Aktualizacja: po 11 miesiącach ciągłych reklamacji i problemów z centralą Plus łaskawie pozwolił mi przenieść numery związane z centralą i centralę do innego operatora. Po przeniesieniu do Play i skonfigurowaniu w ciągu 1 GODZINY (!) wszystko działa poprawnie.

Ku przestrodze.

Dla osób zastanawiających się nad wybraniem usług w Plusie a szczególnie Centralki Firmy: ja mam już dość. Brak rozwiązań ale też brak elementarnego kontaktu. Na emaile nikt nie odpowiada, telefonicznie twierdzą, że trzeba mailowo się kontaktować i nie mają podglądu do spraw załatwianych mailowo. Dz...

9maja - 26 maja... Czy coś się zmieniło? Tracę pieniądze i cierpliwość

Ok. Czekamy zatem...

Halo?

Marta_Plus pisze: ↑4 maja 2023, o 17:45 Vielebny,

Vielebny pisze: ↑4 maja 2023, o 15:17 CASE/230419/1694

Sprawa jest w toku. Odpowiedź na powyższe zgłoszenie została udzielona.

Nie bardzo rozumiem. Żadnej odpowiedzi nie było. A to że sprawa jest w toku wiem od września 2022.

Marta_Plus pisze: ↑19 kwie 2023, o 17:07 Podaj numer zgłoszenia, w którym wysyłałeś przykłady.

CASE/230419/1694

Wracam do tematu, ponieważ nic się od grudnia nie zmieniło. Dziennie ok 4-8 telefonów dzwoni na numer centralki i nie są przekierowywani tylko łączą się bezpośrednio z telefonem, w którym jest karta SIM centralki (który nie jest odbierany) oczywiście oznacza niezadowolonych klientów, którzy nie mogą...

Centralka działa ale ok. 3-4 telefony dziennie są przepuszczane i dzwonią bezpośrednio na telefon i oczywiście są nieodebrane. Dlaczego tak się może dziać?

Basia_Plus pisze: ↑8 gru 2022, o 17:35 Vielebny,

sprawę przekazałam do weryfikacji.

Około 18:00 centralka znowu zaczęła działać. Co za stres.

Marta_Plus pisze: ↑30 lis 2022, o 17:08 Vielebny,

Ufff, super. Kamień z serca i dobra wiadomość!

Koszmar powrócił wraz z wyładowaniem się telefonu. Po ponownym włączeniu ponownie centrala prestała działać. Znowu dramat. Co robimy?

Marta_Plus pisze: ↑29 lis 2022, o 17:09 Vielebny,

prośba o przetestowanie usługi i informację zwrotną.

Udało się! Dziękuję p. Marto. Trochę to trwało ale najważniejsze że dzisiaj odezwał się robotyczny głos "Witamy w firmie XXX". Teraz tylko trzeba złożyć reklamacje na opłaty za przekierowanie i powoli wychodzimy na prostą

Vielebny , zaloguj się proszę do usługi, skonfiguruj ją ponownie i zweryfikuj działanie Centralki Firmy. Napisz później, czy już wszystko działa jak powinno. Obecnie jest próbie rejestracji i kliknięciu przycisku dalej pojawia się kręcące się kółko i już nie znika. Czyli nie ma już komunikatu o błę...

A dni lecą... Nic się nie dzieje... Jedynie łaskawie Plus nie skasuje mnie 150zl miesięcznie za przekazywanie połączeń które powinno być realizowane od 3 miesięcy przez centralę.

Wychodzi na to, że usługa Centrala Firmy w firmie Plus/Polkomtel to jest jakieś "rocket science"... Kolejny tydzień mija.