Telefon Sony Xperia M4 Aqua

[pnu]

Witam

Mam bardzo dziwną sytuację. Zadzwoniłem do sklepu internetowego żeby upewnić się że telefon Sony Xperia M4 Aqua w sklepie internetowym ma 16 GB pamięci wewnętrznej, konsultant po chwili sprawdzania w specyfikacji to potwierdził. Kilka dni wcześniej również w sklepie stacjonarnym sprzedawca potwierdził (a w zasadzie potwierdziła) że ten telefon ma 16 GB pamięci wewnętrznej, tymczasem po zamówieniu w sklepie internetowym przyszedł mi telefon z 8 GB pamięci wewnętrznej.

Umowa na firmę, więc oddać nie mogę, złożyłem reklamację, na infolinii po ponownym kontakcie ze sklepem internetowym sprzedawca twierdził już że telefon ma 8 GB pamięci wewnętrznej. Na Allegro ktoś twierdzi że sprzedaje ten telefon z 16 GB pamięci i że został on kupiony w Plusie.

Czy jest ktoś w stanie to wyjaśnić? Plus ma 2 wersje telefonu czy może sprzedawcy nie są w stanie sprawdzić co sprzedają? Zamawiam telefon, upewniam się w 2 miejscach że będzie 16 GB, a dostaję 8 GB (co przy małej ilości dostępnej dla użytkownika pamięci wewnętrznej i problemów z Androidem z instalacją aplikacji na zewnętrznych kartach sprawia że ciężko będzie dobrze wykorzystać telefon) , a numer jest w trakcie przenoszenia od innego operatora...

[dublin1705]

Żaden z operatorów sieci komórkowej nie posiada telefonu Sony Xperia M 4 Aqua z pamięcią 16 GB. Sam właśnie czekam na ten telefon ale z pamięcią 8 GB. Zostałeś wprowadzony w błąd przez niewiedzę. Jeśli telefon zakupiłeś przez internet masz ustawowe 14 dni na zwrot. 16 GB mają tylko telefony w wolnej sprzedaży.

[Magda_Plus]

pnu Sony Xperia M4 Aqua dostępny w naszej ofercie ma 8 GB pamięci.

Jeśli telefon zakupiłeś przez internet masz ustawowe 14 dni na zwrot.

Tylko w momencie, kiedy zakup jest dokonany dla osoby indywidualnej. Nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość, jeśli aktywacja dotyczyła firmy.

[pnu]

Jak Plus potrafi załatwić sprawę, to są po prostu żarty.

Po prawie miesiącu dostałem odpowiedź że reklamacja nie została uwzględniona. Złożyłem odwołanie, w końcu łaskawie uwzględnili reklamację (tym razem najwyraźniej znaleźli czas żeby odsłuchać nagranie), ale to nie koniec. Wysłali kuriera po telefon, kurier nie chciał dać żadnego potwierdzenia odebrania, więc odmówiłem mu wydania, za drugim razem już został normalnie list przewozowy.

Cyrków ciąg dalszy - kuriera zamówił sam Polkomotel, ale na magazynie nie chcą go przyjąć z powodem, że jest od firmy. Firma kurierska do mnie zadzwoniła, opisałem sprawę, ponownie pojechali i znowu na magazynie odmówili przyjęcia z tym samym powodem. W końcu zadzwoniłem do magazynu i opisałem sprawę, zadzwoniłem do kuriera i być może tym razem przyjęli na magazyn.

Sprawa ciągnie się już 2 miesiące, za 3 dni mój numer miał zostać przeniesiony do Plus, oczywiście wysłałem pisma że numer w aktualnej sytuacji nie ma być przenoszony skoro umowa zostanie rozwiązana, ale jak to w Plusie zero kontaktu, przekazują do działu reklamacji, tam będzie każde zgłoszenie musiało odczekać 30 dni i wtedy ktoś się odzewie, potem powie że oddzwoni (i nie oddzwoni).

Generalnie przestrzegam, myślałem że w innych sieciach jest bałagan, ale to co się tutaj wyprawia to już nie mieści się w głowie, nikt nic nie wie, poszczególne działy nie komunikują się ze sobą, podobno na magazynie powinni dostać od Polkomtela informację że będzie taka sprawa a nic nie dostali.

Pytanie dodatkowe - co się stanie jeśli Plus bezprawnie przeniesie mój numer do swojej sieci, a potem rozwiąże umowę?

[Magda_Plus]

pnu rozumiem, że przedmiotem reklamacji były zakupiony przez Ciebie telefon?

Sprawa ciągnie się już 2 miesiące, za 3 dni mój numer miał zostać przeniesiony do Plus, oczywiście wysłałem pisma że numer w aktualnej sytuacji nie ma być przenoszony skoro umowa zostanie rozwiązana, ale jak to w Plusie zero kontaktu, przekazują do działu reklamacji, tam będzie każde zgłoszenie musiało odczekać 30 dni i wtedy ktoś się odzewie, potem powie że oddzwoni (i nie oddzwoni).

Z całej historii trudno cokolwiek wywnioskować. Chcesz zrezygnować z umowy?

[pnu]

Tak, umowa ma zostać rozwiązana, bo zostałem wprowadzony w błąd co do telefonu który jest dostępny (reklamacja została już zaakceptowana, odesłałem telefon), tylko przy tak "szybkim" tempie działania Plusa, okaże się że za 2 dni mój numer zostanie i tak przeniesiony do Plusa i ciekawe co wtedy

[Magda_Plus]

pnu czy możesz mi przez ten formularz podać numer dla którego złożyłeś reklamację i ewentualnie napisać kiedy to zrobiłeś?

edit: sprawdź swoje pocztę proszę.