Gdzie należy wysłać pismo ws. Power LTE

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
bartex03
Szalony PlusManiak
Posty: 730
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 14 cze 2014, o 00:04

Gdzie należy wysłać pismo ws. Power LTE

Post autor: bartex03 »

Prosze o informację pod jaki adres i do kogo należy skierować pismo w sprawie polubownego rozwiązania umowy z siecią Plus GSM. Do jakiego działu należy kierować takie pismo , i jaki jest tryb i czas odpowiedzi ?

Dziękuję
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Gdzie należy wysłać pismo ws. Power LTE

Post autor: Krzysiek_Plus »

bartex03, pismo do Departamentu Reklamacji lub zgodnie z art. 109 ust. 2 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz.U.04.171.1800 z późn. zm.) „postępowanie mediacyjne prowadzi Prezes UKE na wniosek konsumenta lub z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.” W związku z tym, zakończenie polubowne sporu cywilnoprawnego w drodze postępowania mediacyjnego pomiędzy Tobą a Polkomtel S.A. może odbyć się m.in. na Twój wniosek. Równocześnie zgodnie z art. 110 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U.04.171.1800 z późn. zm.) możesz dochodzić roszczeń przed stałym polubownym sądem konsumenckim utworzonym przy Prezesie UKE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bartex03
Szalony PlusManiak
Posty: 730
Rejestracja: 14 cze 2014, o 00:04

Re: Gdzie należy wysłać pismo ws. Power LTE

Post autor: bartex03 »

Dziękuje za odpowiedź - jeżeli umowa zawarta jest na firmę to rozumiem, że mogę skorzystać z pomocy UKE , ale dopiero po zakończeniu drogi reklamacyjnej ?
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Gdzie należy wysłać pismo ws. Power LTE

Post autor: Krzysiek_Plus »

bartex03, tak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bartex03
Szalony PlusManiak
Posty: 730
Rejestracja: 14 cze 2014, o 00:04

Re: Gdzie należy wysłać pismo ws. Power LTE

Post autor: bartex03 »

Krzysiek_Plus pisze:bartex03, tak.
Jeżeli zdecyduje się wysłać takie pismo do Departamentu Reklamacji to rozumiem że rozpatrywane jest w ciągu max 30 dni?
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Gdzie należy wysłać pismo ws. Power LTE

Post autor: Krzysiek_Plus »

bartex03, tak w przypadku reklamacji do 30 dni.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
gazeciarz71
Starszy Plusmaniak
Posty: 198
Rejestracja: 5 lis 2014, o 14:21

Re: Gdzie należy wysłać pismo ws. Power LTE

Post autor: gazeciarz71 »

bartex03 pisze:Dziękuje za odpowiedź - jeżeli umowa zawarta jest na firmę to rozumiem, że mogę skorzystać z pomocy UKE , ale dopiero po zakończeniu drogi reklamacyjnej ?
Oczywiście możesz skorzystać z pomocy UKE, ale nie jako strona przed sądem polubownym.

http://www.cik.uke.gov.pl/sposoby-docho ... -polubowny#
ODPOWIEDZ