: 45
Rejestracja: 23 cze 2015, o 17:17

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Alex123 »

Czyli muszę się udać do punktu Plusa?
Szkoda tylko że nie mam blisko ale nie jest to w porządku zachowanie.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

Alex123,

tak jak pisałam:
Joanna_Plus pisze:Proces może dokończyć punkt, który wydał nową kartę SIM.
Prześlij mi proszę numer telefonu + numer seryjny dotychczasowej i nowej katy SIM. Tutaj formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Alex123
Prawie PlusManiak
Posty: 45
Rejestracja: 23 cze 2015, o 17:17

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Alex123 »

Joanna_Plus pisze:Alex123,

tak jak pisałam:
Joanna_Plus pisze:Proces może dokończyć punkt, który wydał nową kartę SIM.
Prześlij mi proszę numer telefonu + numer seryjny dotychczasowej i nowej katy SIM. Tutaj formularz.
Dane wysłane. Fajnie by było gdyby coś się dało zrobić bez wizyty w punkcie bo niestety mam daleko.
Bardzo dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

Alex123,
Alex123 pisze:Dane wysłane.
Nic do mnie nie dotarło :-/.

Edycja:

już mam. Podaj proszę jeszcze adres punktu, w którym wydana została karta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Alex123
Prawie PlusManiak
Posty: 45
Rejestracja: 23 cze 2015, o 17:17

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Alex123 »

Joanna_Plus pisze:Alex123,
Alex123 pisze:Dane wysłane.
Nic do mnie nie dotarło :-/.
Wysłałem ponownie doszło?

Już wyśle w formularzu adres.
Ostatnio zmieniony 23 cze 2015, o 17:58 przez Alex123, łącznie zmieniany 1 raz.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

Alex123,
Joanna_Plus pisze:Edycja:

już mam. Podaj proszę jeszcze adres punktu, w którym wydana została karta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Alex123
Prawie PlusManiak
Posty: 45
Rejestracja: 23 cze 2015, o 17:17

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Alex123 »

Już wysłałem w formularzu.
Bardzo dziękuję za pomoc.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Ewa_Plus »

Dziękuję. Już wysłałam interwencję do tego punktu w sprawie Twojej karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ