Rozumiem , dziekuję za pomoc.

Jest napisane też ,że zostanie naniesiona korekta na program smartDOM, i zmieniona zostanie kwota abonamentu.

Przeglądając Wasze oferty smartDOM to powinienem dostać 2gb internetu + nielimitowane na stacjonarne i do krajowych, obecnie mam 1gb i brak rozmówi na stacjonarne i płatne smsy.

Dziękuję za pomoc , dostałem odpowiedź ,ze reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i zostanie naniesiona korekta w abonamencie.

Tylko nw nic czy przyjdzie jakiś sms jaki abonament , jakie pakiety ? Bo chyba po wprowadzeniu smartDOM będzie to co innego.

Reklamację wysłałem, trochę to trwało

Nr zgłoszenia 150610-001993

Reklamacje wyśle jutro z rana, gdyż nie miałem za dużo czasu.

CO mam dokladnie zawrzeć w reklamacji ? brak znizki/oferty smartDOM oraz zły koszt abonamentu ?

To jest jakaś kpina. Dokładniej przyjrzałem się fakturze i rata za telefon wynosi 20zł ,lecz abonament miał być za 39,99 a jest za 49,99 a skorzystałem z smartDOM oraz e faktury(według oszusta w salonie) Nikt wcześniej w żadnej innej sieci mnie tak nie oszukał, to są kpiny ,żeby ustalać z klientem d...

Reklamację zgłoszę w związku z tym brakiem rabatu.

Co do telefonu , wszystko było by ok ,gdyby mnie obsługa w salonie poinformowała o jakiejkolwiek kwocie raty za telefon. Bo poza kwotą 39.90 nic nie było wspomniane.

Tak ,tylko skorzystałem z oferty smartDOM ,podwyższyłem abonament w CP aby tego dokonać i nie dostałem żadnego rabatu -50%.

A obsługa w plusie nie poinformowała o jakiejkolwiek kwocie raty za telefon wchodzącej w skład faktury. A w umowie kwota ta nie widnieje.

Umowa już jest wypowiedzona, tylko przedłużona o miesiąc bo została wypowiedzona 9 dnia miesiąca, dnia w którym zaczyna się kolejny okres rozliczeniowy. zamiast skończyć się 04.06 to skończy się miesiąc później, wszystko przez to, że na miejscu zostałem źle poinformowany.

I teraz skoro umowa kończy się 04.06.15 to reklamacją powinna brać pod uwagę okresu od 05.06.15 do 31.06.15 ?

Dokładnie rzecz biorąc, umowy CP i abonament był podpisywane przez matkę. Pierwsza umowa w CP była podpisana w roku 2009 , i abonament wynosił 39.90. W dniu 08.04.2015 z chęcią przeniesienia numeru z mixa na abonament pan w plusie zaproponował skorzystanie z oferty smartDOM oraz e-faktury ,żeby dost...

Witam. Umowa na LTE kończy mi się w czerwcu(dokładnie 4.06)(internet odnawia się 9dnia każdego miesiąca) , w salonie plusa ''miły Pan '' poinformował mnie ,że jeśli chcę wypowiedzieć umowę (bo taki miałem zamiar) to muszę przyjść od 3 do 9 maja włącznie. Przyszedłem 9.05 i zostałem poinformowany prz...

Okazało się, że pan ,który składał ofertę w salonie nie raczył poinformować ,że będzie naliczona rata za telefon ... Abonament miał pierw wynosić 49,90 zł lecz '' dał '' zniżkę do 39,90 za to ,że skorzystam ze smartDOM . Dokładniej mówiąc miał być rabat za smartDOM , jeśli podwyższe abonament do 49z...

Mam nadwyżkę za smsy (których nie ma w abonamencie ... ) 32gr. Nic po za tym nie ma .

Witam.
Jako ,że wyjaśniło się z tą fakturą 77zł , to teraz znowu coś jest nie tak , nowa faktura za 69,00 zł. Może mi ktoś łaskawie wyjaśnić skoro abonament mam za 39,99. ?