karta SIM po wymianie nie działa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
davidocs88
Nowy
Posty: 3
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 10 lut 2016, o 21:10

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: davidocs88 »

Witam!
Bardzo proszę o pomoc, wymieniłem kartę z normalnego sima na micro sim i totalnie nic nie działa już 4 dzień. Komunikat karta nie zarejestrowana w sieci.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5178
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Basia_Plus »

Witaj davidocs88,
davidocs88 pisze:wymieniłem kartę z normalnego sima na micro sim i totalnie nic nie działa już 4 dzień.
czy stara karta SIM, także nie działa? Czy telefon był wyłączany i włączany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
davidocs88
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 10 lut 2016, o 21:10

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: davidocs88 »

Witam Pani Basiu.
Czy telefon był wyłączany i włączany? Tak i to gdybym napisał kilkadziesiąt razy wiele bym się nie pomylił, ba nawet sim kartę przekładałem do 4 innych telefonów na wszystkich nie działa ehh... Wymiana karty była w ubiegłym tygodniu i zapaliła mi się lampka nad głową gdzie może być problem :) Szanowna Pani ekspedientka w punkcie plusa nie poinformowała mnie że przy wymianie karty dla jednych tak błaha rzecz a dla innych tak ważna zostaje zdezaktywowana a jest nią ROAMING. Dziś wykonałem tel do BOK i zapytałem czy czasem tak nie jest jak myślę, i właśnie tu był ten problem iż roaming był nie aktywny gdyż na co dzień jestem poza terytorium PL. Ja osobiście dziękuje pani za fatygę i szybką odpowiedź pozdrawiam miłego dnia! :)

PS .

Pan Krzysiek Plus napisał.

Marcin111 napisał(a):
"brak karty sim - tylko alarmowe "

Taki komunikat pojawia się tylko w sytuacji gdy telefon nie widzi karty SIM (uszkodzone gniazdo w telefonie lub karta SIM) i nie ma związku z tym czy karta jest aktywna czy też nie.

Widzi Pan jednak nie tylko to co zostało wyżej wymienione jest problemem czasem warto zadać pytanie czy klient jest obecnie w kraju.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Ewa_Plus »

davidocs88,
- wymiana karty SIM nie ma wpływu na usługę Roamingu.

Komunikat: "brak karty sim - tylko alarmowe " ewidentnie wskazuje na sytuację, gdy telefon nie widzi karty SIM.
Brak aktywnej usługi Roamingu podczas pobytu za granicą nie spowoduje takiego komunikatu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
davidocs88
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 10 lut 2016, o 21:10

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: davidocs88 »

To proponuję wymienić kartę, nie wsadzać ją do telefonu, wyjechać z kraju i się zdziwić no ale co będzie jajko mądrzejsze od kury. Najwyraźniej to wszystko sobie uroiłem.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Magda_Plus »

davidocs88 faktycznie masz rację. Przetestowałam to. W momencie wyjazdu poza granice Polski bez aktywnego roaming może pojawić się taki komunikat, jaki pojawił się Tobie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
abcdefghj
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 14 lut 2016, o 16:52

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: abcdefghj »

Witam, kilka dni temu mój ojciec, który jest już wieloletnim klientem, otrzymał od państwa nowy telefon po przedłużeniu umowy i wymagał on wymiany karty SIM na mniejszą. Od tamtego czasu nie otrzymuje on w ogóle połączeń przychodzących, przy dzwonieniu do niego jest odtwarzany komunikat, że brak takiego numeru. Z telefonu da się za to wykonywać połączenia wychodzące, testowanie karty na innych telefonach dało ten sam rezultat (można dzwonić i wysyłać SMSy, a nie da się ich odbierać). Ojciec dzwonił już kilka razy do obsługi klienta, ale nie uzyskał pomocy, a jego praca wymaga aby był dostępny pod telefonem przez cały czas, więc pilne jest rozwiązanie tego problemu jak najszybciej, a ciągnie się to już przez kilka dni.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Ewa_Plus »

abcdefghj,
- podeślij proszę przez ten formularz numer telefonu, o który chodzi wraz z numerem starej i nowej karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ewelina1234
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 15 lut 2016, o 13:51

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: ewelina1234 »

Witam.
Proszę o pomoc, 12 lutego została wymieniona stara karta sim na nową microsim.od tego momentu powstał uciążliwy problem mianowicie nie dochodzą do mnie połączenia przychodzące ani żadne smsy. Osoba która do mnie dzwoni słyszy w telefonie abonent czasowo niedostępny. Mój telefon jest włączony i ja mogę wykonywać połączenia natomiast inni nie mogą się dodzwonić.Zgłoszenie w punkcie plus i w BOK nic nie dało. Proszę o szybką pomoc. Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5178
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Basia_Plus »

Witaj ewelina1234,
ewelina1234 pisze:Zgłoszenie w punkcie plus i w BOK nic nie dało.
czy posiadasz numer zgłoszenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ewelina1234
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 15 lut 2016, o 13:51

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: ewelina1234 »

Nie posiadam.
ewelina1234
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 15 lut 2016, o 13:51

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: ewelina1234 »

Pierwsze zgłoszenie bylo w piątek wieczorem. W sobotę 4 razy zgłaszałam ze problem nie został rozwiązany .
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5178
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Basia_Plus »

ewelina1234,
prześlij numer telefonu przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ewelina1234
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 15 lut 2016, o 13:51

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: ewelina1234 »

Witam dzisiaj jest czwarty dzień kiedy to zgłaszam problem karty sim. To są jakieś jaja żeby w dzisiejszych czasach byly takie problemy z telefonem. Jak widzę nikt nie potrafi mi pomóc. Dzwoniąc do BOK słyszę ciągle o cierpliwość. Niestety cierpliwość moja skończyła się. Tym bardziej widzę na forum ze problemy z kartami są od 2014 roku a mamy 2016 rok i nadal nic nie jest z tym zrobione . To jest dziwne żeby byl błąd w plusie i nikt od tylu dni nie potrafi tego rozwiązać. Ostatni raz pytam czy ktos w końcu w plusie jest w stanie usunąć usterkę!??!
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Ewa_Plus »

ewelina1234,
- wyłącz i włącz telefon. Czy problem jeszcze występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ