Znikający nielimitowany pakiet minut.

Wszytko o planach taryfowych, abonamencie w sieci plus. Wasze uwagi i opinie
Awatar użytkownika
JacentyEsz
PlusManiak
Posty: 146
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 6 sty 2016, o 20:02

Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post autor: JacentyEsz »

Cześć,
przeniosłem dwa numery z Orange do Plusa. W abonamencie mam nielimitowane rozmowy i smsy i 5GB internetu.
Oba numery są na mnie z czego z jednego korzysta żona.
Chciałbym prosić o wyjaśnienie pewnej rzeczy. Jak wejdę w aplikację mobilną Plus Online to na numerze z którego ja korzystam wygląda to tak:

Obrazek

Ja sprawdzam konto numeru z którego korzysta żona jest coś nie tak:

Obrazek

Jest jak widać jakaś kwota ponad abonament. Żona mówi, że nie kojarzy ale mogła dzwonić na infolinię PZU. Tylko dlaczego to powoduje, że znikają wszystkie bezpłatne minuty i pokazuje, że już ich nie ma.

W zeszłym miesiącu było to samo. Ani w aplikacji mobilnej ani przez www nie można sprawdzić co to za połączenie, włączyłem sobie taką opcję, że niby ma być widać wykaż połączeń, ale nadal nic nie pokazuje na www poza tym, że pokazuje mi - połączenia krajowe na kwotę 0,97zł. Pomijam już kwestię, że kwoty są różne w aplikacji i na stronie i że nie można w żaden sposób sprawdzić z co to jest to bardziej mnie interesuje skąd znikają minuty bez limitu?
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post autor: habish »

W wykazie połączeń nie masz wyszczególnione które połączenie naliczyło opłatę?
Różne kwoty są dlatego że w aplikacji mobilnej masz podane brutto a na www.ebok.pl netto.
Awatar użytkownika
JacentyEsz
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 6 sty 2016, o 20:02

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post autor: JacentyEsz »

patryk7588 pisze:W wykazie połączeń nie masz wyszczególnione które połączenie naliczyło opłatę?
Różne kwoty są dlatego że w aplikacji mobilnej masz podane brutto a na http://www.ebok.pl netto.
W wykazie mam napisane, po rozwinięciu szczegółów, cytuję:

"Połączenia krajowe 0,97 zł"

Reasumując nadal nie wiadomo za co to jest.
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post autor: habish »

Mobilne czy na ebok.pl?
Awatar użytkownika
JacentyEsz
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 6 sty 2016, o 20:02

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post autor: JacentyEsz »

Na ebok.pl

Edyta:
Dopiero teraz znalazłem że wykaz połączeń jest widoczny, ale w aplikacji mobilnej :D

Wysłane z mojego LG-H960 przy użyciu Tapatalka
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post autor: habish »

W aplikacji webowej także jest dostępny.
Czy już wiesz jakie połączenie naliczyło tą opłatę.
Awatar użytkownika
JacentyEsz
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 6 sty 2016, o 20:02

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post autor: JacentyEsz »

patryk7588 pisze:W aplikacji webowej także jest dostępny.
Czy już wiesz jakie połączenie naliczyło tą opłatę.
Ok. Gdzie zatem na www widać szczegółowy wykaz połączeń bo ja nie widzę u siebie takiej opcji?
Co do połączenia to tak. Znalazłem to płatne połączenie na infolinię PZU.

Wysłane z mojego LG-H960 przy użyciu Tapatalka
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post autor: habish »

Po zalogowaniu na www.ebok.pl z lewej strony masz numer telefonu a pod nim "szczegóły".
Po kliknięciu na ten przycisk masz listę numerów na koncie.
Wybierz swój numer i znów kliknij "szczegóły".
Zaznacz wybrane opcje a następnie kliknij "wykaz bieżącego użycia".
Awatar użytkownika
JacentyEsz
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 6 sty 2016, o 20:02

Re: Znikający nielimitowany pakiet minut.

Post autor: JacentyEsz »

W takim razie pojawiło się to dziś bo do wczoraj nic nie miałem takiego jak te drugie szczegółowe wykazy.

Wysłane z mojego LG-H960 przy użyciu Tapatalka
ODPOWIEDZ